Αξιολόγηση VIP Arab Club Casino

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τη μηχανή Bonanza Billion όπου είχε αφαιρεθεί το ποσό του στοιχήματός του, αλλά το μηχάνημα δεν γύρισε. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με τη διαδικασία KYC στο Tuskcasino, κάτι που τον εμπόδισε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμενε αποκλεισμένος. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων μας, ξεκινήσαμε την επικοινωνία με το καζίνο για λογαριασμό του. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε αρχικά λανθασμένα έγγραφα που υποβλήθηκαν από τον παίκτη, αλλά διαβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα ξεμπλοκάρει μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC. Ο παίκτης κατάφερε τελικά να αποσύρει τα κέρδη του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τα παιχνίδια WorldMatch που δεν πιστώνουν τα κέρδη της στον λογαριασμό της στο Tusk Casino, τόσο με πίστωση μπόνους όσο και με πραγματικά κατατεθειμένα χρήματα. Το θέμα δεν είχε αντικατοπτριστεί στην ιστορία του παιχνιδιού της. Ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί και οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email ήταν ανεπιτυχείς. Αφού παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και ιστορικό στοιχημάτων στην Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησαν με το Καζίνο Tusk σχετικά με τα τεχνικά προβλήματα. Το καζίνο ερεύνησε την κατάσταση και πίστωσε στον λογαριασμό της παίκτριας τα κέρδη της που έλειπαν 36,25 € και ένα μπόνους υπεραξίας 15 €. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε την επαλήθευση λογαριασμού για τέσσερις ημέρες, αλλά το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και τα κέρδη του πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Δωρεάν Περιστροφές. Αν και το καζίνο δεν κοινοποίησε το πρόβλημα με τον παίκτη σύμφωνα με τις προσδοκίες του παίκτη, το καζίνο μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και διεκδίκησε μπόνους που δεν γνωρίζει. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο και ανακαλύψαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.