Αξιολόγηση Slotella Casino

Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα σημαντικό πρόβλημα με το Slotella Casino που αναγνώρισε εσφαλμένα όλα τα παιχνίδια κουλοχέρη Microgaming ως τον περιορισμένο τίτλο Immortal Romance στο σύστημα υποστήριξης τους. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης αφαιρέθηκε το μπόνους και τα κέρδη του, παρά το γεγονός ότι έπαιζε κουλοχέρηδες χωρίς περιορισμούς. Προσπάθησαν επανειλημμένα να επικοινωνήσουν με το καζίνο, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία για το σφάλμα backend, αλλά δεν έλαβαν καμία απάντηση για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης παρέμεινε αισιόδοξος για επίλυση και επιστροφή των 8.507 ευρώ του, ωστόσο, το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε κερδίσει 165.160 τουρκικές λίρες από μια δυνατότητα δωρεάν περιστροφής στο Slotella Casino. Ωστόσο, το καζίνο είχε αφαιρέσει 62.370 τουρκικές λίρες, δηλώνοντας ότι το μέγιστο κέρδος ανά δωρεάν περιστροφή ήταν 100.000 τουρκικές λίρες. Μόλις λάβαμε το παράπονο, ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες πληροφορίες και επιβεβαιώσαμε ότι οι δωρεάν περιστροφές είχαν ενεργοποιηθεί από μια περιστροφή πραγματικών χρημάτων. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι έκανε μια κατάθεση μέσω XRP, αλλά 4 ημέρες αργότερα, το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στο πρόβλημά του. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι περίμενε το αίτημα απόσυρσής του για εβδομάδες. Η υποστήριξη του καζίνο απλώς του έλεγε ότι επεξεργαζόταν και ότι θα επικοινωνούσαν με τον παίκτη. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για ελλείψεις καταθέσεων στον λογαριασμό του. Είχε καταθέσει μέσω κρυπτονομίσματος 4 φορές με τον ίδιο τρόπο, ωστόσο, έλειπαν 2 συναλλαγές καθώς ο παίκτης βρήκε χρήματα που έλειπαν στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για προβλήματα με την απόσυρση. Στην αρχή, δεν συνέβαινε τίποτα, μετά η ανάληψη ακυρώθηκε και στο τέλος, η υποστήριξη του καζίνο του έλεγε συνέχεια ότι ήταν υπό επεξεργασία, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε τίποτα για εβδομάδες. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και η καταγγελία παρέμεινε άλυτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, λόγω κατηγοριών για άνοιγμα λογαριασμού από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Δυστυχώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ονδούρα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για την επίλυση αυτής της υπόθεσης, επομένως την κλείσαμε.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.