Αξιολόγηση Slotbox Casino

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έκανε μια κατάθεση R50 που δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό του στο κουλοχέρη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω απογοήτευσης, καθιστώντας μας αδύνατη την περαιτέρω μεσολάβηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε παραπονεθεί για τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου του καζίνο, συγκεκριμένα για την κατάργηση των ορίων κατάθεσης και των χρονικών ορίων. Ο παίκτης είχε ορίσει και καταργήσει τακτικά πολλαπλά όρια κατάθεσης και όρια χρονικού ορίου, υποδηλώνοντας ένα πιθανό πρόβλημα με τον τζόγο. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να δώσει λόγο ή να απαντήσει σε αιτήματα για ιστορικό συνομιλιών. Ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει ρητά το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο, το οποίο ήταν σημείο διαμάχης. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία μέσω email, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με αυτό το ζήτημα, καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να γνωστοποιήσει τις ανησυχίες του για τον τζόγο απευθείας στο καζίνο σε μελλοντικές περιπτώσεις. Η καταγγελία είχε απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά μπόρεσε να επανέλθει τρεις μήνες αργότερα χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία. Αναρωτήθηκαν αν αυτό έπρεπε να είχε επιτραπεί. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, τονίζοντας ότι το καζίνο δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα επιτρέποντας το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω σχόλια, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το διαδικτυακό καζίνο που δεν έκλεισε τον λογαριασμό του παρά το αίτημά του. Είχε ζητήσει κλείσιμο λόγω δυσαρέσκειας με τις προαγωγές και απώλειας πάρα πολλών χρημάτων πολύ γρήγορα. Είχε επίσης ζητήσει επιστροφή χρημάτων 554 €, τα οποία είχε χάσει μετά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του. Το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σωστή διαδικασία για το κλείσιμο λογαριασμού και τον αυτο-αποκλεισμό και πρότεινε τη χρήση του Εργαλείου Βοήθειας Αυτο-αποκλεισμού για μια πιο αποτελεσματική λύση. Ωστόσο, η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει τον παίκτη να επιλύσει την υπόθεση και να λάβει επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε μια κατάθεση που χρεώθηκε από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο Slotbox Casino. Τόσο το καζίνο όσο και η Skrill, ο πάροχος πληρωμών, αρνούνται την ευθύνη και δεν έχει προσφερθεί καμία επιστροφή χρημάτων ή λύση. Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία κλειδώθηκε από τον λογαριασμό του μετά τη νίκη και τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί για να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.