Αξιολόγηση Slotbox Casino

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το Slotbox Casino, ισχυριζόμενη ότι το καζίνο αναφέρει λανθασμένα ότι έχασε την αρχική της κατάθεση παρά το γεγονός ότι είχε υπόλοιπο 129€ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μετά από ανάληψη 1260€, μεταφέρθηκαν μόνο 300€ και 960€ ακυρώθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση. Η παίκτρια ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων της και των χρημάτων μπόνους, εκφράζοντας σύγχυση σχετικά με την απάντηση του καζίνο στα ερωτήματά της.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει πάνω από 2000€, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα σε ένα πρόσφατο παιχνίδι όπου κέρδισε 16,50€, μόνο και μόνο για να μειωθεί το υπόλοιπό του στα 0,29€. Το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, αλλά τα διαπίστωσε ανεπαρκή για διαμεσολάβηση, οδηγώντας στη σύσταση να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία εξέφρασε την ανησυχία της για το άνοιγμα του λογαριασμού της από το καζίνο, παρά το αίτημά της για οριστικό κλείσιμο λόγω του εθισμού της στον τζόγο. Σημείωσε την έλλειψη κατάλληλης περιόδου υπαναχώρησης, η οποία ήταν μόνο 48 ώρες, και εξήγησε πώς αυτό είχε οδηγήσει στην ταχεία και πάλι απώλεια χρημάτων. Ζήτησε εξήγηση για το άνοιγμα του λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενη πολλαπλές παραβιάσεις πρακτικών υπεύθυνου τζόγου. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τις πολιτικές του και δεν συνιστούσε επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 80.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα μπλοκαρίσματος λογαριασμού και ανάληψης αφού ζήτησε τα χρήματά του. Η εξυπηρέτηση πελατών τον ενημέρωσε ότι οι παίκτες από τη Σουηδία απαγορεύονταν, γεγονός που εγείρει ερωτήματα σχετικά με το πώς του επιτράπηκε να εγγραφεί και να καταθέσει. Μετά από μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε εγγραφεί σκόπιμα σε διαφορετική χώρα, παραβιάζοντας τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η υπόθεση του παίκτη έκλεισε ως αδικαιολόγητη και μόνο η κατάθεσή του επιστράφηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα κουπόνι Flexepin όπου η κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το κουπόνι είχε ήδη χρησιμοποιηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας ένα λεπτομερές ιστορικό καταθέσεων και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για να επιβεβαιώσει την κατάσταση της απόσυρσης μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έκανε μια κατάθεση R50 που δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό του στο κουλοχέρη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή απόδειξης κατάθεσης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω απογοήτευσης, καθιστώντας μας αδύνατη την περαιτέρω μεσολάβηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε παραπονεθεί για τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου του καζίνο, συγκεκριμένα για την κατάργηση των ορίων κατάθεσης και των χρονικών ορίων. Ο παίκτης είχε ορίσει και καταργήσει τακτικά πολλαπλά όρια κατάθεσης και όρια χρονικού ορίου, υποδηλώνοντας ένα πιθανό πρόβλημα με τον τζόγο. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να δώσει λόγο ή να απαντήσει σε αιτήματα για ιστορικό συνομιλιών. Ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει ρητά το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο, το οποίο ήταν σημείο διαμάχης. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία μέσω email, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με αυτό το ζήτημα, καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να γνωστοποιήσει τις ανησυχίες του για τον τζόγο απευθείας στο καζίνο σε μελλοντικές περιπτώσεις. Η καταγγελία είχε απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά μπόρεσε να επανέλθει τρεις μήνες αργότερα χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία. Αναρωτήθηκαν αν αυτό έπρεπε να είχε επιτραπεί. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, τονίζοντας ότι το καζίνο δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα επιτρέποντας το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω σχόλια, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για το διαδικτυακό καζίνο που δεν έκλεισε τον λογαριασμό του παρά το αίτημά του. Είχε ζητήσει κλείσιμο λόγω δυσαρέσκειας με τις προαγωγές και απώλειας πάρα πολλών χρημάτων πολύ γρήγορα. Είχε επίσης ζητήσει επιστροφή χρημάτων 554 €, τα οποία είχε χάσει μετά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του. Το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σωστή διαδικασία για το κλείσιμο λογαριασμού και τον αυτο-αποκλεισμό και πρότεινε τη χρήση του Εργαλείου Βοήθειας Αυτο-αποκλεισμού για μια πιο αποτελεσματική λύση. Ωστόσο, η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει τον παίκτη να επιλύσει την υπόθεση και να λάβει επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.