Αξιολόγηση Roostake Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κάνει πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης συνολικού ποσού 442,86€ αφού κέρδισε 600€. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως και ακολουθεί όλους τους κανόνες, οι αναλήψεις του απορρίπτονται συνεχώς χωρίς καμία εξήγηση. Έχει επικοινωνήσει μέσω διαφόρων καναλιών υποστήριξης, αλλά δεν λαμβάνει καμία βοήθεια.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ αντιμετώπιζε συνεχείς απορρίψεις των αιτημάτων ανάληψής του για 40,07 EUR και 101,04 EUR που είχε υποβάλει δύο εβδομάδες πριν, χωρίς σαφή λόγο από το καζίνο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και είχε υποβάλει ένα αίτημα παραπόνων, αλλά δεν είχε λάβει καμία λύση ή απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου το αίτημα ανάληψής του, το οποίο στη συνέχεια διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν έχει ακόμη ληφθεί. Αφού λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι τα χρήματά του χάθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, εκφράσαμε τη λύπη μας και ενημερώσαμε ότι η καταγγελία θα κλείσει.

Ο παίκτης από το Ελ Σαλβαδόρ έκανε κατάθεση για να έχει πρόσβαση στις Δωρεάν Περιστροφές, αλλά παρατήρησε ότι το καζίνο αφαίρεσε τόσο το μπόνους όσο και τα κέρδη του αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών επανειλημμένα, δεν έλαβε καμία ενημέρωση σχετικά με τα ζητήματα και ένιωσε κακομεταχείριση. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο για να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία και διευκρινίσεις σχετικά με την περίοδο στοιχηματισμού και την αφαίρεση του μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και η επικοινωνία παρέμεινε άλυτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως άλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο.

Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετώπισε προβλήματα μετά την υποβολή αίτησης για μπόνους χωρίς κατάθεση, όπου το υπόλοιπό του και τα κέρδη του εξαφανίστηκαν μετά την κατάθεση 100$. Παρά την υποβολή καταγγελίας, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς καμία επίλυση ή παρακολούθηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν και αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία προς το παρόν. Ωστόσο, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες αναλήψεις του παίκτη. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν ήταν πελάτης αλλά πάροχος παραπομπής και δήλωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν καταβληθεί. Λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη για την επιβεβαίωση της κατάστασης του λογαριασμού του, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βολιβία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί με περίπου 290 δολάρια ΗΠΑ, παρά την ανακοίνωση της RooStake που ανέφερε ότι οι αναλήψεις θα εξακολουθούσαν να επιτρέπονται για την περιοχή του. Οι αναλήψεις είχαν απορριφθεί ή είχαν περιοριστεί σε μικρά ποσά και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη. Ζήτησε την πλήρη εξόφληση του υπολοίπου του και το κλείσιμο του λογαριασμού. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο εκπρόσωπος του καζίνο ξεμπλοκάρισε τον λογαριασμό, επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει ανάληψη των 290 δολαρίων χωρίς προβλήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με τις προσπάθειες ανάληψής του, καθώς και οι δύο είχαν ακυρωθεί χωρίς εξήγηση. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το παράπονό του χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και περίμενε ανάληψη για τρίτη φορά. Ο παίκτης τελικά σημείωσε το παράπονό του ως επιλυμένο.