Αξιολόγηση Rise of Bets Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε περίπου 3.200 ευρώ στο Rise of Bets, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάσχεση των κερδών του, παρόλο που προηγουμένως είχε αποσυρθεί χωρίς προβλήματα. Έχει στείλει περίπου 10 email ζητώντας διευκρινίσεις αλλά δεν έχει λάβει συγκεκριμένη απάντηση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο από τις 15 Νοεμβρίου 2024. Παρά τους ισχυρισμούς από το καζίνο ότι η επιστροφή χρημάτων είχε διεκπεραιωθεί σε πολλές ημερομηνίες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της αφού πολλά καζίνο υπό την ίδια εταιρεία ισχυρίστηκαν ότι είχε καταχραστεί τα μπόνους τους, παρά την τήρηση των κανόνων. Απέσυρε με επιτυχία ένα μέρος των κερδών της από έναν ιστότοπο, αλλά έχασε σημαντικά ποσά σε άλλους, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση για τη δήμευση των κεφαλαίων της. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και την επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι οι κατηγορίες σχετίζονταν με αθλητικά στοιχήματα και κατάχρηση μπόνους.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών αφού ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του και στο μηδέν του υπολοίπου του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε καμία απόδειξη για την ισχυριζόμενη παραβίαση του κανόνα. Μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό χρησιμοποιώντας ένα VPN και είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους. Καθώς η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, αναφέρθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να συνεχίσει να αναζητά επίλυση μέσω του φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, MADRE.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε συχνά τρακάρισμα ενώ έπαιζε παιχνίδια στο καζίνο, κάτι που οδήγησε σε αφαιρέσεις από τα στοιχήματά του, συμπεριλαμβανομένου ενός πρόσφατου στοιχήματος 150 ευρώ. Υποψιάστηκαν χειραγώγηση και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για το επηρεαζόμενο στοίχημα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, εφόσον τα στοιχήματα και τα αποτελέσματα του παίκτη καταγράφηκαν στο ιστορικό του παιχνιδιού, δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό της δυσλειτουργίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 200 € για να διεκδικήσει ένα μπόνους επαναφόρτωσης και είχε ακολουθήσει όλους τους όρους πιστά, κερδίζοντας 1000 €. Αφού ζήτησε απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε 900 € για φερόμενη παραβίαση των κανόνων μπόνους χωρίς να διευκρινίσει ποιος κανόνας είχε παραβιαστεί, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε τη συμμόρφωσή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για να αναζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση, αλλά τελικά αποφάσισε να απορρίψει την καταγγελία λόγω ανεπαρκούς γνώσης του θέματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υπόλοιπο 70€ αλλά αντιμετώπισε ένα μήνυμα «Ανεπαρκή χρήματα» όταν έβαλε ένα στοίχημα. Βρήκε τη ζωντανή συνομιλία μη διαθέσιμη και έλαβε αργές απαντήσεις μέσω email, κάτι που τον οδήγησε να υποψιαστεί καθυστερημένες τακτικές επικοινωνίας από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε επιστροφή χρημάτων άνω των 3000 € σε καταθέσεις που έγιναν σε καζίνο που λειτουργούσε παράνομα στην επικράτειά τους. Παρά το γεγονός ότι έκλεισε τον λογαριασμό και δεν έλαβε απαντήσεις στις επικοινωνίες, επέμεινε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ίσχυαν λόγω της παρανομίας του καζίνο και πίστευε ότι το καζίνο δεν τον προστατεύει από την εγγραφή λόγω ενεργού αυτο-αποκλεισμού σε ένα αδελφό καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με παράπονα σχετικά με την αδειοδότηση και συμβούλεψε τον παίκτη να αναζητήσει καζίνο με έγκυρες άδειες, με αποτέλεσμα η υπόθεση να μην προχωρήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε εκκρεμή ανάληψη 365 ευρώ και πρόσφατα είχε λάβει έγκριση KYC. Ωστόσο, υποβλήθηκε νέο αίτημα για ένα έγγραφο που να αποδεικνύει την ιδιοκτησία του τραπεζικού του λογαριασμού, με αποτέλεσμα να υποβάλει το έγγραφο και στη συνέχεια να αποσυνδεθεί από τον λογαριασμό του. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί ξανά και ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει το πρόβλημα και να ανακτήσει τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από τέσσερις ημέρες, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει €1500, χρησιμοποίησε €500 για να παίξει και κέρδισε €6000. Λόγω της απαίτησης του καζίνο να τοποθετήσει στοιχήματα τρεις φορές διαδοχικά, έχασε 1000 € που επρόκειτο να αποσυρθούν. Μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς της στις 30.07.2024, είχε προσπαθήσει ανεπιτυχώς να αποσύρει 3000 € από τα κέρδη της. Το παράπονο επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε την πρώτη της απόσυρση και εξέφρασε την πεποίθηση ότι θα ληφθούν και τα υπόλοιπα κέρδη. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.