Αξιολόγηση Rise of Bets Casino

Ο παίκτης από την Αλβανία είχε καταθέσει 30 ευρώ και κέρδισε 330 ευρώ αφού στοιχημάτισε ένα μπόνους, μόνο και μόνο για να αφαιρεθούν 305,06 ευρώ λόγω φερόμενης παραβίασης των όρων. Ισχυρίστηκε ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες και είχε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής των απαραίτητων εγγράφων. Η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έναν ειδικό Επίλυσης, ο οποίος είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Το ζήτημα τελικά χαρακτηρίστηκε ως άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας.

Ο παίκτης από το Misiones ανέφερε ότι το καζίνο "Rise of Bets" ακύρωσε άδικα την ανάληψή του και κατάσχεσε 1797€, ισχυριζόμενος παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε εμπλακεί σε καμία απαγορευμένη δραστηριότητα και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες στην επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ολλανδία έκλεισε όταν επιχείρησε να εξαργυρώσει 15.000€, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού. Παρόλο που το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του ένα μήνα αργότερα, έκτοτε είχε χάσει συνολικά 18.000€. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του παίκτη, αλλά η ομάδα συνέχισε να αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόκτηση της απαραίτητης επικοινωνίας από τον παίκτη, με αποτέλεσμα τελικά το κλείσιμο της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών απαντήσεων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει περίπου 3.200 ευρώ στο Rise of Bets, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάσχεση των κερδών του, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει ανάληψη στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Είχε στείλει περίπου 10 email ζητώντας διευκρινίσεις, αλλά δεν είχε λάβει συγκεκριμένη απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και έκρινε ότι, εφόσον τα μπόνους ήταν διαθέσιμα κατά την κατάθεση χωρίς σαφείς περιορισμούς, θα ήταν δίκαιο για το καζίνο να επιστρέψει τα κέρδη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και της μη παροχής αποδεικτικών στοιχείων για τεχνικό σφάλμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο από τις 15 Νοεμβρίου 2024. Παρά τους ισχυρισμούς από το καζίνο ότι η επιστροφή χρημάτων είχε διεκπεραιωθεί σε πολλές ημερομηνίες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της αφού πολλά καζίνο υπό την ίδια εταιρεία ισχυρίστηκαν ότι είχε καταχραστεί τα μπόνους τους, παρά την τήρηση των κανόνων. Απέσυρε με επιτυχία ένα μέρος των κερδών της από έναν ιστότοπο, αλλά έχασε σημαντικά ποσά σε άλλους, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση για τη δήμευση των κεφαλαίων της. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και την επικοινωνία με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι οι κατηγορίες σχετίζονταν με αθλητικά στοιχήματα και κατάχρηση μπόνους.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών αφού ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες μπόνους, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του και στο μηδέν του υπολοίπου του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε καμία απόδειξη για την ισχυριζόμενη παραβίαση του κανόνα. Μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό χρησιμοποιώντας ένα VPN και είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους. Καθώς η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, αναφέρθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να συνεχίσει να αναζητά επίλυση μέσω του φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, MADRE.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε συχνά τρακάρισμα ενώ έπαιζε παιχνίδια στο καζίνο, κάτι που οδήγησε σε αφαιρέσεις από τα στοιχήματά του, συμπεριλαμβανομένου ενός πρόσφατου στοιχήματος 150 ευρώ. Υποψιάστηκαν χειραγώγηση και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για το επηρεαζόμενο στοίχημα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, εφόσον τα στοιχήματα και τα αποτελέσματα του παίκτη καταγράφηκαν στο ιστορικό του παιχνιδιού, δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό της δυσλειτουργίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 200 € για να διεκδικήσει ένα μπόνους επαναφόρτωσης και είχε ακολουθήσει όλους τους όρους πιστά, κερδίζοντας 1000 €. Αφού ζήτησε απόσυρση, το καζίνο κατάσχεσε 900 € για φερόμενη παραβίαση των κανόνων μπόνους χωρίς να διευκρινίσει ποιος κανόνας είχε παραβιαστεί, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε τη συμμόρφωσή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για να αναζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση, αλλά τελικά αποφάσισε να απορρίψει την καταγγελία λόγω ανεπαρκούς γνώσης του θέματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα.