Αξιολόγηση Raze Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του λίγες μέρες μετά το άνοιγμα του, χωρίς να λάβει κανένα λόγο από την υποστήριξη. Δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στην κατάθεσή τους $1.000 USDT, η οποία παρέμεινε κλειδωμένη στον λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέκτησε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, επιτρέποντας την επιτυχή ανάληψη όλων των κεφαλαίων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση KYC για την απόδειξη της διαμονής του, η οποία δεν εγκρίθηκε σταθερά παρά τις πολλαπλές εξηγήσεις. Ανέφερε ότι το υπόλοιπό του των 1900 ευρώ κατασχέθηκε λόγω παραβίασης των όρων του μπόνους, γεγονός που οδήγησε σε δυσαρέσκεια για την απάντηση του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο, με την επιλογή να ανοίξει ξανά η καταγγελία εάν το καζίνο απαντήσει.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία χρησιμοποιούσε ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι καζίνο όταν το παιχνίδι άλλαξε σε διαθέσιμο παιχνίδι χωρίς μπόνους. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού σε άλλο παιχνίδι, το καζίνο είχε αρνηθεί να κάνει εξαργύρωση λόγω του ότι ο παίκτης έπαιζε ένα παιχνίδι χωρίς μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν μπορούσε να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του ότι ο παίκτης είχε πει ψέματα για την προσβασιμότητα των παιχνιδιών ή για κατασκευασμένα στοιχεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη, επιτρέποντας σε κάθε μέρος να την ανοίξει εκ νέου εάν χρειαστεί.