Αξιολόγηση Mr. Green Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο Mrgreen για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του λόγω συνεχιζόμενου μπλοκαρίσματος του λογαριασμού. Έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης διεύθυνσης, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση από τις 8 Ιανουαρίου.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του MrGreen, από τον οποίο εκκρεμούν 400€ για ανάληψη. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του στο παρελθόν και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για την απεμπλοκή του στις 14 Οκτωβρίου, δεν έχει λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις από το Trustly συνολικού ύψους 20.000 €, με ένα αίτημα 19.000 € να φέρει την ένδειξη "Αναμονή/Odottaa" και ένα άλλο μερικώς πληρωμένο στα 2.000 €. Παρόλο που η επαλήθευση λογαριασμού είχε ολοκληρωθεί και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, δεν είχε λάβει τα οφειλόμενα ποσά και ζήτησε είτε άμεση πληρωμή είτε απόδειξη της συναλλαγής για εντοπισμό. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή. Είχε υποβάλει τραπεζικό αντίγραφο για επαλήθευση, αλλά εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει προβλήματα, παρόλο που μπορούσε να συνεχίσει να καταθέτει χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης. Αφού πέρασε το συνιστώμενο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση από τον παίκτη, παρατείναμε την περίοδο αναμονής κατά 7 ημέρες. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν χρειαζόταν.

Η παίκτρια από τη Σουηδία ήταν χρήστης του MrGreen εδώ και πολύ καιρό και είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Αφού κέρδισε 3700 kr και εγκρίθηκε η ανάληψη, έλαβε ένα αίτημα επαλήθευσης, αλλά στη συνέχεια διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της ήταν κλειστός χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο καζίνο με τις απαιτούμενες πληροφορίες, δεν έλαβε απάντηση ούτε τα κέρδη της μετά από πέντε ημέρες. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια, υποδεικνύοντας ότι δεν ήταν απαραίτητη περαιτέρω βοήθεια από την ομάδα παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από τον κ. Green, συνολικού ύψους 747 €, εκ των οποίων είχαν ληφθεί μόνο 203 €. Στη συνέχεια, αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης τραπεζικού λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη επαληθευμένο λογαριασμό και είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης ανέφερε μια μη ανταποκρινόμενη ζωντανή συνομιλία και αναπάντητα email. Το παράπονο επιλύθηκε αφού η Ομάδα Παραπόνων ανέλαβε την επικοινωνία με το καζίνο και διαχειρίστηκε την υπόθεση, οδηγώντας στην επιβεβαίωση του παίκτη ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει 400€ και είχε παίξει έως και 1300€ πριν ο λογαριασμός της μπλοκαριστεί λόγω υπέρβασης του ορίου απώλειάς της. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη των υπόλοιπων 100€, αλλά τα χρήματα επιστράφηκαν λόγω λανθασμένου IBAN και τα επακόλουθα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα δεν απαντήθηκαν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη για βοήθεια σε περίπτωση που η παίκτρια επιλέξει να ανοίξει ξανά το θέμα στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία και διασφάλισε ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν, οδηγώντας στην επίλυση του παραπόνου.

Η παίκτρια από την Αυστρία προσπαθούσε να αλλάξει τον αριθμό λογαριασμού της από την 1η Σεπτεμβρίου 2025 και έλαβε επιβεβαίωση από τον κ. Green, αλλά ο παλιός αριθμός λογαριασμού παρέμεινε αμετάβλητος. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών που υπόσχονταν επίλυση, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και η ίδια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημα.