Αξιολόγηση Lucky Wilds Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση 184 ευρώ τέσσερις μήνες πριν. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους παίζοντας ζωντανά παιχνίδια, παρόλο που ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπαιζε μόνο κουλοχέρηδες. Το καζίνο δεν απαντούσε στα email του, είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του αλλά τα κέρδη και η κατάθεσή του είχαν κατασχεθεί. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στις επικοινωνίες μας. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει μια ανάληψη, καθώς το καζίνο ζητούσε μια εισαγωγή γενεθλίων που δεν είχε καθορισμένο πεδίο. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά. Ο παίκτης αντιμετώπισε αυτό το πρόβλημα αμέσως μετά την ολοκλήρωση του KYC στις 6 Φεβρουαρίου 2024. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Ως εκ τούτου, επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκκρεμή ανάληψη 5000€. Παρά τον επιτυχή έλεγχο ταυτότητας και την επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, η απόσυρση παρέμεινε χωρίς επεξεργασία χωρίς σαφή εξήγηση παρά τις πολυάριθμες έρευνες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά τους, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρσή του 400 ευρώ. Μετά την επιτυχή ανάληψη 160 € προηγουμένως, το επόμενο αίτημά του δεν σημείωσε πρόοδο, παρόλο που είχε στείλει όλα τα έγγραφα KYC. Ο παίκτης δεν έλαβε επιβεβαίωση ή ερωτήσεις από το καζίνο. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε και τις επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε προβλήματα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και δεν είχε επιλέξει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων. Το καζίνο, ωστόσο, είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε ένα ζήτημα κατάχρησης μπόνους και είχε ερευνήσει το ιστορικό του παιχνιδιού του για τρεις μήνες. Ο παίκτης είχε παράσχει το ιστορικό κατάθεσης, ανάληψης και στοιχημάτων του για να υποστηρίξει την αξίωσή του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση από το Luckywilds Casino τρεις εβδομάδες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας τόσο με τις αρχές του καζίνο όσο και με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως τη στιγμή της αίτησης ανάληψης και τα κέρδη είχαν συσσωρευτεί χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους. Ο μη ανταποκρινόμενος χαρακτήρας του καζίνο οδήγησε την Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ένας παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση ενός μήνα στη διαδικασία απόσυρσής του. Αναφέρουν ότι έλαβαν ασαφείς εξηγήσεις και ασυνεπείς ιστορίες από την υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο, παρά τις υποσχέσεις για επακόλουθα email.

Ο παίκτης ζήτησε υποστήριξη πελατών για αυτο-αποκλεισμό, ωστόσο, το αίτημά του αγνοήθηκε και λόγω του εθισμού του παίκτη στα παιχνίδια έχασε 350 ευρώ. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού ήθελε να αποσυρθεί για 3η φορά, το καζίνο του έδωσε μόνο τέτοιες μεθόδους πληρωμής για να επιλέξει από τις οποίες ο παίκτης δεν είχε. Η υποστήριξη δεν του απάντησε για τουλάχιστον 10 ημέρες. Το καζίνο δεν αντέδρασε ποτέ σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.