Αξιολόγηση Luck Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε πολλά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένου του καζίνο που αντιστράφηκε τα αιτήματά του για ανάληψη και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του, ο οποίος περιείχε 2.200 £, λόγω ανησυχιών για υπεύθυνο gaming. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να ζητήσει διευκρινίσεις από το καζίνο, τα αμφισβητούμενα κεφάλαια διεκπεραιώθηκαν τελικά από το καζίνο και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αμέσως, αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να επεξεργαστεί την ανάληψη, κάτι που προκάλεσε περαιτέρω παρέμβαση. Μετά από συνεχή επικοινωνία και συμμετοχή από την ομάδα μας, ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή, επιλύοντας το πρόβλημα με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να καθυστερεί, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Μετά από αυτή την αλληλεπίδραση, η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί. Ως εκ τούτου, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε προσφερθεί να παρέμβει εάν δεν λαμβανόταν η απόσυρση του παίκτη εντός της περιόδου των 14 ημερών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματα της ομάδας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πολλά τεχνικά προβλήματα στον ιστότοπο του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με τη λειτουργία συνομιλίας και το σύστημα στοιχηματισμού στο παιχνίδι ρουλέτας. Ως αποτέλεσμα αυτών των δυσλειτουργιών, έχασε 170 £ και ήταν δυσαρεστημένος με την ανταπόκριση της εξυπηρέτησης πελατών. Παρά το γεγονός ότι παρείχαμε στιγμιότυπα οθόνης και άλλα στοιχεία που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς του, ανακαλύψαμε ότι το ιστορικό παιχνιδιών του έδειχνε τα αποτελέσματα ως «χαμένα». Επομένως, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω και του συνιστούσαμε να επιλέξει μια διαφορετική πλατφόρμα για τις δραστηριότητές του στα παιχνίδια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επικρίνει τη διαδικασία επαλήθευσης και απόσυρσης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».