Αξιολόγηση Kansino Casino

Ένας παίκτης από την Ολλανδία αναφέρει μια ασυνήθιστα χαμηλή αναλογία νίκης προς ήττα στο Kansino. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε πολλά παιχνίδια, όλες οι περιστροφές έγιναν με το χαμηλότερο δυνατό ποσό στοιχήματος (0,10c) και ο παίκτης δεν έχει δοκιμάσει ούτε ένα δωρεάν παιχνίδι. Ο παίκτης περιγράφει αυτό ως τη χειρότερη αναλογία που έχει συναντήσει σε οποιοδήποτε διαδικτυακό ή φυσικό καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο Casinobud και αργότερα τον άνοιξε ξανά μέσω της υποστήριξης. Αφού κέρδισε 2700€, αντιμετώπισε πολλά προβλήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για το άνοιγμα του λογαριασμού του χωρίς το αίτημά του και τις επιπλοκές στην ανάληψη των κερδών του. Εξετάσαμε την υπόθεση και διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε αυτόματα αφού ο παίκτης υπέβαλε τραπεζικό αντίγραφο που πληρούσε τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ο παίκτης συνέχισε οικειοθελώς τον τζόγο και ακύρωσε μια ανάληψη. Τα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση διεύθυνσης πριν από την έγκριση ανάληψης 2.500€ ήταν συνήθης κανονιστική πρακτική. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν στοιχεία άδικης μεταχείρισης ή σκόπιμης καθυστέρησης από το καζίνο και απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες στην ανάληψη 3.600 € μετά την κατάθεση 6.000 € λόγω υπερβολικών και παράλογων απαιτήσεων τεκμηρίωσης από το καζίνο. Οι υποβολές του, συμπεριλαμβανομένων των δελτίων μισθών και των τραπεζικών λογαριασμών, απορρίπτονταν συνεχώς, οδηγώντας στο κλείσιμο του λογαριασμού μετά από 30 ημέρες αποτυχημένων προσπαθειών επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας κατά επτά ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησής του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού σχετικά με την προέλευση των κεφαλαίων του. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων για μια κατάθεση 10.000 €, το καζίνο απέρριψε τις υποβολές του και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ξεκλείδωσε τον λογαριασμό του, επιτρέποντάς του να κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων μετά από αυτήν την εξέλιξη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρουσίασε ένα σημαντικά χαμηλό ποσοστό κέρδους στο καζίνο μετά από μια μεγάλη απόσυρση 1200 €, η οποία οδήγησε σε απώλειες 1500 €. Επιπλέον, αντιμετώπισε διαταραχές στο παιχνίδι και απώλεια μπόνους. Ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η διερεύνηση της καταγγελίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 600 ευρώ και κέρδισε 3500 ευρώ, βγάζοντας αρχικά 1000 ευρώ. Οι επακόλουθες προσπάθειες ανάληψης απαιτούσαν επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της πηγής των κεφαλαίων. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων και τη συμμετοχή σε συνομιλίες με άλλα καζίνο, τα απαιτούμενα επίσημα έγγραφα δεν ήταν εφικτά. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.