Αξιολόγηση Jokersino Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από την ανάληψη 1000 ευρώ από το Jokersino Casino μετά την επιτυχή κατάθεση και επαλήθευση του λογαριασμού του. Παρά το γεγονός ότι ήταν πιστός πελάτης για χρόνια, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που εκείνος αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες επικοινωνίας. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συμμετείχε σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με πιθανότητα μελλοντικού ανοίγματος εάν το καζίνο ανταποκριθεί.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού χωρίς το δικαίωμα να τον ανοίξει ξανά αφού επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του και κέρδισε 1700 C$. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων, αλλά αναζήτησε διευκρινίσεις και την επιστροφή των κεφαλαίων του. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πλήρες ποσό των καταθέσεων του είχε επιστραφεί στο κρυπτοπορτοφόλι του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, με τον παίκτη να εκφράζει ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών ύψους $1500, καθώς το καζίνο κατάσχεσε τα χρήματα, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν παραβίασε τους όρους και είχε καταγράψει στοιχεία που αποδεικνύουν ότι δεν έπαιξε ποτέ το εν λόγω παιχνίδι. Ακολούθησε νομικές ενέργειες για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία χρήσιμη απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.