Αξιολόγηση Instaspin Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με το γεγονός ότι το Instaspin.com δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο παρά τις απαγορεύσεις αδειοδότησης. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάστασή της, σημειώνοντας ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ότι είχε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα που αντιμετώπιζε με τον τζόγο ή αιτήματα αυτοαποκλεισμού, δεν μπορούσαν να υποστηρίξουν την προστασία της από την επικάλυψη λογαριασμού. Λόγω της έλλειψης απάντησης από την ίδια στα ερωτήματά τους, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε μια ξαφνική μείωση του υπολοίπου του από περίπου 12.200 € σε περίπου 250 € ενώ έπαιζε στο Instaspin. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω ζωντανής υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος και η τεχνική ομάδα δεν είχε ακόμη αντιμετωπίσει το πρόβλημά του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το πρόβλημα ως λυμένο στο σύστημά της, δείχνοντας την ετοιμότητά της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν στους χρόνους επεξεργασίας ή στην επαλήθευση KYC. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν ο παίκτης επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 290 £ μετά από κατάθεση 25 £, παρά την επιλογή του να μην συμμετάσχει σε κανένα μπόνους. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του για να προχωρήσει σε αναλήψεις. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω διευκρινίσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με το Instaspin Casino, αφού η ομάδα υποστήριξής της διέγραψε κατά λάθος 2.500 € από κέρδη, ισχυριζόμενη ότι ήταν μέρος του στοιχηματισμού του μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα μπόνους καλής θέλησης 200 €, η παίκτρια υποστήριξε ότι ήταν άδικο, καθώς οι νίκες της είχαν ακυρωθεί λόγω σφάλματος της υποστήριξης. Ζήτησε την επαναφορά του αρχικού υπολοίπου της ύψους 2.767,30 € για να μπορέσει να στοιχηματίσει το υπόλοιπο ποσό που χρειαζόταν για να μετατρέψει το μπόνους της. Μετά από διεξοδικές συζητήσεις, η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τη θέση της παίκτριας και τόνισε την ευθύνη του καζίνο για το σφάλμα. Επιτεύχθηκε επίλυση όπου η παίκτρια πιστώθηκε 2.767 € στον λογαριασμό της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της με αυτόν τον συμβιβασμό, δηλώνοντας ότι ήταν αρκετά κοντά στο δίκαιο, και αποφάσισε να αποσύρει το υπόλοιπο υπόλοιπό της. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ισχυρίστηκε ότι κέρδισε περίπου 150.000 € στο Instaspin Casino, αλλά έλαβε μόνο 5.000 € λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του από το καζίνο, επειδή φέρεται να είχε πολλαπλές εγγραφές. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τα στοιχεία του και δεν χρησιμοποίησε μπόνους σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του, επικαλούμενο παραβίαση των όρων τους σχετικά με την επικάλυψη λογαριασμών. Αμφισβήτησε αυτό και ζήτησε την επιστροφή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις πολιτικές του, επιστρέφοντας μόνο τις καταθέσεις του παίκτη λόγω του αυτοαποκλεισμού του και, ως εκ τούτου, δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω με την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του στο Instaspin λόγω προβλημάτων τζόγου, με σταθερή διαβεβαίωση ότι δεν θα ανοίξει ξανά. Ωστόσο, κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό αφού ισχυρίστηκε ότι είχε τον έλεγχο του τζόγου του, κάτι που τον οδήγησε να στοιχηματίσει περίπου 600 £, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των προβληματικών κανόνων τζόγου. Ένιωθε απογοητευμένος που το καζίνο δεν αναγνώρισε το εσφαλμένο άνοιγμα του λογαριασμού του. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε ότι το καζίνο συμφώνησε να αποπληρώσει τις καταθέσεις του παίκτη που έγιναν μετά το λάθος άνοιγμα του λογαριασμού. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό του λογαριασμό και το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό, διασφαλίζοντας ότι δεν θα ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από ένα καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Είχε καταθέσει 2.000 £, αλλά δυσκολευόταν να διεκδικήσει μπόνους, και αφού ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στις υπόλοιπες 380 £ λόγω επανειλημμένων αιτημάτων επαλήθευσης που σχετίζονται με το πορτοφόλι του Google Pay. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων του, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την κατάσταση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ισχυρίστηκε ότι κέρδισε 193.282,10 € στο Instaspin Casino, αλλά είχε λάβει μόνο 5.000,00 € επειδή το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του για φερόμενους ότι είχε πολλαπλές εγγραφές. Ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν γνώριζε ότι είχε δεύτερο λογαριασμό και πίστευε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο απέτυχε να ελέγξει για υπάρχοντες λογαριασμούς. Ζήτησε τα υπόλοιπα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι και οι δύο λογαριασμοί είχαν χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι και ότι η δημιουργία του νέου λογαριασμού δεν ήταν εξουσιοδοτημένη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.