Αξιολόγηση Happy Casino

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε σε ένα ζωντανό παιχνίδι σε ένα σουηδικό online καζίνο, το οποίο οδήγησε σε απώλεια κερδών 2.225 SEK μετά την επανεκκίνηση του γύρου, παρά τις διαβεβαιώσεις ότι δεν θα ακυρωνόταν. Παραπονέθηκε στο καζίνο, αλλά ένιωσε ότι είχαν περιορισμένη δυνατότητα να επιλύσουν το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες της, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης επαληθεύσιμων αποδεικτικών στοιχείων, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή ιστορικό παιχνιδιών που να επιβεβαιώνουν τα κέρδη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση υπέρ της, αν και η επιλογή να ανοίξει ξανά παρέμεινε σε περίπτωση που προσκομιστούν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τον έκλεισε αφού παρείχε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με ορισμένες καταθέσεις. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παρείχε όλες τις απαραίτητες αποδείξεις για τα κέρδη του από άλλα καζίνο, αλλά το καζίνο τα είχε κρίνει ανεπαρκή και τον κατηγόρησε για ξέπλυμα χρήματος. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να λάβει επιστροφές χρημάτων. Η ομάδα μας είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να παράσχει συγκεκριμένες αποδείξεις επιτυχών πληρωμών από τα άλλα καζίνο που σύχναζε. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει το παράπονο ως «ανεπίλυτο» και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη Σουηδική Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εγγραφεί στο OASIS (Σχέδιο Αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει με επιτυχία ένα μπόνους κατάθεσης. Επιπλέον, ο παίκτης αγωνίζεται να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.