Αξιολόγηση Gorilla Wins Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και έπαιζε για πάνω από έξι μήνες. Περίμενε δύο εβδομάδες και ήταν απογοητευμένος από τις αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους ανάληψης που διαφημίζονταν από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση, και το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, χωρίς να έχει καμία εξουσία να κλιμακώσει το ζήτημα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £800 πριν από έξι εβδομάδες, αλλά μετά από σχεδόν τέσσερις εβδομάδες, το καζίνο την ακύρωσε χωρίς λόγο και επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Ζητούσε συνεχώς ενημερώσεις, αλλά λάμβανε την ίδια μη ικανοποιητική απάντηση. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «μη επιλυμένο». Αυτό το κλείσιμο επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και επέτρεψε σε άλλους παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 170 £ στον γύρο μπόνους του Big Bass Splash, αλλά τα κέρδη δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του και αφαιρέθηκαν 8 £ από το υπάρχον υπόλοιπό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, αντιμετώπισε δυσκολίες στην παροχή ενός στιγμιότυπου οθόνης, καθώς η εφαρμογή το περιόρισε και ισχυρίστηκε ότι είχε παίξει τα 8 £ μετά τον γύρο μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο τελικά δεν απάντησε επαρκώς σχετικά με τα αμφισβητούμενα κεφάλαια. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Μετά από πολυάριθμες επικοινωνίες με την υποστήριξη του καζίνο, όπου αντιμετώπισε άχρηστες απαντήσεις και καθυστερήσεις, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Παρά ταύτα, η παίκτρια συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 21 ημέρες. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, χαρακτηρίζοντας το παράπονο ως "μη επιλυμένο", ενώ παράλληλα συμβούλευσε την παίκτρια να εξετάσει το ενδεχόμενο αξιολόγησης καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε ένα μήνα για να κάνει ανάληψη των κερδών του και αντιμετώπιζε συνεχείς καθυστερήσεις. Μετά από αρκετές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, έλαβε συνεδρίες συνομιλίας που δεν ανταποκρίνονταν και αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη. Παρόλο που ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, ένιωθε αμφιβολίες για την ανάκτηση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη".

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε αποχώρηση από τις 27 Δεκεμβρίου, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από ένα μήνα. Ο λογαριασμός της αποκλείστηκε, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε διαδικτυακή συνομιλία και τα email παρέμειναν αναπάντητα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν ελήφθη καμία απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και στερείται συνεργασίας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο μπορεί να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίστηκε ότι η GoRILLA WINS τον είχε εξαπατήσει μη πληρώνοντας την επαληθευμένη ανάληψη του ύψους £4.928. Ανέφερε επίσης προβλήματα με το παιχνίδι ρουλέτας, όπου τα στοιχήματά του άλλαξαν αυτόματα, οδηγώντας σε ελάχιστες πληρωμές παρά τα αρχικά του πονταρίσματα. Ο παίκτης περιέγραψε μη ανταποκρινόμενη και αγενή υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η έλλειψη έγκυρης άδειας από το καζίνο περιόρισε περαιτέρω επιλογές επίλυσης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε την απογοήτευσή του για την ανάληψη £1921, η οποία εκκρεμούσε για περισσότερες από 120 ώρες, παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού. Περιέγραψε κακή εξυπηρέτηση πελατών και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ακύρωσε τα κερδισμένα στοιχήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει στοιχεία σχετικά με τις υποτιθέμενες παρατυπίες στη Ρουλέτα, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει 110 ευρώ στις 15 Ιουλίου 2024, αλλά τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί. Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη αγνοήθηκαν και η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν χρήσιμη. Το θέμα παρέμεινε άλυτο για δύο εβδομάδες. Συμβουλεύσαμε την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα. Η παίκτρια ανέφερε ότι τα χρήματα τελικά έφτασαν στον λογαριασμό της και η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση £126 περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της. Ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, δεν είχε χρησιμοποιηθεί μπόνους και ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιούσε το καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στα επανειλημμένα αιτήματά μας για επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.