Αξιολόγηση Glassi Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε ₹500 μέσω UPI στον λογαριασμό του στο Glassi Casino στις 7 Ιανουαρίου 2026, αλλά τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό χωρίς να πιστωθούν στον λογαριασμό του καζίνο. Μετά από έξι εβδομάδες, δεν έχει ακόμη λάβει επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει με επιτυχία 4400 στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του, παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζά του ότι η συναλλαγή είχε ολοκληρωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω διερεύνηση, κάτι που και έκανε. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονό του είχε επιλυθεί και η υπόθεση επισημάνθηκε ως τέτοια στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή. Είχε λάβει προηγουμένως έγκαιρες απαντήσεις, αλλά η επικοινωνία είχε σταματήσει και αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε παρατείνει τους χρόνους απόκρισης και είχε κλιμακώσει το ζήτημα για να διασφαλίσει ότι θα λάμβανε την κατάλληλη προσοχή. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση 300 INR που έγινε στο glassicasino πριν από περισσότερο από ένα μήνα, η οποία δεν είχε ακόμη πιστωθεί. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία λύση ή χρονοδιάγραμμα για το πότε θα αντιμετωπιστεί το πρόβλημα και η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν προς το παρόν διαθέσιμη. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη αφού εξέφρασε τη σύγχυσή του σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής, δηλώνοντας ότι δεν ήταν ούτε αποτυχημένη ούτε εκκρεμή.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 18.000 στις 25 Φεβρουαρίου 2025, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα καθώς το Glassi Casino δήλωσε ότι κλιμακώνει το θέμα χωρίς να λάβει καμία απάντηση από τον τρίτο πάροχο πληρωμών. Αφού ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη τεκμηρίωση και επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί, το ζήτημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι αφού έκανε μια κατάθεση στο καζίνο, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί για τέσσερις ημέρες. Το θεώρησαν αυτό ως εξαπάτηση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Ο λογαριασμός του χρεώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να επιλύσει απευθείας αυτό το ζήτημα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά η επιλογή να ανοίξει ξανά παρέμεινε διαθέσιμη.