Αξιολόγηση Forzabet.live Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε μια εκκρεμή ανάληψη 550$ στο forzabet.live από τις 24 Νοεμβρίου και είχε στείλει 21 email στην Οικονομική Ομάδα χωρίς καμία απάντηση. Σημείωσε ότι το όριο ανάληψης ήταν πάντα 200$ και υποψιαζόταν ότι το καζίνο καθυστερούσε να κρατήσει τα χρήματά του. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί εντός περίπου μιας εβδομάδας. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο ενέκρινε τις αναλήψεις που εκκρεμούσαν από τις 24 Νοεμβρίου και τις 27 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την πολιτική υπεύθυνου τζόγου του Forza.bet μετά από κατάθεση 700€. Παρά την αποκάλυψη του εθισμού του στον τζόγο και των φόβων του για υποτροπή, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεσή του εκτός αν την στοιχημάτιζε πρώτα, κάτι που πίστευε ότι ερχόταν σε αντίθεση με την υποχρέωσή του για φροντίδα. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο, τονίζοντας ότι οι υποχρεώσεις υπεύθυνου τζόγου θα πρέπει να υπερισχύουν των απαιτήσεων στοιχηματισμού όταν ένας παίκτης αυτοπροσδιορίζεται ως ευάλωτος και ότι οι επιστροφές χρημάτων θα πρέπει να είναι δυνατές μετά από επαλήθευση KYC. Το καζίνο αμφισβήτησε τον ισχυρισμό, επικαλούμενο πολιτικές AML και έλλειψη επαλήθευσης, και τελικά δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ή δεν συνεργάστηκε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ταξινομήθηκε ως αποτυχημένη υπόθεση αυτοαποκλεισμού, σημειώνοντας ότι η προσέγγιση του καζίνο ερχόταν σε αντίθεση με τις αρχές υπεύθυνου τζόγου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, ο οποίος δεν ήταν διαθέσιμος εκείνη τη στιγμή. Οι προσπάθειες αποστολής email στο καζίνο απέτυχαν λόγω σφάλματος τομέα. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε δοκιμάσει πολλές συσκευές και προγράμματα περιήγησης και είχε υποβάλει πρόσφατα αιτήματα ανάληψης, δεν ελήφθη περαιτέρω επικοινωνία από αυτόν μετά τα αρχικά ερωτήματα. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη και δεν επιτεύχθηκε καμία επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Αρχικά, ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω ασαφών απαιτήσεων στοιχηματισμού και προβλημάτων επικοινωνίας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό και μη επιβεβαιωμένων αιτημάτων ανάληψης. Μετά από παρέμβαση, το καζίνο διευκρίνισε την κατάσταση του λογαριασμού και την αλλαγή domain και ο παίκτης τελικά μπόρεσε να ζητήσει και να λάβει την ανάληψη. Το παράπονο επιλύθηκε με την ανάληψη να επιβεβαιώνεται ως ολοκληρωμένη από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης. Αφού κατέθεσε 300 TRX και ζήτησε ανάληψη 200 TRX, αντιμετώπισε καθυστερήσεις παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη, η οποία επανειλημμένα υποσχέθηκε ότι το αίτημα θα διεκπεραιωνόταν, αλλά δεν το έκανε. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την επιλεξιμότητα του παίκτη για ανάληψη, καθώς η Ιαπωνία δεν αναφερόταν σαφώς ως χώρα με περιορισμούς. Το καζίνο συμφώνησε ότι ο παίκτης μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων και δεσμεύτηκε να διεκπεραιώσει την ανάληψη. Παρόλο που προέκυψαν καθυστερήσεις και προβλήματα πρόσβασης, ο παίκτης τελικά μπόρεσε να συνεχίσει τις αναλήψεις ακολουθώντας τις ενημερωμένες οδηγίες του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης υπέστη απόρριψη του αιτήματός του ανάληψης ύψους £1470 μετά τον μέγιστο χρόνο επεξεργασίας των 72 ωρών, χωρίς να δοθεί εξήγηση από το καζίνο. Το καζίνο τον ενημέρωσε αργότερα ότι είχαν επιβληθεί κυρώσεις λόγω παιχνιδιού σε περιορισμένα παιχνίδια κατά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης, γεγονός που επηρέασε την ικανότητά του να κάνει ανάληψη των κερδών του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα σχετικά με την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη επιλύθηκε καθώς το καζίνο ολοκλήρωσε την πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων. Επιπλέον, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει 235 £ ως χειρονομία καλής θέλησης λόγω καθυστέρησης στην επεξεργασία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του παίκτη. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης και είχε ξεκινήσει την ανάληψη του επιστρεφόμενου ποσού, η οποία είχε επίσης επιβεβαιωθεί από το καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε το πρόβλημα τζόγου που αντιμετώπιζε στο καζίνο στις 2 Σεπτεμβρίου, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα, καθώς το καζίνο δεν τον εμπόδισε να καταθέσει. Έχασε 4.500 λίρες αφού τους ειδοποίησε για τον εθισμό του και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, πιστεύοντας ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε ενεργήσει υπεύθυνα κλείνοντας τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, τονίζοντας τη σημασία της προστασίας των παικτών και την ανάγκη αναστολής του λογαριασμού μετά την ειδοποίηση για το πρόβλημα τζόγου. Τελικά, ο παίκτης αποδέχτηκε μια προσφορά καλής θέλησης ύψους 1.000 λιρών από το καζίνο και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το καζίνο είχε εντοπίσει το πρόβλημα ως ακύρωση προηγούμενων προσπαθειών ανάληψης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με περαιτέρω εξελίξεις, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά του επέτρεψαν να καταθέσει και να χάσει χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε το ιστορικό επικοινωνίας και διαπίστωσε ότι το αρχικό αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού δεν υποδείκνυε σαφώς ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, κάτι που ήταν απαραίτητο για έναν έγκυρο αυτοαποκλεισμό. Κατά συνέπεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του στις 5 Σεπτεμβρίου, αφού επεξεργάστηκε ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει κατάλληλα και δεν μπορούσε να διευκολύνει την επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες του παίκτη.