Αξιολόγηση Duelbits Casino

Ο παίκτης από το Οντάριο κέρδισε στην πλατφόρμα Duelbits, αλλά μετά από επαλήθευση της ταυτότητάς του, τα κέρδη του κατασχέθηκαν αναφέροντας την εικαζόμενη χρήση ανύπαρκτων κωδικών προσφοράς ως παραβίαση των κανόνων τους. Κατά συνέπεια, μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός του χωρίς σαφή εξήγηση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή κατέθεσε 1.299 $ στο Duelbits Casino πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά τα κεφάλαια δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό παιχνιδιών του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης της Duelbits, δεν έλαβαν καμία απάντηση.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 1699 $ στο Duelbits Casino χρησιμοποιώντας λάθος blockchain, κάτι που έκανε τα χρήματα να μην εμφανιστούν στον λογαριασμό παιχνιδιού. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, δεν κατάφερε να λάβει επιστροφή χρημάτων. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα λόγω της χρήσης εσφαλμένου blockchain από τον παίκτη. Το παράπονο απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για πιθανή ανάκτηση χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να λάβει την απόσυρσή του που ζητήθηκε στις 3/2. Το καζίνο είχε αναφέρει την αιτία ως το αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας που το επισήμανε για μη αυτόματο έλεγχο, αλλά έκτοτε δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, με την τελευταία να είναι στις 24/2. Ανέφερε επίσης ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους και δεν είχε συγκεντρώσει κέρδη. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση στο καζίνο Duelbits, όπου είχαν στείλει κατά λάθος την κατάθεσή τους σε λάθος διεύθυνση. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για επίλυση του ζητήματος, ο παίκτης δεν είχε λάβει λύση για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Αφού ο παίκτης παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχαν λάβει τα χρήματά τους πίσω. Το καζίνο, ωστόσο, είχε τονίσει τη σημασία της χρήσης του σωστού δικτύου για καταθέσεις για την αποφυγή τέτοιων ζητημάτων στο μέλλον. Το ζήτημα έχει επιλυθεί και οδηγεί στο κλείσιμο της καταγγελίας ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Κροατία είχε παρατεταμένο χρόνο επεξεργασίας για την απόσυρση κρυπτογράφησης για σχεδόν τρεις ημέρες, παρόλο που είχε παράσχει έγγραφα KYC. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν μερικές ημέρες ή εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν. Είχαν συστήσει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης πριν υποβάλουν καταγγελία. Η καταγγελία παρατάθηκε αργότερα κατά 7 ημέρες λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της συνεχιζόμενης μη απάντησης από τον παίκτη, διακόπτοντας περαιτέρω έρευνα ή πιθανή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Νέα Σκωτία, που πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει οριστικά τους λογαριασμούς του. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο ότι μπλοκάρει κάθε περαιτέρω προσπάθεια δημιουργίας νέων λογαριασμών, ο παίκτης μπορούσε να παίξει. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι δεν ζητούσε επιστροφή χρημάτων, αλλά ήθελε να αποκλειστεί εντελώς από τον ιστότοπο. Αργότερα ζήτησε να κλείσει η υπόθεση και αποφάσισε να ζητήσει βοήθεια από την οικογένειά του και άλλα μέτρα για να περιορίσει τη συνήθεια του τζόγου. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε σημαντικές καθυστερήσεις με ανάληψη 1100 USD από το Duelbits. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού όπως του ζητήθηκε, αλλά, παρά τις επανειλημμένες αλληλεπιδράσεις με την ζωντανή υποστήριξη, το ζήτημα της ανάληψης παρέμεινε άλυτο μετά από ενάμιση μήνα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές του. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε συμμετάσχει σε ένα παιχνίδι blackjack, όπου έπρεπε να κερδίσει και να λάβει 200 $. Ωστόσο, το καζίνο είχε ακυρώσει τον γύρο και έλαβε μόνο 100 $ πίσω, χάνοντας ακόμα τα επιπλέον $100. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει στον παίκτη ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τα δικαιώματά του, καθώς διατηρούσε το δικαίωμα να ακυρώσει τους γύρους και τα στοιχήματα σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι το στοίχημα του παίκτη είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρόνο για να απαντήσει ο παίκτης αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο εξαπάτησε στο παιχνίδι με τα ορυχεία, το οποίο ήταν απενεργοποιημένο για έξι μήνες. Πίστευε ότι του χρωστούσαν πάνω από 10.000 $ ως αποζημίωση και ισχυρίστηκε ότι η απόδειξη ήταν σε ελλείποντα αρχεία συναλλαγών. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι όταν συνέβη το υποτιθέμενο σφάλμα, δεν είχαν αφαιρεθεί χρήματα από το υπόλοιπο του καζίνο του παίκτη, καθιστώντας το στοίχημα άκυρο. Ζητήσαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη, όπως το ιστορικό στοιχημάτων που δείχνει σφάλμα και μη προσαρμοσμένο υπόλοιπο. Ωστόσο, δεν ελήφθη απάντηση από τον παίκτη εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.