Αξιολόγηση Duelbits Casino

Ο παίκτης από την Ινδία απόλαυσε τα παιχνίδια και τις προσφορές του καζίνο, αλλά αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη ενός αιτήματος 100$, καθώς το καζίνο επικαλέστηκε ελέγχους συμμόρφωσης και ανησυχίες για ξέπλυμα χρήματος. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη χρήσιμης υποστήριξης πελατών κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Τον ευχαριστήσαμε για τη συνεργασία του και τον ενθαρρύναμε να επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπάθησε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού του, αφού παρείχε επαλήθευση KYC με την άδεια του Ηνωμένου Βασιλείου. Ωστόσο, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης, δηλώνοντας ότι δεν επιτρεπόταν, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δεν είχε κέρδος και δεν έπαιζε τζόγο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία οδήγησε στην έγκριση της ανάληψης. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επιβεβαιώνοντας την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ​​αντιμετώπισε προβλήματα κατά την εγγραφή και την ανάληψη χρημάτων από το duelbits.io μετά την ανακατεύθυνσή του από το duelbits.com, το οποίο ανέφερε ότι η χώρα του ήταν υπό περιορισμό. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις παίζοντας από μια περιορισμένη περιοχή, οδηγώντας σε πιθανή κατάσχεση των χρημάτων του. Υποστήριξε ότι ο ιστότοπος που επέτρεπε την εγγραφή του αντέκρουε αυτόν τον ισχυρισμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη του μεγαλύτερου μέρους του αμφισβητούμενου ποσού, αν και το υπόλοιπο δεσμεύτηκε λόγω ενός απορριφθέντος KYC, το οποίο το καζίνο ανέφερε ως "μη υποστηριζόμενη περιοχή". Η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό δηλώθηκε ότι ήταν στη διακριτική ευχέρεια του διαχειριστή, αλλά ο παίκτης έμεινε δυσαρεστημένος με την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με το σκεπτικό πίσω από το κλείσιμο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση ή λόγο, παράλληλα με δύο εκκρεμείς αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει πολλά έγγραφα για επαλήθευση, τα χρήματά του αφαιρέθηκαν. Μετά από παρατεταμένη επικοινωνία, τελικά έλαβε τα χρήματά του μετά από ένα μήνα. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, ωστόσο, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, επιβεβαιώνοντας ότι το πρόβλημα ανάληψης του παίκτη είχε επιλυθεί. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι τα κέρδη είχαν παραληφθεί με επιτυχία. Η ομάδα εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του παίκτη για τη συνεργασία και ενθάρρυνε τα σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες τους.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Μεξικό στο Duelbits Casino είχε παγώσει για περίπου 6 μήνες λόγω ελέγχου KYC. Παρόλο που υπέβαλε με επιτυχία έγγραφα για επαλήθευση, ένα επιπλέον αποδεικτικό διεύθυνσης απορρίφθηκε από το αυτοματοποιημένο σύστημα, παρόλο που ήταν έγκυρο. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία χειροκίνητης αξιολόγησης, χωρίς να παρέχεται σαφής κατάσταση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία, ο οποίος είχε κατακτήσει την 1η θέση σε ένα τουρνουά στο Duelbits Casino, αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη του βραβείου των 4.000 δολαρίων ΗΠΑ. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη σχετικά με ψευδείς κατηγορίες για δόλιες δραστηριότητες, το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει σαφή λόγο για την παρακράτηση των κερδών του. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο δεν είχε απονείμει το βραβείο ούτε στον επόμενο νικητή. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι, παρά τη μακρά ανταλλαγή, δεν μπόρεσαν να λάβουν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο για να επαληθεύσουν τους λόγους της απόφασής τους, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση, τονίζοντας τη σημασία της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης KYC για τη διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα επόμενα ερωτήματα, το παράπονο είχε κλείσει προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με το Duelbits, καθώς κατέθεσε συνολικά 3.000 $ σε μία μόνο ημέρα, αλλά δεν έλαβε μπόνους επιστροφής ζημιών, παρά το γεγονός ότι ήταν VIP μέλος. Αφού έχασε τα χρήματα και ρώτησε για το υποσχεμένο μπόνους, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν υπήρχε τίποτα διαθέσιμο, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση και αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να παρέχει μπόνους και ότι οι απώλειες του παίκτη δεν μπορούσαν να επιστραφούν, καθώς προκλήθηκαν από τυχερά παιχνίδια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία εγγράφηκε και ολοκλήρωσε το KYC στις 12 Ιανουαρίου, αλλά έλαβε ένα μήνυμα "αναστολή λογαριασμού" στις 15 Μαρτίου, το οποίο τον εμπόδισε να τοποθετήσει στοιχήματα. Επίσης, δεν έλαβε το αίτημα ανάληψής του την ίδια ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και έλαβε απάντηση από το καζίνο, η οποία παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς για δόλιο παιχνίδι και πολλαπλούς λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.