Αξιολόγηση Combo Slots Casino

Ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία κατά του Slotum Casino αναφέροντας πολλαπλές καταθέσεις σε διάστημα πέντε ημερών, αλλά μόνο τρεις πιστώθηκαν στον λογαριασμό του, ενώ αρκετές χρεώσεις εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στην τραπεζική του κατάσταση. Παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τις τραπεζικές συναλλαγές και δήλωνε ότι η πολιτική του καζίνο υπόσχεται επιστροφές χρημάτων εντός 48 ωρών, ένα χρονικό διάστημα που έχει παρέλθει προ πολλού χωρίς αποπληρωμή. Ένας διαμεσολαβητής ζήτησε διευκρινίσεις για το συνολικό αμφισβητούμενο ποσό, στη συνέχεια επικοινώνησε με το Slotum Casino για ενημέρωση και προειδοποίησε ότι η μη απάντηση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου θα είχε ως αποτέλεσμα την εξέταση της υπόθεσης ως ανεπίλυτης, το κλείσιμο της καταγγελίας και την αντίστοιχη μείωση της κατάταξης του φορέα εκμετάλλευσης στον ιστότοπο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €7000 στο Slotum Casino και δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο καθυστέρησε τη διαδικασία για 2 ημέρες και παρείχε μη χρήσιμες απαντήσεις. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αποσύρσεις της, αντιμετώπισε καθυστέρηση πέντε ημερών. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η τυπική διαδικασία απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και προτείναμε να περιμένει αυτή την περίοδο. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισής της στις περαιτέρω έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αποκλειστεί από ένα αδελφό καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, κατέθεσε 100 ευρώ στο Slotum, ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Η παίκτρια είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης, καθώς πίστευε ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να παίξει λόγω του αποκλεισμού της σε συνεργαζόμενο καζίνο. Παρά τον ισχυρισμό της για αυτο-αποκλεισμό, είχαμε διευκρινίσει ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα αδελφό καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για όλους τους συσχετισμένους ιστότοπους. Το καζίνο συμφώνησε σε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν συνεχίσαμε την υπόθεση καθώς δεν βρήκαμε τον παίκτη να το δικαιούται.

Ο παίκτης ''MURMEL1967'' παραπονέθηκε ότι η πληρωμή του δεν διεκπεραιώθηκε για 5 ημέρες ήδη, παρόλο που το υποσχόμενο χρονικό πλαίσιο ήταν 3 ημέρες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε επαληθευτεί πλήρως. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ξόδεψε $920 σε ένα μπόνους αγοράς περιμένοντας επιστροφή αλλά κέρδισε μόνο $120. Απογοητευμένος από το κακό αποτέλεσμα, ο παίκτης ζήτησε ένα μπόνους αποζημίωσης, αλλά το αίτημα δεν εγκρίθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για την απόρριψη της απόσυρσής του στο Slotum Casino. Σύμφωνα με τον παίκτη, είχαν ζητήσει ανάληψη 80,- EUR, αλλά ακυρώθηκε πάνω από 6 φορές από το καζίνο. Η εξήγηση ήταν ότι το καζίνο είχε κάποια προβλήματα με τον πάροχο Skrill. Ο Slotum δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία δημόσια και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Χάρη στη συνεργασία του καζίνο και του παίκτη, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω λάθος πληκτρολόγησης, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς ήταν αδικαιολόγητη.