Αξιολόγηση ClubRiches Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης με το ClubeRiches, καθώς το καζίνο δεν αποδέχτηκε την επίσημη ταυτότητά του RG. Είχαν ζητήσει επίσης πιστοποιητικό γέννησης και άδεια οδήγησης, τα οποία ο παίκτης δεν κατείχε. Μετά από διευκρίνιση σχετικά με τη φύση του εγγράφου ταυτότητας, το ClubeRiches αποδέχτηκε το RG ως έγκυρο και ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε στη συνέχεια. Ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε..

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε προβλήματα με την περίπλοκη διαδικασία KYC του καζίνο. Παρά την παροχή επίσημων εγγράφων ταυτότητας υψηλής ποιότητας, το καζίνο τα απέρριψε επανειλημμένα και ζήτησε συμβολαιογραφικά, σφραγισμένα και υπογεγραμμένα αντίγραφα. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, αλλά η επαλήθευση απορρίφθηκε ξανά μετά από αίτημα ανάληψης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αποκαλύφθηκε ότι το ζήτημα οφειλόταν σε ασυμφωνία στις ημερομηνίες λήξης της ταυτότητας. Μόλις δόθηκε η σωστή ταυτότητα, τα έγγραφα εγκρίθηκαν και η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Την ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες έως εβδομάδες και συμβουλεύσαμε να είναι υπομονή. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Περού δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του για περισσότερους από δύο μήνες λόγω επανειλημμένων απορρίψεων των υποβληθέντων εγγράφων για επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι παρείχε ταυτότητα, selfies, αποδεικτικά διεύθυνσης, τραπεζικά αντίγραφα και selfies με έγγραφα, το καζίνο τα απέρριπτε συνεχώς. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο και καθοδηγώντας τον παίκτη να λάβει μια επιστολή αναφοράς τράπεζας. Τέλος, το καζίνο αποδέχτηκε την απόδειξη της διεύθυνσης, επαλήθευσε τον λογαριασμό και διεκπεραίωσε την ανάληψη με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αρχικά αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του στο διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε απορρίψει ορισμένα από τα έγγραφά του χωρίς να διευκρινίσει ποια, γεγονός που είχε προκαλέσει σύγχυση και απογοήτευση. Είχε επίσης αντιμετωπίσει πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό του παρά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση, ο παίκτης είχε καταφέρει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, οι εκκρεμείς αναλήψεις και το ιστορικό καταθέσεων του είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του. Ζητήσαμε από το καζίνο να εξηγήσει γιατί οι αναλήψεις του παίκτη δεν είχαν πληρωθεί. Τελικά, ο παίκτης μας είχε ενημερώσει ότι είχε λάβει την πληρωμή του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει πρόβλημα με τα επιβεβλημένα όρια καταθέσεων. Αφού προσκόμισε αποδεικτικά εισοδήματος, το καζίνο περιόρισε τον παίκτη σε ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης 50.000 ARS, το οποίο δεν περιγράφεται αρχικά στους όρους και τις προϋποθέσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε κάνει αίτημα ανάληψης σε κρυπτονομίσματα στις 29 Αυγούστου και παρά το γεγονός ότι το καθεστώς φάνηκε επιτυχές στις 4 Σεπτεμβρίου, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει ένα παράπονο, καθώς τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν για λόγους όπως η επαλήθευση KYC ή ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αναφέρει ότι οι καταθέσεις του στο καζίνο μπλοκάρονται λόγω αξιώσεων για τροποποιημένη τεκμηρίωση. Ισχυρίζεται ότι τα έγγραφά του είναι αυθεντικά, συμπεριλαμβανομένης της πιστοποίησης εισοδήματος, της εγγραφής στο AFIP και της ένορκης δήλωσης εισοδήματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.