Αξιολόγηση CitoBet Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει ανάληψη 1761 ευρώ στις 25 Οκτωβρίου και δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι δεν αντιμετωπίστηκαν προβλήματα κατά τη διάρκεια του αιτήματος ανάληψης, οι απαντήσεις του καζίνο έδειξαν ότι περίμεναν ενημέρωση. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος για την εκτεταμένη καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αρμενία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό του αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης και έλαβε ένα μήνυμα ότι χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση. Από τότε, δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με την ηλεκτρονική υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και ζητήματα ανάληψης. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι η καταγγελία δεν εμπίπτει στην τεχνογνωσία της ομάδας στα αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία χωρίς περαιτέρω επίλυση.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον επαληθευμένο λογαριασμό της αφού η ανάληψη της προσφοράς παρέμενε σε εκκρεμότητα. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε ότι ο λογαριασμός της βρισκόταν υπό διερεύνηση χωρίς κανένα λόγο ή χρονικό πλαίσιο και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της ή στη συνομιλία υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την έρευνα, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της τελικής απόφασης του καζίνο να τερματίσει τον λογαριασμό της, παρά τις προηγούμενες καταθέσεις και το ιστορικό παιχνιδιού της.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό που ανεστάλη δύο ημέρες αφότου ζήτησε απόσυρση, κάτι που εμπόδισε την πρόσβασή της. Έσπευσε να υποστηρίξει για διευκρινίσεις σχετικά με την αναστολή. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά μετά από πολλαπλά αιτήματα για αιτιολόγηση από το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού, δεν ελήφθη ικανοποιητική απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε μπόνους 100%, πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησε απόσυρση. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του, την επόμενη μέρα ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της αφού κέρδισε 950 BRL. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβιάσεις κανόνων, τις οποίες ο παίκτης αρνήθηκε. Δεν είχαν λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του μετά από ανατροπή 4.000,00 R$ και αίτηση ανάληψης 1.250,00 R$. Το καζίνο δεν διευκρίνισε ποιοι όροι παραβιάστηκαν και δήλωσε ότι ενδέχεται να χρειαστούν δύο μήνες για την ανάλυση. Ο παίκτης ζήτησε την κατάλληλη απάντηση ή σκέφτηκε να κινηθεί νομικά. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στα αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με τις εικαζόμενες παραβιάσεις, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 20 Δεκεμβρίου που δεν είχε ακόμη εγκριθεί. Ο επαληθευμένος λογαριασμός του είχε υποβληθεί σε μια άλλη απροσδόκητη διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια είχε αποκλειστεί χωρίς προβλεπόμενο λόγο. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι έπαιζε παιχνίδια αθλητικού στοιχήματος και είχε καταθέσει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για εξακρίβωση. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε καθυστερήσει την απόσυρσή του και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της περιορισμένης ικανότητάς μας να χειριστούμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα με το παιχνίδι Green Chilli 2, το οποίο είχε παγώσει σε ειδικούς γύρους. Είχε αναφέρει αυτό το ζήτημα μέσω συνομιλίας και email, αλλά είχε παραμείνει άλυτο. Αφού υπέβαλε στοιχεία για το σφάλμα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και βίντεο, επιβεβαιώσαμε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του δεν είχε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα. Ωστόσο, εξηγήσαμε ότι τα πιθανά κέρδη καθορίστηκαν από τύχη και τύχη και δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πληρώσει κανένα κέρδος. Τον ενημερώσαμε ότι δεν είχε γίνει καμία άδικη ενέργεια από το καζίνο και, δυστυχώς, δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Είχαμε προτείνει να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό παιχνίδι ή πλατφόρμα για να παίξετε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση τον Μάρτιο. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.