Αξιολόγηση BetyBet Casino

Ο παίκτης από τη Δανία κατέθεσε το Litecoin στη Betybet στις 3 Ιουνίου, αλλά η κατάθεση παρέμεινε σε εκκρεμότητα παρά το γεγονός ότι είχε 6+ επιβεβαιώσεις. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν χρήσιμη και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξή τους επανήλθε. Επιπλέον, ο σύνδεσμος επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οδήγησε σε έναν ημιτελή ιστότοπο. Ζητήσαμε επιπλέον τεκμηρίωση από τον παίκτη, αλλά απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν με το Lunubet Sports Betting να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη 400 € για περισσότερες από 15 ημέρες. Κάθε φορά που ο παίκτης εκπλήρωνε μια απαίτηση, το καζίνο παρείχε μια νέα, οδηγώντας σε έναν απογοητευτικό κύκλο ανεπιτυχών προσπαθειών. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και εξετάζοντας τα παρεχόμενα έγγραφα του παίκτη και την απόδειξη βίντεο. Παρά τις αρχικές αμφιβολίες για την αυθεντικότητα των εγγράφων, το καζίνο συμφώνησε να κάνει μια εξαίρεση και διεκπεραίωσε την απόσυρση του παίκτη χωρίς πλήρη επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα προσπαθώντας να κάνει ανάληψη 500 € από το Lunubet Casino. Παρά τις δύο διαφορετικές μεθόδους (Zimpler και πιστωτική κάρτα), οι αναλήψεις ακυρώθηκαν για «τεχνικούς λόγους» σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης. Ο παίκτης δεν είχε κάνει τη διαδικασία KYC καθώς δεν απαιτούνταν και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την ομάδα μας, το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε προβλήματα με μια ανάληψη 400 $ CAD σε κέρδη, τα οποία το καζίνο είχε επανειλημμένα απορρίψει παρά την προηγούμενη επιτυχή επαλήθευση και αναλήψεις. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι αναγκάστηκε να στοιχηματίσει ένα μέρος των κερδών του λόγω παρανόησης της απαίτησης στοιχηματισμού του καζίνο. Μετά από μια σειρά συζητήσεων και ανταλλαγής πληροφοριών, το καζίνο είχε αναγνωρίσει το παράπονο του παίκτη και υποσχέθηκε να επιλύσει το ζήτημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την πολιτική του καζίνο, αλλά συμφώνησε να συμμορφωθεί. Το παράπονο είχε τελικά επιλυθεί και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει εάν είχε περαιτέρω ερωτήσεις.

Ο Ιρλανδός παίκτης, ο οποίος είχε επαληθευμένο λογαριασμό, παρουσίασε καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη είχε απορριφθεί πολλές φορές λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Μετά από αλληλογραφία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Στη συνέχεια, ο παίκτης ρώτησε πώς να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για να ζητήσει την απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Ένας Αυστριακός παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης και μια ακυρωμένη απόσυρση. Μετά την έναρξη της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί, αλλά η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρεμβαίναμε ρυθμίζοντας ένα χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να επιτρέψουμε στο καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά τη λήξη του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά το ποσό που κατατέθηκε δεν πιστώθηκε. Η ομάδα του καζίνο ερεύνησε το θέμα. Με τη συνεργασία του παίκτη εντοπίστηκε η χαμένη κατάθεση και στο τέλος πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».