Αξιολόγηση Betroom 24 Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 350€ μετά τη νίκη του με πραγματικά χρήματα, καθώς η αρχική ανάληψη από πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε. Παρόλο που η συνομιλία είχε επιβεβαιώσει ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα, αργότερα έλαβε ένα email που έλεγε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο πέντε φορές το ποσό της κατάθεσής του, παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποίησε το μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Παραγουάη διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειστός και όλα τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς. Επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο, ζητώντας βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος και την ανάκτηση των κερδών του. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που προσκόμισε το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι υπήρχαν εύλογοι λόγοι να πιστεύεται ότι είχε παραβιάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και του ζητήθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, εάν διαφωνούσε με την απόφαση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή να επικοινωνήσει μαζί του μετά την ανάληψη, λαμβάνοντας ένα μήνυμα που δήλωνε ότι δεν δέχονταν παίκτες από τη Σουηδία. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι λόγω γεωγραφικών περιορισμών, ο παίκτης δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε πρόσθετες λεπτομέρειες για να στείλει χειροκίνητα το οφειλόμενο ποσό των 100 ευρώ στον παίκτη. Αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή εντός λίγων ωρών. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή μετά την πάροδο του προτεινόμενου χρόνου επεξεργασίας. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανασταλεί ο λογαριασμός του λόγω της αδυναμίας του να παράσχει απόδειξη ιδιοκτησίας για κεφάλαια που είχαν κατατεθεί μέσω κουπονιών Neosurf. Ο λογαριασμός που είχε ανασταλεί περιείχε υπόλοιπο 2.400 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι προσέφερε το MyNeosurf επαληθευμένο από το KYC και εικόνες ως απόδειξη, ο λογαριασμός είχε παραμείνει σε αναστολή. Τα email του παίκτη είχαν αγνοηθεί. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η αδυναμία του παίκτη να παράσχει απόδειξη αγοράς για τα κουπόνια του Neosurf, μαζί με τους ισχυρισμούς του καζίνο για δόλιες δραστηριότητες, δεν μας είχαν αφήσει άλλες επιλογές για βοήθεια. Επιπλέον, η σημαντική χρονική καθυστέρηση στην καταγγελία του παίκτη και προηγούμενα ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση κουπονιών Neosurf για δόλιες ενέργειες, μας οδήγησαν στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στο Betroom24 στις 9 Ιουνίου και κέρδισε 210 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό τους, ισχυριζόμενος παραβίαση όρων που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό που είναι πάνω από 2 ετών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για διπλότυπους λογαριασμούς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ελλάδα ακυρώθηκαν λόγω ενός κανόνα που απαιτούσε προηγούμενη κατάθεση τις επτά ημέρες πριν από την εξαργύρωση οποιασδήποτε προωθητικής προσφοράς. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή θεωρήσαμε ότι η απόφαση του καζίνο ήταν ενάντια στον δίκαιο τζόγο. Ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν δόθηκε καμία προειδοποίηση κατά την εισαγωγή του κωδικού μπόνους και το καζίνο πίστωσε αυτόματα τον λογαριασμό του με το μπόνους. Το καζίνο επέμεινε ότι οι όροι μπόνους αναφέρονταν ξεκάθαρα στον ιστότοπό τους, κάτι που έκρινε επαρκές. Παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του, οδηγώντας στο άλυτο καθεστώς. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι έκαναν συμφωνία με τον παίκτη και παρείχαν στον παίκτη αποζημίωση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά ακόμα και μετά από πολλές προσπάθειες, ο παίκτης δεν μας απάντησε. Λαμβάνοντας υπόψη τη συνεχιζόμενη δραστηριότητα των παικτών στο φόρουμ μας και την απουσία επικοινωνίας που θα συνόδευε συνήθως τη μη λήψη κεφαλαίων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι όντως λάβατε τα χρήματα με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω καθυστέρησης γύρων ενώ έπαιζε με μπόνους. Αφού λάβαμε στοιχεία από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε δίκιο.