Αξιολόγηση Betroom 24 Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ανασταλεί ο λογαριασμός του λόγω της αδυναμίας του να παράσχει απόδειξη ιδιοκτησίας για κεφάλαια που είχαν κατατεθεί μέσω κουπονιών Neosurf. Ο λογαριασμός που είχε ανασταλεί περιείχε υπόλοιπο 2.400 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι προσέφερε το MyNeosurf επαληθευμένο από το KYC και εικόνες ως απόδειξη, ο λογαριασμός είχε παραμείνει σε αναστολή. Τα email του παίκτη είχαν αγνοηθεί. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η αδυναμία του παίκτη να παράσχει απόδειξη αγοράς για τα κουπόνια του Neosurf, μαζί με τους ισχυρισμούς του καζίνο για δόλιες δραστηριότητες, δεν μας είχαν αφήσει άλλες επιλογές για βοήθεια. Επιπλέον, η σημαντική χρονική καθυστέρηση στην καταγγελία του παίκτη και προηγούμενα ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση κουπονιών Neosurf για δόλιες ενέργειες, μας οδήγησαν στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 200 ευρώ στο Betroom24 στις 9 Ιουνίου και κέρδισε 210 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό τους, ισχυριζόμενος παραβίαση όρων που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό που είναι πάνω από 2 ετών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για διπλότυπους λογαριασμούς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ελλάδα ακυρώθηκαν λόγω ενός κανόνα που απαιτούσε προηγούμενη κατάθεση τις επτά ημέρες πριν από την εξαργύρωση οποιασδήποτε προωθητικής προσφοράς. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή θεωρήσαμε ότι η απόφαση του καζίνο ήταν ενάντια στον δίκαιο τζόγο. Ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν δόθηκε καμία προειδοποίηση κατά την εισαγωγή του κωδικού μπόνους και το καζίνο πίστωσε αυτόματα τον λογαριασμό του με το μπόνους. Το καζίνο επέμεινε ότι οι όροι μπόνους αναφέρονταν ξεκάθαρα στον ιστότοπό τους, κάτι που έκρινε επαρκές. Παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο παρέμεινε σταθερό στην απόφασή του, οδηγώντας στο άλυτο καθεστώς. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι έκαναν συμφωνία με τον παίκτη και παρείχαν στον παίκτη αποζημίωση. Ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά ακόμα και μετά από πολλές προσπάθειες, ο παίκτης δεν μας απάντησε. Λαμβάνοντας υπόψη τη συνεχιζόμενη δραστηριότητα των παικτών στο φόρουμ μας και την απουσία επικοινωνίας που θα συνόδευε συνήθως τη μη λήψη κεφαλαίων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι όντως λάβατε τα χρήματα με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω καθυστέρησης γύρων ενώ έπαιζε με μπόνους. Αφού λάβαμε στοιχεία από το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε δίκιο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ρωτά για επιστροφή χρημάτων, καθώς τα όρια κατάθεσης, που ζητήθηκαν στα αδελφά καζίνο, δεν έχουν επιβληθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε διατυπώσει μια καταγγελία για την ακύρωση των κερδών του από το Betroom 24 Casino, επικαλούμενος παραβίαση των όρων μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης διεκδικούσε με συνέπεια μπόνους κατάθεσης, τα οποία θεωρούσαν κατάχρηση μπόνους. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι έκανε αρκετές καταθέσεις χωρίς να κερδίσει τίποτα και αμφισβήτησε τη δικαιοσύνη των πρακτικών του καζίνο. Το καζίνο διατήρησε τη στάση του, δηλώνοντας ότι οι όροι τους ήταν σαφείς και ο παίκτης τους παραβίασε. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή η απόφαση του καζίνο είναι ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Το καζίνο αργότερα παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης συμφώνησε σε μια προσφορά, με αποτέλεσμα να θεωρήσουμε το ζήτημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κατηγορηθεί για παραβίαση των όρων μπόνους αγοράζοντας λειτουργίες εντός του παιχνιδιού. Το καζίνο, Betroom24, είχε επιμείνει ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του, ακόμη και αφού ο παίκτης είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και είχε ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι οι όροι του καζίνο ήταν ασαφείς και άδικοι. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση και να προτείνει μια δίκαιη λύση, το καζίνο είχε διατηρήσει τη στάση του και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Τελικά, το καζίνο και ο παίκτης κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία και η υπόθεση έκλεισε.