Αξιολόγηση Betano Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με το slot Spellmater, αντιμετωπίζοντας σημαντικά σφάλματα που επηρέασαν τη λειτουργικότητα του παιχνιδιού και τους μετρητές μπόνους. Παρά την επικοινωνία με την Betano για διευκρινίσεις, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα ποσά που καταβλήθηκαν και δαπανήθηκαν ήταν σωστά, αλλά δεν απάντησε στις συγκεκριμένες ανησυχίες του. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχασε πάνω από 40 ευρώ λόγω αυτών των δυσλειτουργιών, κάτι που υποστηρίζεται από φωτογραφίες και βίντεο που έστειλε στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις και αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση.

Ο παίκτης από το Μεξικό ανησυχούσε για ένα καζίνο που φέρεται να είχε κλείσει για ξέπλυμα χρήματος λίγο αφότου κατέθεσε χρήματα για να παίξει. Ζήτησε βοήθεια για το πώς να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για να επιλύσει το πρόβλημα, αλλά τελικά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την eCOGRA και την Μεξικανική Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια στην ανάκτηση των χρημάτων του.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 200.000 CLP στον λογαριασμό του στο Betano και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 976.000 CLP. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψής του καθυστέρησε λόγω επανειλημμένων ισχυρισμών ότι η φωτογραφία της ταυτότητάς του είχε υποστεί επεξεργασία, παρά το γεγονός ότι την είχε υποβάλει πάνω από 40 φορές. Είχε προσφερθεί να επαληθεύσει την ταυτότητά του μέσω βιντεοκλήσης, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για δωρεάν περιστροφές. Παρόλο που ήταν βέβαιος ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν άλλο και ζήτησε επανειλημμένες υποβολές εγγράφων χωρίς να δώσει σαφή απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συνεργάστηκε με τη διαδικασία επαλήθευσης, οδηγώντας σε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την εγκυρότητα του λογαριασμού του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αγοράσει δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν τις έλαβε ούτε έλαβε επιστροφή χρημάτων για την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ανησυχίες σχετικά με την VIP ιδιότητά του στο Betano, καθώς έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες από την υποστήριξη και τον πρώην VIP manager του. Αφού υπέβαλε καταγγελία για εσφαλμένες πληροφορίες ανάληψης, υποψιάστηκε ότι η διαγραφή του από το πρόγραμμα VIP οφειλόταν στα αιτήματά του για πόντους στοιχήματος. Ζήτησε διευκρινίσεις για τις ασυνεπείς απαντήσεις και ήθελε μια εξήγηση για την απώλεια της VIP ιδιότητάς του. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά το ρητό αίτημά του για διαγραφή της και το ζήτημα δεν επιλύθηκε περαιτέρω.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε προσπαθήσει να καταθέσει 5$ χρησιμοποιώντας το Google Play και ενημερώθηκε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη στο Interac. Ωστόσο, αφού έλεγξε τις επιλογές ανάληψης, είδε μόνο το Google Play να εμφανίζεται. Ένιωσε παραπλανημένος σχετικά με τις επιλογές και τις ώρες ανάληψης. Το ζήτημα έκλεισε όταν η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι οι επιλογές ανάληψης ήταν διαθέσιμες σε αυτόν χωρίς περιορισμούς.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε κερδίσει $45,60 στο "LIVE TRIVIA" αλλά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όπου οι μάρκες της εξαφανίστηκαν. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις για τα κέρδη της, περιορίστηκε στο καζίνο, το οποίο βρήκε μπερδεμένο και άδικο. Ένιωθε ότι το καζίνο δεν είχε ερευνήσει επαρκώς τον ισχυρισμό της και ήταν απογοητευμένη από τα επικοινωνιακά προβλήματα που αντιμετώπιζε. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν τους λογαριασμούς και, επειδή δεν παρακρατήθηκε κανένα πραγματικό χρηματικό υπόλοιπο, δεν μπορούσαν να συνεχίσουν περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία της περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει επιτυχώς αναλήψεις 2.888 και 15.001 αλλά δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Αφού ρώτησε για τις καθυστερήσεις, η πρόσβασή του στο καζίνο μπλοκαρίστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν πιστωθεί, αν και ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος. Λόγω έλλειψης απάντησής του σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.