Αξιολόγηση Belabet Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25€ στον λογαριασμό της στο καζίνο, κάτι που επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της καθώς ήταν μπλοκαρισμένος. Προσπάθησε να υποβάλει καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει τις ανησυχίες της. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού στο Belabet.com χωρίς σαφή λόγο, με αποτέλεσμα την ακύρωση κερδών και την δέσμευση πληρωμής 10.000 NOK. Ισχυρίστηκε ότι τήρησε όλους τους όρους του μπόνους και ζήτησε είτε την αναγνώριση των κερδών του από το μπόνους ύψους 7.754 NOK είτε μια συγκεκριμένη εξήγηση για τυχόν παραβάσεις. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στην απόφαση του καζίνο να καταβάλει τα αφαιρεθέντα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι 7.553 NOK είχαν πιστωθεί με επιτυχία στο πορτοφόλι του, ολοκληρώνοντας την υπόθεση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με το καζίνο σχετικά με δωρεάν περιστροφές από το μπόνους δεύτερης κατάθεσης. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 21 €, πιστώθηκε μόνο για ένα δευτερόλεπτο και η υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα σε πέντε ημέρες. Επιπλέον, παρουσιάστηκαν προβλήματα με το τρίτο μπόνους κατάθεσης, όπου ο παίκτης δεν έλαβε τις δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο αναγνώρισε το σφάλμα και πίστωσε τα κέρδη του παίκτη με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την επίλυση και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε επαληθευμένο λογαριασμό αλλά δεν λάμβανε την ανάληψη του και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Το καζίνο αναγνώρισε τις καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών, τη Softswiss, και συμβούλεψε τον παίκτη να δοκιμάσει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί επιτυχώς μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ο παίκτης δεν απάντησε στην επιβεβαίωση της παραλαβής, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης παίκτη.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε καταθέσει 28 ευρώ για να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά η κατάθεση επισημάνθηκε ως «απορρίφθηκε» παρά τα χρήματα που αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του στο NETELLER. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, μηνυμάτων και ζωντανής συνομιλίας απέτυχαν. Το καζίνο αναγνώρισε το ζήτημα, πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό που έλειπε και πρόσφερε ένα μπόνους ως αποζημίωση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 1000 € στις 29/05/24, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί και τα έγγραφα επαλήθευσης παρέμειναν ανεξέλεγκτες. Η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έμειναν αναπάντητα. Είχαν παίξει με το μπόνους καλωσορίσματος και τηρούσαν όλους τους όρους μπόνους. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή έγινε σε επεξεργασία, αλλά αργότερα παραδέχτηκε ένα τεχνικό πρόβλημα και ζήτησε από τον παίκτη να δοκιμάσει ξανά την ανάληψη. Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες και κλιμακώσεις προς τη Softswiss, η πληρωμή τελικά ελήφθη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει χρήματα για μια προσφορά μπόνους και κέρδισε ένα αρκετά μεγάλο χρηματικό ποσό. Τα κέρδη του ακυρώθηκαν αφού ζήτησε πληρωμή, αφήνοντας μόνο την αρχική του κατάθεση. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς. Παρεμβαίναμε, επικαλούμενοι κανόνες ευγενούς παιχνιδιού, και το καζίνο συμφώνησε να τιμήσει τα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κεφάλαιά του, επιλύοντας την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προβλήματα αναλήψεων καθώς το καζίνο απέρριψε τις προσπάθειες και κατάσχεσε τόσο την κατάθεση όσο και τα κέρδη από τον λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη ήταν άκυρα λόγω ενός λάθους του τουρνουά «επανάληψης δοκιμής». Ο παίκτης επέμεινε ότι τα κέρδη προήλθαν από μια νόμιμη ανατροπή μπόνους. Το καζίνο επέστρεψε την αρχική κατάθεση των 150 BRL και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία 130 BRL αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αν και ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος καθώς δεν καταβλήθηκαν τα πλήρη κέρδη των 470 BRL.