Αξιολόγηση Alphawin Casino

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπιζε προβλήματα κατάθεσης σε ένα καζίνο, όπου πολλές καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν απροσδόκητα. Ο παίκτης είχε σκοπό να καταθέσει 20 λέβα, αλλά λόγω μη καταγεγραμμένων καταθέσεων, το σύνολο του έγινε 60 λέβα, προκαλώντας πρόβλημα καθώς ο παίκτης χρειαζόταν τα πλεονάζοντα χρήματα για μια επείγουσα αγορά. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε αναφέρει ότι αντιμετώπισε σημαντικές απώλειες λόγω διαλείπουσας καθυστέρησης ενώ έπαιζε το παιχνίδι «Aviator» από τον Spribe σε έναν ιστότοπο καζίνο. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο αρχικά αναγνώρισε το πρόβλημα και επέστρεψε κάποιες απώλειες, αλλά αργότερα απέδωσε το πρόβλημα στη σύνδεση του παίκτη στο διαδίκτυο. Ο παίκτης το είχε αρνηθεί, υποστηρίζοντας ότι η σύνδεσή του στο διαδίκτυο ήταν σταθερή. Αφού ο παίκτης παρείχε στην Ομάδα Παραπόνων το σχετικό ιστορικό επικοινωνίας με το καζίνο, διενεργήσαμε έρευνα. Δυστυχώς, ο πάροχος του παιχνιδιού είχε αρνηθεί τυχόν προβλήματα με το παιχνίδι και τα χαμένα στοιχήματα του παίκτη επιβεβαιώθηκαν στο ιστορικό του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη με αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα ETN και δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του για 2 ημέρες. Είχαν επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξη, αλλά τους είχαν πει μόνο ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.