Αξιολόγηση Winner Casino

Ο παίκτης, παραπονέθηκε ότι το υπόλοιπό του από £ 50 εξαφανίστηκε ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες στην κινητή του συσκευή. Επικοινωνησε με το καζίνο και τον ζήτησαν να στείλει το αναγνωριστικό του παιχνιδιού, αλλά αυτό ήταν διαθέσιμο μόνο από την έκδοση του παιχνιδιού για υπολογιστές. Το ιστορικό κινητής συσκευής του παιχνιδιού δεν ήταν διαθέσιμο. Ο παίκτης αναρωτιόταν πώς το παιχνίδι, κατά τη διάρκεια του οποίου εξαφανίστηκε η ισορροπία του, είχε επίσης μια μη διαθέσιμη ιστορία. Καμία απόκριση από το καζίνο μέχρι στιγμής.

Η απόσυρση του παίκτη μέσω κάρτας Visa αποκλείστηκε από το καζίνο και τους είπαν να χρησιμοποιήσουν μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, το Skrill. Ο παίκτης το έλαβε, αλλά έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος. Η υποστήριξη πελατών της είπε να δοκιμάσει ξανά την απόσυρση της Visa. Το έκανε ακριβώς όπως το είπε η χαρτοπαικτική λέσχη, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε. Από τότε δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση $ 40 αλλά έλαβε μόνο $ 20 και, στη συνέχεια, διαπίστωσε ότι χρεώθηκε $ 20 από τον πάροχο πληρωμών του καζίνο χωρίς αυτό να αναφέρεται στο T & C του καζίνο. Ήθελε τα $ 20 να μεταφερθούν στο λογαριασμό της στο καζίνο. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης είδε ότι είχε κάποια ισορροπία στο λογαριασμό του, αλλά η απόσυρσή του υποχώρησε. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών της καζίνο, η οποία του είπε ότι έμεινε £ 0,75 στο λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης είδε ένα τρέχον υπόλοιπο ύψους £ 260. Η χαρτοπαικτική λέσχη αναγνώρισε ότι έπρεπε να υπάρξει ένα τεχνικό ζήτημα.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι όταν έπαιζε το αγαπημένο της παιχνίδι Irish Luck, το παιχνίδι δεν την πληρώνει σωστά. Όταν έρχεται σε επαφή με τους αντιπροσώπους του καζίνο, της είπαν ότι δεν είχαν χρόνο να την ερευνήσουν. Αφού δημοσίευσε αυτήν την καταγγελία, επέλεξαν μια διαφορετική προσέγγιση και άρχισαν να επιλύουν αυτό το ζήτημα εξετάζοντας διεξοδικότερα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ενημέρωση σχετικά με το αν έχουν καθοριστεί το παιχνίδι ή όχι, αλλά η καταγγελία παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης κατέβαλε € 2.500 και άρχισε να παίζει πόκερ. Αλλά όταν συνειδητοποίησε ότι χρειαζόταν αυτά τα χρήματα στα χέρια του, ζήτησε μια απόσυρση. Το καζίνο το απέρριψε και του εξήγησε ότι για να το κάνει, έπρεπε να κυλήσει το πλήρες ποσό της κατάθεσής του σε ένα τμήμα καζίνο. Εν τω μεταξύ, ο παίκτης αποκλείστηκε από το τμήμα πόκερ και παραπονέθηκε ότι ήθελε να εκπληρώσει τις απαιτήσεις παίζοντας πόκερ. Του είπαν ότι ήταν αδύνατο, αλλά συνέχισε να ακολουθεί τη θεωρία του και ακόμη και πρότεινε να πληρώσει τα τέλη ακριβώς για να μπορέσει να πάρει τα χρήματά του πίσω. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε αυτήν την καταγγελία και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση και το καζίνο του ζήτησε να παράσχει ένα έγγραφο της τραπεζικής του δήλωσης για επαλήθευση. Μόλις το καζίνο το έλαβε, ισχυρίστηκαν ότι ήταν λάθος τύπος και έπρεπε να το παραλάβουν μέσω τακτικών ταχυδρομείων, όχι του συστήματος χωρίς χαρτιά. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εάν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του ή όχι. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν θα εγκρίνει τη νίκη του κατά £ 357. Τον ζήτησαν να τους στείλει τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση, αλλά στο τέλος ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Παραπονέθηκε για τη μη χρήσιμη ομάδα υποστήριξης. Δεν υπάρχει καμία αντίδραση από το καζίνο και δεν υπάρχουν περαιτέρω σχόλια από τον παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι έκανε κατάθεση, έστειλε έγγραφα για επαλήθευση, ζήτησε ανάκληση, αλλά δεν έλαβε τίποτα. Όταν ζήτησαν από το καζίνο ποιο ήταν το ζήτημα, τους ζητήθηκε να στείλουν την ταυτότητά τους και μια τραπεζική δήλωση για επαλήθευση. Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός τους έκλεισε, αλλά η κατάθεση επιστράφηκε. Ο παίκτης έγραψε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη χαρτοπαικτική λέσχη ζητώντας την υπόλοιπη νίκη του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Καμία αντίδραση από το καζίνο τι πάντα.

Η υποστήριξη χαρτοπαικτικών λεσχών ενημέρωσε τον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετική χρεωστική κάρτα για ανάληψη, αλλά αυτό απέτυχε επίσης. Στη συνέχεια, η υποστήριξη τον συμβούλεψε να χρησιμοποιήσει το Skrill, αλλά πριν κάνει την απόσυρση έπρεπε να καταθέσει πρώτα. Ο παίκτης αρνήθηκε να το πράξει και φοβόταν ότι η κατάθεσή του θα αφαιρεθεί.

Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους, κέρδισε και ζήτησε απόσυρση £ 2.740 αλλά του δόθηκαν μόνο £ 228. Όταν έρχεται σε επαφή με τον εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας για μια εξήγηση, του είπαν ότι το μέγιστο ποσό που θα μπορούσε να εξαργυρώσει από αυτό το μπόνους ήταν τα £ 200. Δεν συμφώνησε και υποστήριξε ότι ο προηγούμενος εκπρόσωπος του είπε ότι θα μπορούσε να αποσύρει το μέγιστο των 2.000 λιρών. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει τη νίκη του, όπως είχε κάνει και πριν, αλλά ο λογαριασμός του ήταν παγωμένος για περαιτέρω επαλήθευση από τη διοίκηση. Έδωσε τα απαραίτητα δικαιολογητικά και ειδοποιήθηκε ότι οι περιορισμοί στο λογαριασμό του καταργήθηκαν, αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο λογαριασμό του. Καμία απόκριση από το καζίνο, καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης ζήτησε ανάκληση, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη δεν θα τον άφηνε να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία λέγοντας ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και αυτός ήταν ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν μπορούσαν να τον πληρώσουν. Δεν υπάρχουν περαιτέρω λεπτομέρειες από τότε. Η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Το καζίνο ζήτησε συνεχώς από τον παίκτη να στείλει νέα αντίγραφα της ταυτότητάς του και ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου του, το οποίο είχε ήδη παράσχει. Ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν τίποτα ή ότι δεν απάντησαν καθόλου. Δεν υπάρχει ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης είπε ότι κέρδισε £ 500 και όταν ήθελε να τον αποσύρει, η ισορροπία πήρε ξανά. Είχε ήδη ένα παρόμοιο θέμα με άλλα καζίνο, το οποίο διορθώθηκε αφού μίλησε σε έναν φορέα εκμετάλλευσης. Προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, αλλά δεν βρέθηκε λάθος στο παιχνίδι. Καταθέτει καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών στην Αντίγκουα και στις Βερμούδες. Το Καζίνο απάντησε ότι μετά την επαλήθευση δεν βρήκαν κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι. Ο παίκτης το αρνήθηκε. Δεν υπάρχει ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε κανένα επίδομα κατάθεσης κατά την εγγραφή. Όταν η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε στο παράπονό τους ζητώντας τους να παράσχουν περισσότερα στοιχεία του λογαριασμού, δεν απάντησαν ποτέ. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης, Seal9999, διαμαρτυρήθηκε ότι δεν κατάφερε να αποσύρει τα χρήματα που κέρδισε. Ισχυρίστηκε ότι ήταν πραγματικά χρήματα, αλλά το καζίνο επέμεινε ότι συνδέεται με ένα μπόνους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν δυνατό επειδή είχε ήδη χάσει το μπόνους και αυτό ήταν ένα νέο παιχνίδι που είχε παίξει. Το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία του και όταν τους κάλεσε, απάντησαν ότι έπρεπε να περιμένουν άλλες 24 ώρες. Δεν γνωρίζουμε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτού του ζητήματος.

Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε συστήσει όριο κατάθεσης μέσω τηλεφωνικής κλήσης, αλλά δεν είχε οριστεί επειδή ήταν σε θέση να καταθέσει δύο φορές περισσότερα χρήματα. Το καζίνο, από την άλλη πλευρά, ισχυρίστηκε ότι κανένα αρχείο δεν δείχνει ότι ο παίκτης έκανε ένα τέτοιο αίτημα. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης ήθελε να μάθει αν η χαρτοπαικτική λέσχη ανέλαβε την ευθύνη για ευαίσθητα έγγραφα που έφθασαν με ασφάλεια στις Φιλιππίνες και εάν επέστρεψαν τα τέλη για την επαλήθευση συμβολαιογράφου. Προφανώς, δεν το έκαναν, αλλά το καζίνο απάντησε ότι ήταν μέρος των όρων και προϋποθέσεων τους για να ζητήσουν αυτά τα έγγραφα. Δεν ξέρουμε πώς αυτό επιλύθηκε.

Μόλις ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν προβλήματα με τα τυχερά παιχνίδια, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό τους για να τους αποτρέψει να χάσουν περισσότερα χρήματα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι πριν κλείσει το καζίνο, ζήτησαν ανάκληση. Το καζίνο δήλωσε ότι ποτέ δεν βρήκαν ιστορία του παίκτη που ζητούσε ποτέ απόσυρση. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους, κέρδισε € 200 και όταν ζήτησε την απόσυρση, του ζητήθηκε να στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τον έλεγχο λογαριασμού. Αφού έστειλε αυτούς στο καζίνο, ο λογαριασμός του εξακρίβωσε και του δόθηκε εντολή να ζητήσει την απόσυρση. Αλλά όταν ο παίκτης συνδεόταν στο λογαριασμό του, ανακάλυψε ότι όλα τα χρήματά του εξαφανίστηκαν. Αργότερα, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Από τότε, δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.

Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δέχθηκε ένα μπόνους bingo και αφού ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, χρησιμοποίησε στη συνέχεια τα υπόλοιπα χρήματα που είχε αφήσει για να τοποθετήσει ένα στοίχημα σε αθλητικά στοιχήματα. Μετά από αυτό, το καζίνο απέρριψε το αίτημά του και κατηγόρησε έναν παίκτη για κατάχρηση επίδομα. Στη συνέχεια επέστρεψαν την κατάθεσή του στο λογαριασμό του καθώς και τα κέρδη από τα αθλητικά στοιχήματα, ως εξαίρεση. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε ανάκληση και σύντομα έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ζητώντας αντίγραφα των εγγράφων του. Το θέμα ήταν ότι ο παίκτης είχε ήδη λάβει τα κέρδη του και ότι ο λογαριασμός του έχει ήδη επαληθευτεί. Επίσης, το πρόβλημα ήταν ότι ο παίκτης δεν ήταν διατεθειμένος να το κάνει, επειδή τους ζητήθηκε να τους στείλουν στις Φιλιππίνες και θεώρησαν ότι ήταν επικίνδυνο δεδομένου ότι η εταιρεία είχε την έδρα του στο Γιβραλτάρ εκείνη την εποχή. Αργότερα, το καζίνο ανακάλεσε την αίτηση συμβολαιογραφικού εγγράφου και ο παίκτης περιμένει τα κέρδη του. Στο τέλος, το αίτημα του παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατηγορίας για κατάχρηση πόντων. Από τις £ 722, έλαβαν μόνο £ 236,36, αν. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει το λογαριασμό του και ισχυρίστηκε ότι μετά από αυτό, άρχισαν να τον χρεώνουν για κανένα λόγο. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία υποστηρίζοντας ότι δεν χρεώνουν τον παίκτη τίποτα και τον συμβούλευσε να ελέγξει με την τράπεζά του να ολοκληρώσει τα πράγματα. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης κέρδισε 300.000 ZAR και ζήτησε την απόσυρση, αλλά το καζίνο του είπε ότι θα μπορούσε να αποσύρει μόνο 50.000 ZAR το μήνα. Έμεινε απογοητευμένος που θα χρειαζόταν έξι μήνες για να λάβει το σύνολο των κερδών του. Και καθώς κατά το παρελθόν ήταν σε θέση να αποσύρει 100.000 ZAR, ήταν περίεργο το γεγονός ότι το καζίνο άλλαξε ξαφνικά τους κανόνες του.

Ο παίκτης εξέπληξε το γεγονός ότι προκειμένου να λάβει τα κέρδη του, έπρεπε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση, αλλά αρνήθηκε να το κάνει. Όταν το καζίνο απάντησε στην καταγγελία, ανέφεραν ότι δεν μπόρεσαν να βρουν τον λογαριασμό του παίκτη και του ζήτησαν να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Από τότε, δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης ήρθε σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν ήταν πολύ υποστηρικτικός και του είπαν να είναι πιο υπομονετικός. Αργότερα, ζήτησαν την αποστολή συμπληρωματικής τεκμηρίωσης για επαλήθευση. Ο παίκτης απογοητεύτηκε από την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, δεν είχε καμία απάντηση από την τελευταία ενημέρωση.

Ο παίκτης αποδέχθηκε ένα μπόνους κατάθεσης με το οποίο κατάφερε να εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να κερδίσει £ 750. Όταν ζήτησαν την απόσυρση, τους ζητήθηκε να κάνουν μια επιπλέον κατάθεση ύψους £ 50. Μόλις ο παίκτης έκανε την πρόσθετη κατάθεση, δεν επεξεργάστηκε και μόλις μίλησαν σε μια ζωντανή συνομιλία, τους είπαν ότι λόγω των όρων και των όρων τους, μόνο £ 200 συν την κατάθεση τους £ 50 ήταν αναληφτέα. Αυτό μοιάζει δίκαιο με τον παίκτη, αλλά συνεχίζουν να παίζουν και κατάφεραν να πάρουν την ισορροπία τους σε £ 1.112 συνολικά. Από τότε, το καζίνο σταμάτησε να επικοινωνεί με τον παίκτη, μη λέγοντάς του πόσα χρήματα ήταν σε θέση να αποσυρθεί. Πρότειναν στον παίκτη να συνεχίσει να ελέγχει την αλληλογραφία του. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε κερδίσει κάποια χρήματα μπόνους (£ 100) σύμφωνα με τους κανόνες και όταν προσπάθησε να την αποσύρει, η απόσυρση απορρίφθηκε. Η υποστήριξη της είπε να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Για να μπορέσει να κάνει ανάληψη, ο παίκτης πρέπει πάντα να καταθέσει πρώτα την ίδια μέθοδο πληρωμής για να το επιβεβαιώσει. Έθεσε άλλα £ 20 με διαφορετική κάρτα, ωστόσο η διαδικασία επαλήθευσης ήταν πολύ προβληματική και η ταυτοποίηση απέτυχε παρά τις πολλές αποδείξεις που έστειλε ο παίκτης. Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση, ο παίκτης περιμένει να πάρει πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξης. Δεν γνωρίζουμε πώς επιλύθηκε αυτό το ζήτημα.

Ο παίκτης ζήτησε 3 αναλήψεις, αλλά δεν μπορούσαν να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός εάν η χαρτοπαικτική λέσχη θα λάβει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Αφού ο παίκτης τους στείλει αυτά, έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι υπήρχε μια άλλη χρεωστική κάρτα συνδεδεμένη με τον λογαριασμό τους και χρειάζονταν και απόδειξη. Αλλά η κάρτα δεν ήταν πλέον σε χρήση του παίκτη και ακυρώθηκε λόγω απώλειας. Ο παίκτης αισθάνθηκε απογοητευμένος και υπέβαλε καταγγελία. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι παραιτήθηκαν από τα πρόσθετα έγγραφα που χρειάστηκαν για να διεκπεραιώσουν την απόσυρση και ελπίζουν ότι θα λύσουν αυτό το θέμα στην ικανοποίηση του παίκτη. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εάν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του ή όχι, αλλά το πιστεύουμε σθεναρά.

Ο παίκτης κατάφερε να κερδίσει με το μπόνους του, αλλά όταν ήθελε να αποσύρει τη νίκη, το καζίνο του ζήτησε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση. Η νίκη του κατασχέθηκε αμέσως μετά και ο παίκτης ήταν διαβεβαίωσε ότι θα κερδίσει τη νίκη του πίσω αφού ο λογαριασμός του είχε ελεγχθεί πλήρως. Έλαβε μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού του, ωστόσο, δεν κέρδισε ακόμα ένα μήνα αργότερα. Καμία απάντηση από το καζίνο σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση.

Ο παίκτης έπαιξε με δωρεάν μπόνους, εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και στο τέλος κέρδισε £ 200. Στη συνέχεια, ζήτησε από το καζίνο για απόσυρση και παρέσχε επίσης όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού τους. Περίπου τρεις μέρες αργότερα, η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίστηκε ότι περίμεναν την τράπεζα του παίκτη να την δεχτεί, αλλά η τράπεζα είπε ότι δεν υπήρχε πληρωμή που να περιμένει. Αργότερα, το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και συγχαίρει τον παίκτη για τα κέρδη του και επιβεβαίωσε ότι το αίτημά του εγκρίθηκε και ότι ήταν μόνο θέμα χρόνου να φτάσουν τα χρήματα.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση των £ 4,500 και έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Την επόμενη ημέρα, όλα τα έγγραφά του έγιναν δεκτά, αλλά σχεδόν δύο εβδομάδες μετά, δεν έγινε καμία πληρωμή. Όταν ο παίκτης έρχεται σε επαφή με το καζίνο γι 'αυτό, του είπαν ότι πρέπει να το λάβει μεταξύ 4-7 ημερών. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες, αλλά πιστεύουμε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης κέρδισε κάποια χρήματα και για να επαληθεύσει το λογαριασμό της, έπρεπε να στείλει αντίγραφα των εγγράφων ταυτότητάς του στο γραφείο του καζίνο στις Φιλιππίνες. Ζήτησε να γίνει μεταφορά μέσω Moneybookers (η ίδια μέθοδος συνήθιζε να καταθέτει), αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη δήλωσε ότι δεν ήταν εφικτό και μπορούσαν να στείλουν μόνο με μια επιταγή, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 21 εργάσιμες ημέρες. Ο έλεγχος δεν έφθασε εγκαίρως, οπότε ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να το ακυρώσει και να στείλει ένα νέο. Αυτή τη φορά έλαβε τη νίκη της μέσω ελέγχου, αλλά χρειάστηκαν περίπου τρεις μήνες για να επιλυθεί.

Ο παίκτης ζήτησε ανάκληση, αλλά καθυστέρησε. Επίσης, ήρθε σε επαφή με το καζίνο για ένα εκτιμώμενο χρόνο πληρωμής, αλλά ποτέ δεν του έδωσε κανένα. Έκτοτε, δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση της AU $ 435 και λίγο αργότερα, το καζίνο ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ήταν έκπληκτος που την ρώτησαν για κάτι τέτοιο, αλλά στο τέλος, έστειλε τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές. Αργότερα, η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε στην καταγγελία λέγοντας ότι το αίτημά της υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ότι θα έπρεπε σύντομα να λάβει τα χρήματά της. Δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες, αλλά πιστεύουμε ότι τα κέρδη του παίκτη πιθανόν να πληρώνονταν.

Ο παίκτης κέρδισε £ 24.000. Είχε κερδίσει εκεί πριν και απέσυρε τη νίκη του χωρίς προβλήματα, αλλά αυτή τη φορά του ζητήθηκε να στείλει πρόσθετη τεκμηρίωση για την επαλήθευση λογαριασμού σε μια διεύθυνση στις Φιλιππίνες. Ο παίκτης έπρεπε να περιμένει αρκετές εβδομάδες προτού να μπορέσει να κάνει ανάληψη. Καμία ενημέρωση από τον παίκτη, κερδίζοντας πιθανότατα καταβλήθηκε.

Ο παίκτης ζήτησε δύο αναλήψεις, αλλά δεν κατάφερε να μάθει πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να τα λάβει. Αργότερα, το καζίνο απάντησε στην καταγγελία λέγοντας ότι η αίτηση υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ότι τα κέρδη θα παραδοθούν σύντομα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση, αλλά πιστεύουμε ότι ελήφθησαν τα κεφάλαια.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση και του ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Λίγες μέρες αργότερα πέρασε χωρίς ενημερώσεις από το καζίνο, οπότε ο παίκτης αποφάσισε να επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία. Εκεί τους ζητήθηκε να παράσχουν τα έγγραφα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μια ακόμη φορά επειδή δεν τους έχουν λάβει από την αρχή. Ο παίκτης το έκανε αμέσως, πράγματι, έστειλε το email πολλές φορές. Μετά από αυτό, τα χρήματα που ζήτησαν για απόσυρση επιστράφηκαν στο λογαριασμό τους και σε εκείνο το σημείο, απογοητεύτηκαν από τις ενέργειες του καζίνο. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία λέγοντας ότι τελικά κατάφεραν να λάβουν τα απαραίτητα έγγραφα και προχώρησαν στην απόσυρση. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εάν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του ή όχι, αλλά πιστεύουμε ότι πιθανώς το έκαναν. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.