Αξιολόγηση Rivieraplay Casino

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο (όνομα χρήστη Lovelly1984) είχε κάνει πολλά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, αλλά όλα αφαιρέθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο πρόσθεσε επίσης μερικά δωρεάν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και όταν ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός, το καζίνο το έκανε αμέσως. Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει το υπόλοιπο των κεφαλαίων του, αλλά μόνο η μέθοδος Bitcoin ήταν διαθέσιμη, οπότε φαινόταν αδύνατο για τον παίκτη να κάνει ανάληψη καθόλου. Ο διαμεσολαβητής προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.

Ο παίκτης 'CHRISOPENUNI' παραπονέθηκε για το καζίνο που προσφέρει μόνο ανάληψη μέσω bitcoin. Είχε καταθέσει μέσω Mastercard και ζήτησε άλλες μεθόδους ανάληψης αντί για το Crypto, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο και δεν υπήρξε αντίδραση ούτε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης ήθελε να ζητήσει την απόσυρση των £ 4.850 αλλά δεν ήταν σε θέση να το κάνει επειδή το μέγιστο όριο ανάληψής του είχε οριστεί μόνο σε £ 500. Ενημέρωσε το καζίνο για μια εξήγηση και ο εκπρόσωπος του είπε ότι οφείλεται σε ένα θέμα λογισμικού. Ο εκπρόσωπος ενημέρωσε την τεχνική υπηρεσία αμέσως μετά τη λήψη των πληροφοριών από τον παίκτη και επρόκειτο να τον έρθει σε επαφή με ενημερωμένη έκδοση αμέσως μετά. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη ποτέ επειδή η χαρτοπαικτική λέσχη σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε κάθε προσπάθεια επαφής που έκανε ο παίκτης. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης προσπάθησε να αποκλείσει τον εαυτό του από το Rivieraplay Casino, αλλά δεν υπήρχε επιλογή στον ιστότοπό του για να το κάνει, γι 'αυτό επικοινωνούσαν με την υποστήριξη πελατών. Η υποστήριξη δεν έκλεισε το λογαριασμό τους και ο παίκτης κατέβαλε περισσότερα χρήματα £ 1.450. Το ThePOGG ζήτησε από τον παίκτη να τους στείλει ξανά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας τον αποκλεισμό και έρχονται σε επαφή με το καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να αφήσει τον παίκτη να αποσύρει £ 600 αλλά αρνήθηκε ότι ο παίκτης αυτός ζήτησε τον αποκλεισμό. Ο λογαριασμός τους κατέληξε να κλείνει και το υπόλοιπο των καταθεμένων χρημάτων τους, οι £ 850 δεν τους επέστρεψαν. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης έπαιξε με μπόνους £ 20 και χάρη σε αυτό κέρδισε £ 500. Ζήτησαν την απόσυρση, έστειλαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού τους και λίγο αργότερα, η υποστήριξη πελατών σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Δεν υπάρχει καμία ενημέρωση από τότε και η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν του είχε πληρώσει τα κέρδη του. Η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε ότι στην T & C τους είχε δηλωθεί μια ελάχιστη απόσυρση ήταν € 250. Ο παίκτης ήταν βέβαιος ότι δεν ήταν στο T & C τη στιγμή που άρχισε να παίζει. Οι ανακριτές και ο παίκτης προσκόμισαν την απόδειξη ότι η χαρτοπαικτική λέσχη άλλαξε την T & C μετά από αυτή την καταγγελία. Αυτή ήταν η αντιεπαγγελματική συμπεριφορά από την πλευρά του καζίνο.