Αξιολόγηση LuckyDino Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη στο Luckydyno, όπου ο λογαριασμός του υποβλήθηκε σε κατάσχεση κερδών συνολικού ύψους 2.558,35 €, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει 1.300 € και είχε κερδίσει επιπλέον ποσά από δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με κατάχρηση μπόνους, αλλά εκείνος αμφισβήτησε αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς κανείς άλλος στο νοικοκυριό του δεν συμμετείχε σε τυχερά παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις, αλλά τελικά χαρακτήρισε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει περαιτέρω μέτρα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη ''JUTI444'' έκλεισε μετά τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο επέστρεψε το πραγματικό υπόλοιπο μετρητών στον παίκτη αλλά όχι τις δωρεάν περιστροφές που δεν ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσει. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες στον διαμεσολαβητή. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 1800 ευρώ στο Freshpins και 3000 ευρώ στο Luckydino και πίστευε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Και τα δύο καζίνο είχαν κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και είχαν κατασχέσει χρήματα για φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες, και ακόμη άλλαξε παιχνίδια και μεγέθη στοιχημάτων εντός των επιτρεπόμενων ορίων. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του, αλλά απέτυχε να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία. Η υπόθεση είχε κλιμακωθεί στο EADR (Ευρωπαϊκή Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών) αλλά δεν είχε ακόμη επιτευχθεί λύση. Το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στην καταγγελία, με αποτέλεσμα το ζήτημα να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού. Το καζίνο δεν απάντησε τότε για πολύ καιρό. Τέλος, το καζίνο απάντησε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους μπόνους, επομένως όλα τα κεφάλαιά του κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε. Η χαρτοπαικτική λέσχη απέτυχε να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία εξαιτίας των ρυθμιστικών αρχών αδειών. Ο παίκτης κλήθηκε να αναζητήσει περαιτέρω βοήθεια με τους ρυθμιστές αδειών.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση 500 GBP και πήρε ένα μπόνους. Κέρδισε 6300 GBP σε μια ρουλέτα χρησιμοποιώντας την κατάθεσή του. Ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει το μπόνους του και να αποσύρει τα κέρδη, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη χάθηκαν. Η αρχική κατάθεση των 500 GBP επιστράφηκε.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, καθώς πιστεύει ότι η εγγραφή νέου λογαριασμού καζίνο θα έπρεπε να είχε αποτραπεί. Επικοινώνησε με το καζίνο πριν από 2 χρόνια ρωτώντας αν υπήρχαν ανοιχτοί λογαριασμοί με το όνομά της. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία και συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την υπόθεση για να διερευνήσουμε εάν έχει επιτευχθεί συμφωνία μετά από επικοινωνία με τη Ρυθμιστική Αρχή. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.