Αξιολόγηση Casino JEFE

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ανάληψη μετά τη συγκέντρωση 250 ευρώ από έναν γύρο μπόνους, αλλά ενημερώθηκε ότι θα καταβληθούν μόνο 50 ευρώ λόγω περιορισμών που σχετίζονται με το μπόνους.

Player Aritanna has won 4,799€ on 27/07/2023 and ever since is unable to receive the money. Casino refused to pay to their Skrill account, and asked for bank account details. According to the player, all the details were provided multiple times, but every time when the money are to be paid, casino requests the details to be sent again. No reply from the casino even after mediator's request.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε δυσκολευτεί με μια περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αρχικά είχε χρησιμοποιήσει κάρτα NEXUS και διαβατήριο για αναγνώριση, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει επικυρωμένο αντίγραφο του διαβατηρίου. Αυτό είχε προκαλέσει καθυστέρηση στα κέρδη του. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε το δίπλωμα οδήγησης και το χρησιμοποίησε για επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε πλέον επαληθευτεί πλήρως και είχε λάβει όλα τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης JG941430 έχασε περίπου 1410 € στο καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι άνοιξε το όριο κατάθεσης για να ελέγξει αν πλησίασε το ποσό του ορίου κατάθεσής του και στη συνέχεια ανακάλυψε ότι το όριο είχε οριστεί στα 20 €. Ο παίκτης ρώτησε το καζίνο σχετικά και το καζίνο απάντησε, καθώς ο παίκτης δεν έχει ορίσει ποτέ όριο κατάθεσης για αυτό το καζίνο και αυτό το ποσό αφαιρείται από το αδελφό καζίνο. Επομένως, το καζίνο απορρίπτει την πληρωμή ζημιών στους παίκτες. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη αγνοήθηκε καθώς μπόρεσε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό σε ένα αδελφό καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε τόσο ανεπίλυτη όσο περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση 500 GBP και πήρε ένα μπόνους. Κέρδισε 6300 GBP σε μια ρουλέτα χρησιμοποιώντας την κατάθεσή του. Ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει το μπόνους του και να αποσύρει τα κέρδη, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη χάθηκαν. Η αρχική κατάθεση των 500 GBP επιστράφηκε.