Αξιολόγηση LVbet Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε αργούς χρόνους ανάληψης στο LVBet Casino, καθώς χρειάστηκαν περίπου τρεις ημέρες για επιβεβαίωση. Κατανοούσε την ανάγκη για επαλήθευση KYC, αλλά είχε υποβάλει πολλά έγγραφα που όλα απορρίφθηκαν, υποδεικνύοντας έλλειψη βοήθειας κατά τη διαδικασία ανάληψής του. Τα έγγραφά του τελικά έγιναν δεκτά, αλλά το αίτημά του για ανάληψη παρέμεινε ανεπεξέργαστο για αρκετές ημέρες. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης $850 USD που έγινε δύο εβδομάδες πριν, το οποίο είχε απορριφθεί πολλές φορές λόγω διαφόρων αξιώσεων επαλήθευσης σχετικά με τους τρόπους πληρωμής. Παρά την τήρηση όλων των απαιτήσεων και την επαλήθευση του λογαριασμού της, η παίκτρια δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στην επιλογή τραπεζικής μεταφοράς ή να ολοκληρώσει την ανάληψη της, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε τελικά πληρωθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 5.000€, αλλά αντιμετώπισε μπλοκάρισμα στον λογαριασμό του ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Το καζίνο τον είχε χαρακτηρίσει ως απατεώνα παρά τους ισχυρισμούς του ότι ήταν αθώος, κάτι που οδήγησε στην κατάσχεση των χρημάτων του. Ζήτησε βοήθεια, καθώς δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω του τηλεφωνικού τους αριθμού. Η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλευσε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω επίλυση, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες λόγω των κανονισμών GDPR. Η κατάσταση της καταγγελίας είχε επισημανθεί ως "Αναμονή απόφασης της ρυθμιστικής αρχής", με τις ενημερώσεις να παρακολουθούνται για τρεις μήνες. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 100 ευρώ στον λογαριασμό του στο Lv-Bet και έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Μετά την επιτυχή υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε χωρίς σαφή εξήγηση και τα χρήματά του κατασχέθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της αποτυχίας του παίκτη να παράσχει επαρκή τεκμηρίωση για επαλήθευση λογαριασμού, η οποία κρίθηκε απαραίτητη για την απόσυρση. Η απόφαση του καζίνο υποστηρίχθηκε από τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που υποβλήθηκε είχε τροποποιηθεί, γεγονός που οδήγησε σε παραβίαση όρων και προϋποθέσεων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με έναν κλειδωμένο λογαριασμό μετά την κατάθεση 200 ευρώ στο LVbet Casino. Παρόλο που είχε πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, δεν μπορούσε να δει τα χρήματά του ή να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των εγγράφων του, αν και δεν εντοπίστηκαν σημαντικές αποκλίσεις. Λόγω της έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο για την υποστήριξη των ισχυρισμών τους, η ομάδα συμβούλεψε τον παίκτη να παραπέμψει το ζήτημα στην υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) ή στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA) για περαιτέρω εξέταση. Η καταγγελία έκλεισε προσωρινά ως ανεπίλυτη, εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής. Μετά από περισσότερους από έξι μήνες, η επίσημη Υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) για το LVbet Casino αποφάνθηκε υπέρ του φορέα εκμετάλλευσης (LVbet Casino). Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι το καζίνο LVBET είχε διαγράψει τα περισσότερα από τα κέρδη του, μειώνοντας το υπόλοιπό του από 13.361 € σε μόλις 20 € χωρίς να δώσει εξηγήσεις. Δήλωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και τα κέρδη του ήταν νόμιμα, ωστόσο δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση μετά από μια εβδομάδα έρευνας. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών, αλλά τελικά διαπιστώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο βασίστηκαν σε ανιχνευθείσα παράτυπη δραστηριότητα που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών λόγων παρέμβασης.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση στις 06/12/2024 και δεν έλαβε αιτήματα επαλήθευσης λογαριασμού ή απαντήσεις στα μηνύματά της. Προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της από την πρώτη μέρα χωρίς επιτυχία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε την πληρωμή και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών του λόγω της μη επαλήθευσης του λογαριασμού του από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων για την επίλυση του προβλήματος. Τελικά, το καζίνο είχε εγκρίνει τα έγγραφα του παίκτη και την απόσυρσή του. Τότε ο παίκτης περίμενε την άφιξη των κεφαλαίων του. Μετά από λίγες μέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα με το καζίνο είχε επιλυθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία χρησιμοποίησε το πακέτο καλωσορίσματος της LVbet. Αφού κέρδισε τη δεύτερη κατάθεση, το καζίνο έστειλε email στον παίκτη ότι είχε παραβιάσει έναν κανόνα και μπλόκαρε τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση. Δεν έχει λάβει τα κέρδη του στην αρχή λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Μετά την υποβολή της καταγγελίας του, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και στη συνέχεια ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Το κλείσιμο ήταν επιτυχές, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.