Αξιολόγηση BingoFest Casino

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε μια εκκρεμή ανάληψη από τον Απρίλιο, αφού κέρδισε και πραγματοποίησε την πρώτη του κατάθεση. Παρά την αποστολή υπενθυμίσεων μέσω της φόρμας επικοινωνίας του καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να επηρεαστεί από αυτήν την κατάσταση, γεγονός που ενδεχομένως θα οδηγήσει σε απάντηση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από τέσσερις μήνες, αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας, αλλά δεν είχε λάβει κανένα ποσό, καθώς το αίτημα βρισκόταν ακόμη υπό εξέταση. Ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία λόγω της παρατεταμένης καθυστέρησης στην πρόσβαση στα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, ζητώντας ενημερώσεις και διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε εντός του χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Nummus Casino, αφού κατέθεσε ένα απαιτούμενο ποσό επαλήθευσης που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων της συναλλαγής, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο συνέχισε να καθυστερεί και να μην παρέχει ενημερώσεις, με αποτέλεσμα να αμφισβητήσει τη νομιμότητα των εργασιών του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε κατάσχεση του υπολοίπου του, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους. Αφού ζήτησε ανάληψη, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι η χρήση αγορών μπόνους σε κουλοχέρηδες είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των χρημάτων του. Ζήτησε διευκρινίσεις και τη δυνατότητα ανάληψης του υπολοίπου του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά σε ερωτήματα και η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την υπόθεση, σημειώνοντας ότι οι ισχυρισμοί του καζίνο δεν υποστηρίζονταν από τους κανόνες και τις αρχές δίκαιης μεταχείρισης. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν υπήρχαν περαιτέρω επιλογές κλιμάκωσης λόγω κανονιστικών περιορισμών.

Η παίκτρια από το Αζερμπαϊτζάν είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα KYC. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και είχαν υποβληθεί πολλαπλά ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας, η ανάληψή της παρέμεινε ανεκμετάλλευτη, με μόνο κενές υποσχέσεις από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της.

Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε ότι το Casino Nummus είχε κατασχέσει τα κέρδη του από ένα παιχνίδι που έπαιξε στις 05.02.2025, επικαλούμενος παραβίαση μπόνους παρά τη χρήση ενός έγκυρου μπόνους. Είχε κάνει επιτυχή ανάληψη προηγούμενων κερδών, αλλά τότε αντιμετώπιζε μια εκκρεμή ανάληψη της κατάθεσής του και δεν είχε λάβει απάντηση στο αίτημά του για περισσότερες λεπτομέρειες. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει εν γνώσει του τους κανόνες του καζίνο παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια με ενεργό μπόνους, γεγονός που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών του. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη ύψους 275 USDT, η οποία είχε διεκπεραιωθεί, και ο παίκτης αργότερα έλαβε επιπλέον 5 USDT για να καλύψει το αρχικό έλλειμμα. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη, με το αμφισβητούμενο ποσό να ενημερώνεται σε 879 USDT - το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό μείον την επιστραφείσα κατάθεση.

Τα κέρδη της παίκτριας από το Μεξικό κατασχέθηκαν από το καζίνο λόγω παραβίασης του μπόνους που ισχυρίστηκε. Ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη της αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα και πίστευε ότι δεν υπήρχε πραγματική παραβίαση των όρων του μπόνους. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων της. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η παίκτρια είχε ενημερωθεί για τους περιορισμούς σχετικά με την κατηγορία "Δημοφιλή" παιχνίδια, κάτι που οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών της. Παρά τους ισχυρισμούς της και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε, η Ομάδα έκρινε ότι υπήρχαν επαρκείς λόγοι να πιστέψει τη στάση του καζίνο και, ως εκ τούτου, δεν μπορούσε να προσφερθεί περαιτέρω βοήθεια. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν διαφωνούσε με την απόφαση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε να αποσύρει κεφάλαια 1.500 € και 2.500 € που έγιναν στις 4 Δεκεμβρίου και 7 Δεκεμβρίου 2024, αντίστοιχα, αλλά δεν είχε δει καμία πρόοδο μετά από ένα μήνα. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με την επεξεργασία από το οικονομικό τμήμα. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο διερευνά ένα ζήτημα που συνδέεται με τον λογαριασμό του παίκτη. Δεδομένου ότι η έρευνα μπορεί να διαρκέσει μήνες, το καζίνο πρόσφερε επιστροφή των τριών τελευταίων καταθέσεων του παίκτη που ακολουθήθηκε από κλείσιμο λογαριασμού. Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την προσφορά και επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, οδηγώντας στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.