Αξιολόγηση Vegas Crest Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο πληρωμές από το Vegas Crest Casino από τον Ιανουάριο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι πληρωμές καθυστέρησαν λόγω ελέγχου και δήλωσε σε ένα email ότι δεν ήταν υποχρεωμένοι να πληρώσουν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αποφασίσει να κλείσει το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω της παρατεταμένης καθυστέρησης και της έλλειψης απάντησης από το καζίνο σχετικά με την τελευταία λείπει πληρωμή του παίκτη των 1.316 $. Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να ενημερώσει την ομάδα εάν λάμβανε την πληρωμή στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία είχε εγκριθεί. Ωστόσο, ενημερώθηκε ότι ο επεξεργαστής πληρωμών αντιμετώπιζε δυσκολίες λόγω τραπεζικών ζητημάτων. Το καζίνο ανταποκρινόταν, αλλά συνέχιζε να παρέχει δικαιολογίες, γεγονός που οδήγησε στις ανησυχίες του παίκτη. Μετά από αλληλεπίδραση με την ομάδα παραπόνων και το καζίνο, ο παίκτης πληρώθηκε εν μέρει με ένα ποσό 230 $. Ικανοποιημένος με τη μερική πληρωμή, ο παίκτης συμφώνησε να κλείσει το παράπονό του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε τιμήσει τις πληρωμές του παρά τις αρκετές επικοινωνίες. Εκείνη την περίοδο προσπαθούσε να ανακτήσει τις καταθέσεις του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει τις πληρωμές του και έκλεισε τον λογαριασμό του. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε παράγοντες πέραν του ελέγχου τους και ότι το αμφισβητούμενο ποσό είχε σταλεί στον παίκτη, ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν είχε λάβει ολόκληρο το ποσό που του αναλογούσε. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις απορριφθείσες αξιώσεις αντιστροφής χρέωσης, αλλά είχε αρνηθεί να το κάνει. Ως αποτέλεσμα, χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ αντιμετωπίζει προβλήματα μετά την εγγραφή του στο καζίνο. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς σύμφωνα με στοιχεία από το καζίνο ο παίκτης είχε παίξει ολόκληρο το υπόλοιπό του και δεν προσπαθούσε πλέον να κάνει ανάληψη.

Το σήμα από τις Ηνωμένες Πολιτείες ανακάλυψε δυσλειτουργία λογισμικού. Ενημέρωσε το καζίνο, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα η χαρτοπαικτική λέσχη έκλεισε όλα τα εισιτήριά του και δεν έδωσε το θέμα.

Ο Brian, ένας έμπειρος παίκτης από τη Δανία, παίζει το παιχνίδι "Charms and Clovers" για περισσότερα από 15 χρόνια. Πρόσφατα, έπαιξε αυτό το παιχνίδι στο καζίνο Vegas Crest και κέρδισε 10 δωρεάν περιστροφές με ένα σύμβολο mega. Ο παίκτης είναι πεπεισμένος ότι θα έπρεπε να έχει κερδίσει περισσότερα από όσα του έχουν πληρώσει για αυτό το γύρο παιχνιδιών. Ο Brian εξέφρασε τη δυσπιστία στη δικαιοσύνη του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ιλινόις περίμενε σχεδόν ένα μήνα για απόσυρση μέσω τραπεζικού εμβάσματος αφού κέρδισε ένα παιχνίδι μπίνγκο. Το καζίνο δεν είχε παράσχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, αποδίδοντας την καθυστέρηση στον τρίτο επεξεργαστή του. Ο παίκτης είχε αναφέρει ένα παρόμοιο πρόβλημα στο παρελθόν και δεν είχε χρησιμοποιηθεί μπόνους για τα κέρδη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Στη συνέχεια λάβαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που έλεγε ότι η πληρωμή έγινε σε επεξεργασία, το οποίο αργότερα επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από το Ιλινόις είχε μια καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε επιβεβαιώσει ότι είχε ιστορικό επιτυχημένων αναλήψεων τα τελευταία 15 χρόνια χωρίς ενεργά μπόνους και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Παρά τις προσπάθειές μας να εμπλακούμε στο καζίνο σε διάλογο, το καζίνο δεν είχε αρχικά ανταποκριθεί. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, αφού το καζίνο ειδοποιήθηκε για την πιθανή «ανεπίλυτη» κατάσταση της καταγγελίας, επεξεργάστηκε την πληρωμή του παίκτη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».