Αξιολόγηση Vegas Crest Casino

Η παίκτρια από το Περού αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κερδών μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει με επιτυχία αίτημα ανάληψης στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι της, το αίτημα απορρίφθηκε και η υποστήριξη την ενημέρωσε να χρησιμοποιήσει άλλη μέθοδο πληρωμής, την οποία δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει. Μετά από δυσκολίες στην επικοινωνία και ένα εσφαλμένο email, ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε λόγω φερόμενης αδυναμίας επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων κατέβαλε προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις. Ζητήθηκε από την παίκτρια να υποβάλει έγκυρα τραπεζικά στοιχεία. Ωστόσο, η παίκτρια δεν μπόρεσε να παράσχει έγκυρα τραπεζικά στοιχεία από μια τοπική τράπεζα. Κατά συνέπεια, το καζίνο δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την ανάληψη της παίκτριας λόγω αυτής της αδυναμίας παροχής έγκυρων τραπεζικών στοιχείων, όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που η παίκτρια αποδέχτηκε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού της.

Ένας παίκτης ανέφερε ένα πρόβλημα καθυστερημένης πληρωμής με το Vegas Crest Casino σχετικά με ανάληψη 1.500 $ που εγκρίθηκε στις 3 Μαΐου 2024. Από τις 17 Μαΐου, η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί, παρά τις διαβεβαιώσεις ότι θα συνδεόταν εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών μετά έγκριση. Η επικοινωνία με την λογιστική ομάδα του καζίνο αποκάλυψε ότι εξακολουθούσαν να ερευνούν το θέμα με τον επεξεργαστή τους. Η καταγγελία επέστησε την προσοχή από την ομάδα καταγγελιών του διαμεσολαβητή, η οποία αναζητά ενημερώσεις από το καζίνο και άνοιξε ξανά την υπόθεση για περαιτέρω προσπάθειες επίλυσης. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την παρατεταμένη καθυστέρηση και ανησυχίες για τον χειρισμό των πληρωμών από το καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο πληρωμές από το Vegas Crest Casino από τον Ιανουάριο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι πληρωμές καθυστέρησαν λόγω ελέγχου και δήλωσε σε ένα email ότι δεν ήταν υποχρεωμένοι να πληρώσουν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αποφασίσει να κλείσει το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω της παρατεταμένης καθυστέρησης και της έλλειψης απάντησης από το καζίνο σχετικά με την τελευταία λείπει πληρωμή του παίκτη των 1.316 $. Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να ενημερώσει την ομάδα εάν λάμβανε την πληρωμή στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία είχε εγκριθεί. Ωστόσο, ενημερώθηκε ότι ο επεξεργαστής πληρωμών αντιμετώπιζε δυσκολίες λόγω τραπεζικών ζητημάτων. Το καζίνο ανταποκρινόταν, αλλά συνέχιζε να παρέχει δικαιολογίες, γεγονός που οδήγησε στις ανησυχίες του παίκτη. Μετά από αλληλεπίδραση με την ομάδα παραπόνων και το καζίνο, ο παίκτης πληρώθηκε εν μέρει με ένα ποσό 230 $. Ικανοποιημένος με τη μερική πληρωμή, ο παίκτης συμφώνησε να κλείσει το παράπονό του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε τιμήσει τις πληρωμές του παρά τις αρκετές επικοινωνίες. Εκείνη την περίοδο προσπαθούσε να ανακτήσει τις καταθέσεις του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει τις πληρωμές του και έκλεισε τον λογαριασμό του. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε παράγοντες πέραν του ελέγχου τους και ότι το αμφισβητούμενο ποσό είχε σταλεί στον παίκτη, ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν είχε λάβει ολόκληρο το ποσό που του αναλογούσε. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τις απορριφθείσες αξιώσεις αντιστροφής χρέωσης, αλλά είχε αρνηθεί να το κάνει. Ως αποτέλεσμα, χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ αντιμετωπίζει προβλήματα μετά την εγγραφή του στο καζίνο. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς σύμφωνα με στοιχεία από το καζίνο ο παίκτης είχε παίξει ολόκληρο το υπόλοιπό του και δεν προσπαθούσε πλέον να κάνει ανάληψη.

Το σήμα από τις Ηνωμένες Πολιτείες ανακάλυψε δυσλειτουργία λογισμικού. Ενημέρωσε το καζίνο, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα η χαρτοπαικτική λέσχη έκλεισε όλα τα εισιτήριά του και δεν έδωσε το θέμα.

Ο Brian, ένας έμπειρος παίκτης από τη Δανία, παίζει το παιχνίδι "Charms and Clovers" για περισσότερα από 15 χρόνια. Πρόσφατα, έπαιξε αυτό το παιχνίδι στο καζίνο Vegas Crest και κέρδισε 10 δωρεάν περιστροφές με ένα σύμβολο mega. Ο παίκτης είναι πεπεισμένος ότι θα έπρεπε να έχει κερδίσει περισσότερα από όσα του έχουν πληρώσει για αυτό το γύρο παιχνιδιών. Ο Brian εξέφρασε τη δυσπιστία στη δικαιοσύνη του καζίνο.