Ο παίκτης κατέθεσε στον επαληθευμένο λογαριασμό του στο καζίνο Betvoyager χρησιμοποιώντας τη χρεωστική του κάρτα Visa. Αφού έπαιξαν, πήραν το υπόλοιπο των 663 EUR και σκόπευαν να ζητήσουν ανάληψη στην ίδια χρεωστική κάρτα, αλλά η επιλογή να κάνουν κλικ στην επιλεγμένη μέθοδο δεν λειτουργούσε. Ο παίκτης έστειλε πολλά email στην υποστήριξη, αλλά δεν υπάρχει καμία αντίδραση από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης κατέθεσε με επιτυχία 11 £ στο λογαριασμό του στο καζίνο BetVoyager, αλλά δεν μπορούσε να παίξει κανένα παιχνίδι, οπότε η απόφασή του ήταν να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο αρκετές φορές και αργότερα ενημερώθηκε ότι η κατάθεσή του θα επιστραφεί σύντομα. Δεν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης κέρδισε 6000 € και ζήτησε απόσυρση. Συμφώνησε με το καζίνο για πληρωμή με δόσεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ήδη λάβει το πρώτο μισό του ποσού, αλλά περίμενε ακόμη τη δεύτερη πληρωμή 3000 €, η οποία καθυστέρησε εξαιρετικά.

Ο παίκτης κέρδισε σε ένα παιχνίδι ρουλέτας κάνοντας στοιχήματα σε έναν μόνο αριθμό - το νούμερο δύο. Κατάφερε να κερδίσει πάνω από 136.000 € από κατάθεση 200 €, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για εξαπάτηση και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία που να υποστηρίζουν την ενοχή του παίκτη.

Ο Peter διαμαρτυρήθηκε ότι το καζίνο έχει αποκλείσει το λογαριασμό του και τον κατηγόρησε για πολλαπλές συμμετοχές στο λογαριασμό. Αλλά υποστήριξε ότι έζησε σε φοιτητική εστία και ότι πολλοί άλλοι φοιτητές χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση IP με αυτόν. Το καζίνο δήλωσε ότι η απόφασή τους ήταν τελική. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης «JUSTAS1», από την Ολλανδία, παραπονέθηκε ότι το παιχνίδι ρουλέτας ήταν άδικο. Το σύστημα δεν θα τον άφηνε να παίξει διπλό στοίχημα εκτός και αν είχε μεγαλύτερο ποσό χρημάτων στον λογαριασμό του. Δεν υπήρξαν ενημερώσεις από τότε.

Ο πελάτης επιθυμούσε να αποκλείσει από το καζίνο, αλλά η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη του καζίνο δεν έδωσε καμία απάντηση. Αφού χάσει περισσότερα χρήματα στο καζίνο, ο πελάτης βρήκε ένα εσωτερικό σύστημα αποστολής αλληλογραφίας, το οποίο τελικά τον βοήθησε να κλείσει το λογαριασμό του, αλλά δεν έλαβε καμία πληροφορία σχετικά με το αν είναι πραγματικά αποκλεισμένο ούτε το πιθανό μήκος του. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτήν την καταγγελία.

Ο πελάτης, ο οποίος έκανε ήδη αρκετές αναλήψεις στο καζίνο, ζήτησε άλλη ανάληψη, αλλά αυτή τη φορά δεν είχε λάβει τα χρήματά του για λίγους μήνες και οι απαντήσεις της υποστήριξης του καζίνο περιορίζονταν σε υποσχέσεις για επιτάχυνση της διαδικασίας.

Ο πελάτης που συνδεθεί στο καζίνο για να διαπιστώσει ότι έλειπαν τα περισσότερα από τα κέρδη τους, το ιστορικό συναλλαγών έδειξε ότι τα χρήματά τους είχαν σταλεί στον διαχειριστή. Ο πελάτης δεν είχε πληροφορίες σχετικά με το γιατί συνέβη αυτό και το καζίνο δεν απάντησε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ζωντανή συνομιλία τους είπε ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν.