A Big Candy Casino - Οι αναλήψεις του VIP Player καθυστερούν.

Ως VIP4 σε αυτήν την πλατφόρμα, το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης είναι 10 χιλιάδες $. Έκανα ανάληψη $10.000 σε 4 παρτίδες των $2500. Δεν είχε νόημα να προσπαθήσω να κερδίσω περισσότερα όταν το ανώτατο όριο ήταν 10 χιλιάδες για το μπόνους κατάθεσής μου. Περίμενα 2 εβδομάδες για να ελέγξουν και να εγκρίνουν ή να απορρίψουν μετά από καθημερινά check-in μαζί τους, το προσωπικό υποστήριξης email δεν ήταν καθόλου χρήσιμο και μπόρεσα να λάβω υπόψη τα παράπονά μου μόνο μέσω της ομάδας συνομιλίας. Βεβαιώθηκα ότι διάβασα και κατανοούσα τους Όρους και τις προϋποθέσεις για μπόνους, στοιχήματα, επαλήθευση κ.λπ. Όλα τα παραπάνω συμβουλεύτηκαν πριν κάνω την πρώτη μου ανάληψη στις 24 Φεβρουαρίου. Μετά από συνεχείς ελέγχους εκ μέρους μου, την περασμένη εβδομάδα στις 5 Μαρτίου, τελικά εξέτασαν και ενέκριναν 2 από 4 από τα αιτήματά μου για ανάληψη αξίας 5.000 $ και αφαίρεσαν λίγο περισσότερο από $1.000 που ήταν τα χρήματα του μπόνους (τα μπόνους δεν μπορούν να εξαργυρωθούν). 2 ημέρες αργότερα ρώτησα γιατί οι άλλες 2 εκκρεμούν ακόμη ο έλεγχος και μου δόθηκαν αντικρουόμενες πληροφορίες. Ένα προσωπικό συνομιλίας είπε τα εβδομαδιαία όρια 5.000 $, ακόμη και αφού του έδειξα ξεκάθαρα τα στιγμιότυπα οθόνης ότι το VIP4&5 έχει εβδομαδιαίο όριο 10.000 $. Αυτό επιβεβαιώθηκε αργότερα από άλλο προσωπικό που είπε ότι θα το κάνει σύντομα. Σε αυτό το σημείο, υπάρχει ακόμα ο έλεγχος 5.000 $ που βρίσκεται εκτός ελέγχου 7-10 ημερών. Χρειάζονται άλλες 7-10 ημέρες μετά τον έλεγχο (εάν εγκριθεί) για να πραγματοποιήσει την πληρωμή η ομάδα πληρωμών. Δεν έχω δει ακόμη τα $3940 που δεν έχουν χτυπήσει το acc μου, που έχουν εγκριθεί. Υπάρχει τέλος πάντων που μπορείτε να βοηθήσετε;

Αγαπητέ SlotLover,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Ήταν τραπεζικό έμβασμα για όλες τις αναλήψεις;
• Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποστούν επεξεργασία ή κάποιες από αυτές έχουν αποσταλεί αλλά δεν έφτασαν ποτέ σε εσάς;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ Petronela για την εξέταση της καταγγελίας μου και για τη συμβουλή.

1) Η μέθοδος ανάληψης μου είναι τραπεζικό έμβασμα και έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση που εγκρίθηκε πριν ζητηθούν οι αναλήψεις μου.

2) Τα πρώτα 2 αιτήματα έχουν εγκριθεί στις 5 Μαρτίου. Τα άλλα 2 εξακολουθούν να εμφανίζονται στον λογαριασμό μου ως εκκρεμή.

Όταν ζήτησα, μου είπαν, ότι τα 2 πρώτα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί και έχουν σταλεί στην ομάδα πληρωμών. Τα άλλα 2 περιμένουν έλεγχο που είναι εκτός των χρονοδιαγραμμάτων ελέγχου τους. Όλες αυτές οι αναλήψεις έγιναν μέσα σε λίγα λεπτά η μία από την άλλη και εντός του εβδομαδιαίου ορίου μου ως πελάτης VIP4.

Ελπίζω να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Καλύτερος,

Καρολίνα

Ευχαριστώ Petronela για την εξέταση της καταγγελίας μου και για τη συμβουλή.

1) Η μέθοδος ανάληψης μου είναι τραπεζικό έμβασμα και έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση που εγκρίθηκε πριν ζητηθούν οι αναλήψεις μου.

2) Τα πρώτα 2 αιτήματα έχουν εγκριθεί στις 5 Μαρτίου, ωστόσο δεν τα έχω λάβει στην τράπεζά μου. Τα άλλα 2 εξακολουθούν να εμφανίζονται στον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα ως σε εκκρεμότητα.

Όταν ζήτησα, μου είπαν, ότι τα 2 πρώτα έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί και έχουν σταλεί στην ομάδα πληρωμών. Τα άλλα 2 περιμένουν έλεγχο που είναι εκτός των χρονοδιαγραμμάτων ελέγχου τους. Όλες αυτές οι αναλήψεις έγιναν μέσα σε λίγα λεπτά η μία από την άλλη και εντός του εβδομαδιαίου ορίου μου ως πελάτης VIP4. Ζήτησα από το Chat να κλιμακωθεί καθώς θα έπρεπε όλα να έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί για τα 2 πρώτα, δεδομένου ότι όλα προέρχονται από τα ίδια κέρδη μπόνους κατάθεσης.

Ελπίζω να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Καλύτερος,

Καρολίνα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, SlotLover. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ευχαριστούμε Petronella, όλα έχουν πλέον εγκριθεί από τις 13 Μαρτίου. Τώρα περιμένουμε τα χρήματα να εμφανιστούν στην τράπεζα. Εκτιμήστε την υποστήριξη και την καθοδήγησή σας.

Γεια σου SlotLover,

Ακούγεται τέλειο. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Να έχεις μια καλή εβδομάδα :)

Αγαπητέ/-ή SlotLover,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια Petronella, τα χρήματα έφτασαν επιτέλους στο λογαριασμό μου από την περασμένη Παρασκευή. Ευχαριστώ που με κολλήσατε και για όλη την υποστήριξη που παρέχετε στην κοινότητα του διαδικτυακού καζίνο.

Να έχεις μια καλή εβδομάδα!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, SlotLover, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Καλές διακοπές.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru