9winz Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ Dhajay,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι είναι μια συνήθης διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικής νίκης. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες κατά μέσο όρο, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι δεν είχατε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Χριστίνα

Γνωρίζω ότι πολλά καζίνο κάνουν έλεγχο ασφαλείας μετά τη συσσώρευση κερδών. Και όπως αναφέρατε ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες ή εξαρτάται από τα Καζίνο.

Αλλά εδώ όταν επικοινωνώ με το 9winz κάθε φορά λένε ότι δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο για να το λύσει. Και όπως με ρωτήσατε είχα τελευταία πρόσβαση στον λογαριασμό μου πριν από 15-16 ημέρες.

Συνεχίζω να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά για την υποστήριξη πελατών. Λένε μόνο υπομονή αλλά όχι χρονικό πλαίσιο. Πείτε μου αν τα 24.000 σας θα ήταν σε αναμονή πώς μπορεί να κάνει κάποιος υπομονή.

Πείτε μου ένα πράγμα γιατί τα καζίνο δεν πηγαίνουν για έλεγχο ασφαλείας εάν ο πελάτης χάσει χρήματα. Γιατί δεν το έλεγξαν γιατί αυτός ο πελάτης χάνει χρήματα. Είναι μόνο έλεγχος ασφαλείας μόνο για τα κέρδη.

Βοηθήστε με για την ανάκτηση αυτού του λογαριασμού.

Είναι πολύ σημαντικό για μένα.

Σας ευχαριστώ πολύ Dhajay για την απάντησή σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Αγαπητέ Dhajay,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αγαπητή Χριστίνα

Προς το παρόν, τους ρωτάω καθημερινά σχετικά με τον λογαριασμό μου, αλλά λένε το ίδιο πράγμα ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο ασφαλείας και μόλις τελειώσει, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Όταν τους ρωτάω το χρονικό πλαίσιο τότε μου απαντούν γενναιόδωρα ότι δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο για αυτό. Όπως τους είπα, ήδη σήμερα είναι 18η ημέρα. Λένε λοιπόν ότι δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο αλλά πότε θα τελειώσει θα ειδοποιηθείτε με email.

Αυτό παίρνω από αυτούς καθημερινά.

Είμαι λίγο απογοητευμένος που επενδύω χρήματα σε αυτό το καζίνο. Δεν ξέρω γιατί έχουν κρατήσει τον λογαριασμό μου για λόγους ασφαλείας. Δεν είχα κερδίσει μεγάλο ποσό νίκης. Ακόμη και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και παρέχει όλα τα έγγραφα που ήδη θέλουν. Ακόμα δεν ξέρω τι θέλουν να μάθουν με τον λογαριασμό μου.

Ακόμη και η εθνική ασφάλεια δεν χρειάζεται τόσο πολύ χρόνο για να ελέγξει την ασφάλεια ενός ατόμου.

Αυτό είναι θέμα χρημάτων. Υπάρχουν τα σκληρά κερδισμένα χρήματά μου 24.000 εκεί. Αν εσείς ούτε εσείς δεν μπορείτε να με βοηθήσετε, τότε οι άνθρωποι δεν πρέπει να πιστεύουν στο CASINOS και ακόμη και στο CASINO GURUS. Όλα τα καζίνο είναι τα ίδια και τα ίδια.

Περιμένω την απάντησή σας.

Dhajay S ***

Σας ευχαριστώ πολύ Dhajay για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Dhajay,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο 9winz σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 9winz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γειά σας κύριε,

Ο λογαριασμός μπλοκάρεται από το τμήμα ασφαλείας σύμφωνα με τους «Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις» παράγραφο 2.1.7. Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις για περισσότερες πληροφορίες για να μάθετε γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

2.1.7 Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, ιδίως την ηλικία σας, την ταυτότητά σας, τη διεύθυνσή σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης διεύθυνσης e-mail, έγκυρου αριθμού κινητού τηλεφώνου και του τόπου διαμονής σας, του τόπου σας από όπου σκοπεύετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον Ιστότοπο, εάν δεν είναι ο τόπος διαμονής σας, σχετικά στοιχεία πληρωμής, τα οποία πρέπει να είναι αληθή και σωστά. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είστε 18 ετών και άνω, ή να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή μεγαλύτερος, όπως ορίζεται στους νόμους δικαιοδοσίας που ισχύουν για εσάς και, σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για εσάς, επιτρέπεται να συμμετέχετε στα Παιχνίδια που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές και με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε στην 9winz ότι οι πληροφορίες που παρέχονται είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές.

Με το παρόν ειδοποιείστε ότι η 9winz πραγματοποιεί διαδικασίες επαλήθευσης, είτε η ίδια είτε μέσω τρίτων για την κατάθεση πελατών. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε στην 9winz έγγραφα στο στάδιο κατάθεσης ή/και στο στάδιο της ανάληψης (ή και στα δύο) ή σε οποιοδήποτε άλλο στάδιο κατά την αποκλειστική κρίση της 9winz, όπως αντίγραφο του διαβατηρίου σας ή άλλο έγγραφο ταυτοποίησης ως μέρος του Διαδικασίες 9winz KYC. Η 9winz μπορεί επίσης να ζητήσει οποιαδήποτε τεκμηρίωση που είχε παρασχεθεί προηγουμένως και η οποία θα είχε λήξει αργότερα ή δεν θα ήταν πλέον έγκυρη για οποιονδήποτε λόγο ή να ζητήσει οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση KYC για οποιονδήποτε λόγο και ανά πάσα στιγμή. Ο Λογαριασμός Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν δεν παρέχετε ζητούμενες πληροφορίες ή έγγραφα ή εάν αυτές οι πληροφορίες ή έγγραφα που παρέχετε είναι/βρίσκονται ψευδείς ή παραπλανητικές. Η 9winz διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Μέλους σας και να παρακρατήσει τυχόν χρήματα που διατηρούνται στον Λογαριασμό Μέλους σας μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης 9winz. Εάν με την ολοκλήρωση των ελέγχων επαλήθευσης 9winz', εμφανίζεται ότι είστε ανήλικοι:

Το 1.9winz θα επιστρέψει όλες τις καταθέσεις σε εσάς και δεν θα πληρωθούν κέρδη.

2.Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν ενώ ήσασταν ανήλικοι θα ακυρωθούν και όλα τα σχετικά κεφάλαια που κατατέθηκαν από εσάς θα επιστραφούν με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση τέτοιων κεφαλαίων, όπου αυτό είναι πρακτικό. και

3.Ο λογαριασμός μέλους σας θα κλείσει.

Αυτός είναι οι Γενικοί όροι και προϋποθέσεις της παραγράφου 2.1.7

Τώρα, παρακαλώ πείτε μου σε ποια ρήτρα δεν έχω εκπληρώσει το 9winz. Έχω στείλει όλα μου τα έγγραφα που θέλουν ακόμα και το selfie μου με κάρτα adhar, το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Όλα είναι εκεί. Γνωρίζουν γιατί και ποιος είναι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου;

Γειά σας κύριε,

Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις 2.6.3 Η 9winz διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Μέλους σας και να σας επιστρέψει το υπόλοιπο "Διαθέσιμο για ανάληψη", με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της 9winz και χωρίς καμία υποχρέωση αναφέρετε έναν λόγο ή ειδοποιήστε εκ των προτέρων.

Τότε γιατί δεν μου δίνεις τα χρήματά μου πίσω. Το 9winz έχει πρόβλημα μόνο όταν ο πελάτης κερδίζει μεγάλα. Δεν έχουν κανένα πρόβλημα όταν ο πελάτης χάνει μεγάλα. Αφορούν μόνο όταν ο παίκτης κερδίζει μεγάλα.

Δεν συμφωνούν ότι ο παίκτης μπορεί να κερδίσει τόσο μεγάλο ποσό.

Γειά σας κύριε,

Έχετε υπομονή, καθώς δώσαμε την ερώτησή σας στους ειδικούς μας.

Έχω υπομονή και γι' αυτό συνεχίζω να ρωτάω καθημερινά από τις τελευταίες 21 ημέρες. Ο έλεγχος ασφαλείας δεν εκτελείται για 21 ημέρες. Νομίζω ότι αυτό είναι ένα είδος παρενόχλησης σε πελάτες σαν εμένα. Αν με αφήσεις να παίξω σωστά είναι κερδοφόρο και για το 9winz. Καταθέτω χρήματα και μετά κερδίζω χρήματα. Δεν έπαιρνε δωρεάν χρήματα από εμένα.

Είναι τα χρήματά μου που διακινδυνεύω στο Καζίνο για να παίξω και μόνο τότε κερδίζω. Αν χάσω χρήματα τότε το 9winz δεν έχει καμία φροντίδα. Αλλά συνεχίζουν να ελέγχουν πότε ο πελάτης κερδίζει μόνο.

Γειά σας κύριε

Το τμήμα ασφαλείας μας αρνήθηκε να σας δώσει τα χρήματα από τον λογαριασμό σας.

Ξέρω ότι αυτό έχει φύγει συνέβη. Ξέρω ότι όταν ο πελάτης κερδίζει μεγάλα τέτοια καζίνο το κάνουν αυτό. Αυτός ο τύπος καζίνο μόνο για την κατανάλωση χρημάτων πελατών. Ξέρω γιατί το κάνουν αυτό.

Αυτό γίνεται για να κάνουν τις απώλειές τους που έχουν. Συνεχίστε να τρώτε τα χρήματα των πελατών.

Δώστε μου έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν πρόκειται να μου δώσετε χρήματα αφού παρέχετε όλα τα έγγραφα που θέλετε.

Γειά σας κύριε

συμφωνήσατε με τους T&C κατά την εγγραφή σας στον ιστότοπο 9winz. Η ρήτρα 2.6.3 λέει ότι μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό χωρίς να εξηγήσουμε τους λόγους.

Αγαπητέ 9winz Casino,

σύμφωνα με τον κανόνα σας "2.6.3 9winz διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Μέλους σας και να σας επιστρέψει το υπόλοιπο "Διαθέσιμο για ανάληψη", με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη κρίση της 9winz και χωρίς καμία υποχρέωση δήλωσης λόγο ή ειδοποιήστε εκ των προτέρων" θα πρέπει να επιστρέψετε το υπόλοιπο του παίκτη.

Θα ήθελα να σας ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία και μια λεπτομερή εξήγηση για το γιατί κλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη και δεν του επιστρέψατε τα χρήματα. Παρακαλώ, στείλτε το στο email μου: viliam.v@casino.guru

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.