Ο παίκτης από την Ιταλία ρωτά για τη δυνατότητα να ανεβάσετε έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή Gioia,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το ερώτημά σας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και αυτό είναι αυτό που χρηματοδοτώ:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"Πώς στέλνετε τα έγγραφα;
Αρχικά, μεταφορτώστε τις εικόνες των εγγράφων στον υπολογιστή σας, χρησιμοποιώντας σαρωτή ή ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, έτσι ώστε τα δεδομένα που εμφανίζονται να είναι σαφή και ευανάγνωστα.
Για να στείλετε τα έγγραφα, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
Συνδεθείτε στο Ταμείο.
Επιλέξτε "Επιβεβαίωση ταυτότητας".
Κάντε κλικ στο "Αναζήτηση" και επιλέξτε τα απαιτούμενα αρχεία δεδομένων.
Στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Upload" για να τερματίσετε τη διαδικασία.
Εναλλακτικά, εάν ο λογαριασμός σας είναι περιορισμένος:
Επισκεφτείτε το ασφαλές μας ταμείο στην ιστοσελίδα: www.safe-cashier.com
Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Μεταφορτώστε τα έγγραφα όπως φαίνεται παραπάνω.
Σημείωση: Όλα τα έγγραφα που μεταφορτώνονται στο λογαριασμό μέσω του ταμείου μας είναι αρχειοθετημένα με ασφάλεια και δεν μπορούν να προβληθούν με οποιονδήποτε τρόπο από τρίτους, εκτός από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό. "
Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Γιόια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.