Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κέρδη του.

888 Casino IT - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.087 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/03/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κέρδη του καθώς ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί λόγω συνεχούς πρόσθετης επαλήθευσης. Ο παίκτης θα έπρεπε να έχει λάβει ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημά του μέσω email. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

τώρα ο λογαριασμός μου στο 888 έχει τεθεί σε αναστολή εδώ και σχεδόν ένα χρόνο και τα κέρδη μου μπλοκάρονται χωρίς δυνατότητα ανάληψης, μου έχουν ζητηθεί πολλές φορές διαφορετικά έγγραφα τα οποία έχω στείλει και ανεβάζοντάς τα από το site και μέσω email αλλά η βοήθεια είναι εντελώς άχρηστο. η σύνδεση στο πρόσωπο, δεν απαντά και κάνει ότι δεν έχει λάβει τα έγγραφα, δεν ξέρω τι να κάνω δεν συνεργάζονται στο παραμικρό και πάντα βρίσκουν δικαιολογία για μήνες ή και σχεδόν ένα χρόνο, βοηθήστε με σας παρακαλούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Gianluca,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 888 Casino IT. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Επεξεργαστήκατε ποτέ οποιαδήποτε ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έχει μπλοκαριστεί γιατί ξεκάθαρα κέρδισα πολλά χρήματα και δεν θέλουν να με πληρώσουν προσπάθησα να κάνω ανάληψη και το έχω ακυρώσει αρκετές φορές, μίλησα στο καζίνο θέλουν αποδεικτικό κατοικίας που τους έχω ήδη στείλει αρκετές φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πότε ακριβώς τους παρείχατε τα έγγραφα επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gianluca,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

συγγνώμη αν δεν απάντησα αλλά από τότε που άνοιξα αυτό το παράπονο έλαβα αυτό το email:

Αγαπητέ Gianluca E****,

Ο λογαριασμός σας απέτυχε στους συνήθεις ελέγχους ασφαλείας που μας οδήγησαν στον αποκλεισμό μας.

Αυτή είναι μια απόφαση διακριτικής ευχέρειας και, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη συνδρομή σας και επομένως σύμφωνα με αυτούς τους όρους ο λογαριασμός σας με εμάς έχει αποκλειστεί

Δια του παρόντος, η εταιρεία 888 Italia Ltd. ασκεί το δικαίωμα της συμβατικής υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθ. 15 παράγραφος 5 της σύμβασης λογαριασμού τυχερού παιχνιδιού που υπογράφηκε μαζί σας.

Υπενθυμίζουμε ότι τα ποσά που μπορούν να αναληφθούν στον gaming λογαριασμό σας είναι στη διάθεσή σας για δικαίωμα είσπραξης, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και τους όρους και τις προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο.

Ζητήσαμε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω αίτημα για διευκρινίσεις και πληροφορίες.

τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Επιχειρήσεων

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Gianluca,

Πότε ακριβώς λάβατε αυτό το e-mail; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε στο παρελθόν, ξέρει το καζίνο πού να στείλει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα αυτό το email που σας έστειλα πριν από μια εβδομάδα όταν άνοιξα την καταγγελία εδώ στον γκουρού του καζίνο, η οποία λέει πολλά για την κατάσταση στην οποία το καζίνο κρατά τα κέρδη μου υπό έλεγχο άδικα, έχοντας πει ότι τα χρήματα δεν μου δίνουν ακόμα τους έστειλαν Έλαβα ένα email ανάληψης υπό επεξεργασία αλλά έχουν περάσει 20 μέρες, αναρωτιέμαι γιατί δεν έχουν πληρωθεί ακόμα τα χρήματά μου

το καζίνο είπε από το email ότι θα πληρώσουν με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ gianluca για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς θα χρειαστούμε σίγουρα περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Τζιανλούκα,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 888 Casino IT να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα πληροφορικής του 888 Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Θα καταβληθεί ολόκληρο το υπόλοιπο που απομένει στον παίκτη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Οι σχετικές ενημερώσεις έχουν σταλεί στο email που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό σήμερα 2/11/2023. Για πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό, απαντήστε στην ομάδα συναλλαγών μας εκεί και θα το διερευνήσουν ευχαρίστως.


Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχει κάτι άλλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας μέσω email στη διεύθυνση: Support@888casino.com


Με εκτιμιση,

888 Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Gianluca,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις αναφερόμενες ενημερώσεις; Υπάρχει πρόοδος στο θέμα σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Gianluca,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 888 Casino, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα