Αρχική σελίδαΠαράπονα777Crypto Casino - Ο παίκτης παλεύει με ανεπιβεβαίωτη απόσυρση.

777Crypto Casino - Ο παίκτης παλεύει με ανεπιβεβαίωτη απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 138

Ποσό: 428 $

777Crypto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/02/2024 | Μη επιλυμένο : 03/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αβέβαιη περίπτωση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε προβλήματα με ένα καζίνο που επιβεβαίωνε τις αποσύρσεις του. Παρά τις καθημερινές υποσχέσεις από το καζίνο ότι η πληρωμή θα επιβεβαιωνόταν, δεν είχε συμβεί. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει και τα τρία στάδια της διαδικασίας επαλήθευσης KYC, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να επιβεβαιώσει το αίτημα ανάληψης του. Όταν επικοινώνησαν με το καζίνο, είχαν αναφέρει επιπλέον ελέγχους στον λογαριασμό του παίκτη λόγω ύποπτης δραστηριότητας ως αιτία της καθυστέρησης. Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για αυτούς τους ελέγχους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα σας αξιότιμοι! Το καζίνο δεν επιβεβαιώνει τις πληρωμές μου! Κάθε μέρα υπόσχονται ότι η σημερινή απόσυρση θα επιβεβαιωθεί, αλλά τελικά δεν γίνεται τίποτα! Παρακαλώ επηρεάστε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 777Crypto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί απορρίπτονται συνεχώς οι αναλήψεις σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν μου ζήτησαν να περάσω από την επαλήθευση KYC! Έχουν τρία στάδια επαλήθευσης KYC. Αποφάσισα να τα περάσω μόνος μου. Αλλά για κάποιο λόγο αρνούνται συνεχώς. Δεν υπάρχουν εξηγήσεις. Δεν είχα καμία επιτυχημένη ανάληψη πριν. Έλαβα μέρος των κερδών από το μπόνους. Αλλά το έχω παίξει ήδη με επιτυχία. Η τελευταία φορά που έλαβα απάντηση στο chat ήταν 15.02. Μου υποσχέθηκαν ότι η απόσυρση των κεφαλαίων θα επιβεβαιωνόταν εντός μιας ημέρας. Αυτό όμως δεν συνέβη ποτέ. Μου είπαν πάλι ψέματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφά σας απορρίπτονται συνεχώς; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Ποια από τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας, ώστε να ελέγξουμε εάν το αίτημά σας εκκρεμεί ή αν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αυτήν τη στιγμή διανύω το τρίτο στάδιο της επαλήθευσης KYC. Τελικά πέρασα τα δύο πρώτα στάδια. Το καζίνο επιβεβαίωσε τα έγγραφά μου. Περιμένω την ανάληψη κεφαλαίων από τις 12 Φεβρουαρίου. Ο εκπρόσωπος του καζίνο υποσχέθηκε ότι όταν ολοκληρωθεί το τρίτο στάδιο επαλήθευσης, το αίτημα ανάληψης θα επιβεβαιωθεί αμέσως. Τώρα πρέπει να περιμένω λίγες μέρες ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο έγγραφο στείλατε για το τρίτο στάδιο της επαλήθευσης; Ενημερώστε μας εάν εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ολοκλήρωσα με επιτυχία και τα τρία στάδια της επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, εξακολουθούν να μην επιβεβαιώνουν το αίτημα απόσυρσης. Η υπηρεσία υποστήριξης στο chat καθημερινά γράφει ότι σήμερα το αίτημα θα επιβεβαιωθεί, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν ξέρω καν τι να κάνω τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο! Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο αυτού του καζίνο! Ίσως σου εξηγήσουν γιατί δεν μου πληρώνουν τα λεφτά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου xray200,

Πάλι ο Μιχάλης, έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για άλλη μια φορά έχετε προβλήματα με ένα καζίνο που δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο στην επίλυση παραπόνων παικτών μαζί μας στο παρελθόν, αλλά θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 777Crypto Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 777Crypto Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους καθυστερεί η επιβεβαίωση και η επεξεργασία των αιτημάτων απόσυρσης παικτών, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι η διαδικασία KYC έχει ήδη ολοκληρωθεί; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Έχω λάβει αυτήν την απάντηση από την ομάδα του 777Crypto Casino...

Γεια σου Μιχάλη
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, ο λόγος για αυτό είναι ότι αυτή τη στιγμή διεξάγουμε πρόσθετο έλεγχο στον λογαριασμό του παίκτη που επικοινώνησε μαζί σας λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Από αυτή την άποψη, θα προσπαθήσουμε να διεκπεραιώσουμε την ανάληψη το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση του σχετικού ελέγχου. Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης θα ειδοποιηθεί έγκαιρα από εμάς.
Ελπίζουμε ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες σας ήταν χρήσιμες. Παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,

Αναγνωρίζω ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά ζητώ ευγενικά την υπομονή σας. Ελπίζω ότι θα δούμε κάποια πρόοδο σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μου υπόσχονται επίσης καθημερινά ότι η ανάληψη κεφαλαίων θα επιβεβαιωθεί σύντομα. Και έτσι κάθε μέρα. Πάνω από ένας μήνας έχει ήδη περάσει. Αναρωτιέμαι πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Διέταξα απόσυρση στις 12.02. Σήμερα είναι 14.03. Πέρασε πάνω από ένας μήνας! Η απόσυρση κεφαλαίων δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί! Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία εδώ και πολύ καιρό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Κατανοώ την απογοήτευση που συνδέεται με την αναμονή, ωστόσο, μια τέτοια έρευνα απαιτεί συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, γι' αυτό παρακαλώ την υπομονή σας. Ζήτησα από την ομάδα του καζίνο να μας παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα για το πόσο θα διαρκέσει ο έλεγχος, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σε αυτό. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα πέρα από την υπομονή ούτε εσείς ούτε εμείς. Παραμένω αισιόδοξος ότι η ομάδα του καζίνο θα παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με αυτό το θέμα σύντομα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Επικοινωνώ για να ρωτήσω εάν η ομάδα του καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί σας ή, ιδανικά, εάν έχετε λάβει την απόσυρσή σας.

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο από τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι. Δυστυχώς, τίποτα. Σταμάτησαν να μου απαντούν καθόλου. Η απόσυρση κεφαλαίων δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το καζίνο μετά το τελευταίο τους email, με λύπη σας ενημερώνω ότι η ομάδα του καζίνο δεν μου έχει απαντήσει καθόλου. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα