Ο παίκτης από την Τσεχία συμμετείχε σε τουρνουά. Τερμάτισε στη δεύτερη θέση, αλλά το καζίνο δεν πλήρωσε ολόκληρο το έπαθλο. Το παράπονο λύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το τίμημά του.
Πρώτα απ 'όλα, κάθε φορά που ένα άτομο θέλει να χρησιμοποιήσει τις προσφορές του, συνήθως κλαίει για τα κέρδη του ή παίρνει δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι, το οποίο στη συνέχεια δεν μπορεί να ξεκινήσει ...
Αλλά τώρα στο πρόβλημα του γιατί γράφω, όταν τελείωσα τελικά στο τουρνουά τους "lotSlot Of Week", οπότε έπρεπε πρώτα να περιμένω 72 ώρες για μια ανταμοιβή, η οποία υποτίθεται ότι ήταν 18 κέρματα, αλλάζουν νομίσματα στο κατάστημά τους , 1coin = περίπου 300CZK, αλλά πιθανότατα δεν θα έπαιρνα τίποτα απολύτως αν δεν συνομιλούσα εκνευρισμένα στη συνομιλία κάθε μέρα και μετά από 3 ημέρες αναμονής ο διευθυντής τους με χτύπησε 1800CZK, το οποίο είναι περίπου 3x λιγότερο από ό, τι έπρεπε να λάβω και κυριολεκτικά μου κόστισε συνολικά 5 ώρες για τη συνομιλία τους και πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον προσωπικό μου μάνατζερ, όπως τον αποκαλούν ... Έτσι μου χρωστάει ένα αξιόλογο 3600CZK (περίπου 145 ευρώ).
Τώρα ο προσωπικός μου μάνατζερ δεν επικοινωνεί πλέον καθόλου μαζί μου και είμαι άτυχος, οπότε σίγουρα μην παίζεις τουρνουά μαζί τους και είναι καλύτερο να μην παίζεις καθόλου μαζί τους, γιατί αυτό δεν είναι ένα online καζίνο, αλλά μάλλον μια παρωδία ένα online καζίνο ...
Γεια σου Γιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς διαπιστώσατε ότι 1 κέρμα ισούται με 300CZK σε αυτό το τουρνουά, παρακαλώ; Βλέπω στη συνομιλία ότι για να λάβετε ένα νόμισμα πρέπει να καταθέσετε 300CZK, ωστόσο, δεν βλέπω πουθενά ότι λειτουργεί και αντίστροφα.
Από την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βλέπω ότι το καζίνο δεν έχει ακόμη επίσημα αποτελέσματα για αυτό το τουρνουά. Τυχαίνει να έχετε στοιχεία ότι τελειώσατε στη δεύτερη θέση;
Δεν έχω στοιχεία ότι τελείωσα στη δεύτερη θέση, αλλά ο διευθυντής το αναγνωρίζει σαφώς σε επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
1 νόμισμα έχει αξία 300CZK, επειδή πρέπει να καταθέσω τόσο πολύ που ένα νόμισμα θα προστεθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο και θα μπορούσα στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσω στο κατάστημα καζίνο ...
οπότε αν η δεύτερη θέση κερδίσει 18 νομίσματα, οπότε αν τα πήρα όπως έπρεπε, μπορώ να αγοράσω αρκετά πράγματα γι 'αυτά στο κατάστημα καζίνο, οπότε για να πάρω τα ίδια πράγματα στο κατάστημα, πρέπει να διδάξουν καταθέσεις για περίπου 5400CZK. ..
Ως εκ τούτου, είναι σαφές ότι ένα νόμισμα αξίζει μόνο 300CZK για μένα, κάθε νόμισμα απλά δεν παίρνει ένα νόμισμα εκτός από την κατάθεση περίπου 300CZK και τα νομίσματα είναι πολύ σημαντικά στο καζίνο, είτε για την ολοκλήρωση διαφόρων αποστολών είτε για άλλα πράγματα ...
Και ειδικά στη συνομιλία, με προσελκύουν και με καθοδηγούν να δοκιμάσω τα τουρνουά τους, ότι υπάρχουν μεγάλα κέρδη, οπότε δοκίμασα ένα ... κουλοχέρη που έπαιξα μόνο για να τοποθετήσω σε αυτό το τουρνουά, κανονικά δεν θα έπαιζα ποτέ και χάθηκε περίπου 2000CZK ...
Αν ήξερα ότι τα έκανα όλα για το τίποτα, θα το βήχα και θα ήμουν πιο πλούσιος κατά 2000CZK, οπότε αν το πάρετε από οποιαδήποτε πλευρά, το καζίνο πρέπει να μου πληρώσει τη νίκη όπως γράφτηκε στις συνθήκες του πριν την έναρξη του τουρνουά και όχι με διαφορετικούς τρόπους. αλλάξτε και τελικά σταματήστε να επικοινωνείτε ... »!!!
Ευχαριστώ πολύ Γιάννη για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Γιαν,
Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από δω και πέρα. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Το καζίνο μου πλήρωσε τα πάντα, οπότε θα ήθελα να ακυρώσω την καταγγελία ...
Αγαπητέ Γιαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει λυθεί, το ακούμε με χαρά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru