Αγαπητή Jezell,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους προσφορών και αυτό βρήκα https://24vipcasino.com/promotions-terms :
«Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα ανά χέρι, γύρισμα, κάρτα κ.λπ. είναι 10 $ (10 £, 10 € ή 100 ZAR). Αυτός ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα παραμείνει ενεργός έως ότου ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχήματος. Το στοίχημα πάνω από αυτό το όριο θα ακυρώσει το μπόνους και τυχόν κέρδη του. "
"Τα μπόνους καλωσορίσματος αντιστοιχούν σε μέγιστη ανάληψη που υπολογίζεται ως x20 το ποσό κατάθεσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά."
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru .
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jezell,
Thank you very much submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotions bonus terms and conditions, and this is what I found https://24vipcasino.com/promotions-terms:
"During an active bonus, the maximum bet per hand, spin, card, etc., is $10 (£10, €10, or ZAR 100). This maximum bet rule will remain active until the wagering requirements have been completed. Betting above this limit will void the bonus and any winnings thereof."
"Welcome Match Bonuses carry a maximum withdrawal calculated as x20 the deposit amount except where explicitly stated otherwise."
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Ideally, please forward your game history to petronela.k@casino.guru.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: