Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει ανάληψη σημαντικού ποσού, αλλά το καζίνο τους ενημέρωσε ότι η απόσυρσή τους θα υποβληθεί σε επεξεργασία με δόσεις. Το παράπονο επιλύθηκε. Το καζίνο δήλωσε ότι οι ακόλουθες αναλήψεις του παίκτη θα πληρώνονταν πλήρως σύμφωνα με τα ημερήσια όρια ανάληψης.
Ένα άλλο καζίνο με τις πληρωμές δόσεων, έτσι κέρδισα $ 2000 και ζήτησα ανάληψη, ενέκριναν μόνο $ 200 κάθε φορά και πρέπει πάντα να χρησιμοποιώ την ίδια διεύθυνση bitcoin, επειδή χρησιμοποιώ διαφορετική, είναι διένεξη, ζήτησα άλλη ανάληψη Χρησιμοποιώ αυτήν την παλιά διεύθυνση bitcoin ή πρέπει να ενημερώσω το νέο πορτοφόλι, το πορτοφόλι αλλάζει κάθε μέρα το βρίσκω γελοίο και μόνο 200 $ κάθε 2-3 εβδομάδες θα μου πάρει ένα χρόνο για να πάρω τα χρήματά μου
Αγαπητή AAlmeida,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) και το βρήκα:
"Το ημερήσιο όριο αναλήψεων του καζίνο είναι 500 $ (500, 500 € ή 5.000 ZAR), ενώ το εβδομαδιαίο όριο είναι 2.000 $ (2.000 £, 2.000 € ή 20.000 ZAR) την εβδομάδα."
Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι τα κέρδη σας μπορούν να αποσυρθούν μόνο $ 200 ανά συναλλαγή; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας έστειλα ένα email με τις πληροφορίες σε εσάς Kristina
Ευχαριστώ πολύ AAlmeida για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητή AAlmeida,
Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε επιπλοκές κατά την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερο για να επιλύσω την υπόθεσή σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Καζίνο 24VIP να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο δεν επιτρέπεται στην AAlmeida να αποσύρει ολόκληρο το ημερήσιο όριο ανάληψης, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Γεια AAlmeida,
Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο 24VIP, ενότητα "ΒΡΑΒΕΙΑ & ΝΙΚΗΤΕΣ", "Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει ορισμένες πληρωμές σε πολλές δόσεις και να τις στείλει για μια καθορισμένη χρονική περίοδο."
Σας ενημερώνουμε ότι όλα τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης θα εγκριθούν πλήρως εντός των καθορισμένων χρονικών ορίων.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο 24VIP
Σας ευχαριστούμε, 24VIP Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητή AAlmeida,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα επόμενα αιτήματα ανάληψης έχουν εγκριθεί σε πλήρη ποσά, όπως δήλωσε ο εκπρόσωπος του καζίνο;
Ναι, πληρώνουν σωστά τώρα, σας ευχαριστώ γκουρού καζίνο για τη βοήθειά σας
Αγαπητή AAlmeida,
Χαίρομαι που το ακούω. Πιστεύετε λοιπόν ότι επιλύθηκε αυτό το ζήτημα; Ενημερώστε μας εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Θα το θεωρούσα επιλυμένο, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αγαπητή AAlmeida,
Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε και χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
