Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε που ακόμη και αν έχει ήδη ληφθεί η ακόλουθη αίτηση ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Λοιπόν έπαιξα στο καζίνο και το sportsbook εδώ, έκανα μια ανάληψη στο καζίνο 22eu και έλαβα χθες (έκανε το nog απόσυρσης πριν από πολύ καιρό) στο sportsbook έπαιξα γύρω από το μπόνους μου και κατάφερα να αποσύρω τα κέρδη μου 111,21, το έκανα αλλά 7 μέρες ακόμη και σε εκκρεμότητα και ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στην τράπεζά μου ή σε εξέλιξη προς την τράπεζά μου, το μόνο πράγμα που λένε η ζωντανή συνομιλία και η αλληλογραφία είναι απλώς να έχουν λίγο επιπλέον ασθενή .. Ανησυχώ για τα χρήματά μου επειδή το 22eu ήταν πολύ πιο γρήγορο. .
Αγαπητή Ρόμπιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Καταλαβαίνω πλήρως ότι ανησυχείτε, αλλά αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από το παιχνίδι μπόνους, τότε η συνεδρία σας πρέπει να ελεγχθεί πριν επιβεβαιωθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία η ανάληψη. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση έως το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα αναμιχθούμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Petronella, το καταλαβαίνω κάτι καλύτερο τώρα. Αλλά εξακολουθώ να με ανησυχεί και με φέρνει λίγο άγχος. Ελπίζω να δω κάτι γρήγορα.
Γεια σας Ρόμπιν,
Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.
Ας ελπίσουμε πράγματι, θα περιμένουμε μέχρι την Παρασκευή.
Ενημέρωση, απέρριψαν την ανάληψή μου χωρίς λόγο και έβαλαν μόνο 40 EU στον λογαριασμό μου και πρέπει να κάνουν και το μπόνους ξανά! Εντάξει!
Η αρχική σας κατάθεση έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας και πρέπει να αποδεχτείτε το μπόνους και να το ποντάρετε ξανά, είναι σωστό; Υπάρχει σχετική ανακοίνωση σχετικά με τα άκυρα κέρδη σας; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Αγαπητή Ρόμπιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Είπαν στο livechat ότι κάτι πήγε στραβά, επιστρέφουμε τα αρχικά σας χρήματα και αυτό είναι μόνο 40 συμπεριλαμβανομένων μπόνους και επίσης πρέπει να το ποντάρω ξανά 100%!
Αγαπητή Ρόμπιν,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιο μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει αρχικά; Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή Ρόμπιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
