Γεια σου Matej,
Ελπίζω να νιώθεις καλύτερα. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει μέσω email, αλλά θα αναφερθώ ξανά στα σημεία εδώ για να δουν όλοι με ποιον έχουν να κάνουν.
Αναφέρατε ότι δύο ρυθμιστικές αρχές έκλεισαν την υπόθεση. Ξέρω μόνο για το KGC, και δεν έχω ακούσει ΠΟΤΕ για άλλη αρχή.
Είπατε ότι το KGC έκλεισε την υπόθεση επειδή το καζίνο παρείχε τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών.
Καταρχάς, αυτό δεν είναι αλήθεια. Ακολουθεί η απάντηση από τον Kahnawake:
Όπως μπορείτε να δείτε, το KGC ΔΕΝ αναφέρει καμία επικοινωνία που παρέχεται από το καζίνο. Έκλεισαν την υπόθεση γιατί αναφέρθηκα σε πληροφορίες από το 2021!
Επιπλέον, οι ίδιοι οι κανόνες του KGC έρχονται σε αντίθεση με τον εαυτό τους. Αναφέρουν ότι όλα τα καζίνο πρέπει να διατηρούν αρχεία επικοινωνίας για τουλάχιστον 5 χρόνια, ωστόσο ένα πρόβλημα πρέπει να αναφέρεται εντός 6 μηνών.
Έτσι, όλοι, είναι ξεκάθαρο ότι είναι όλοι μαζί και υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον.
Και ας υποθέσουμε ότι το καζίνο παρείχε πραγματικά τα αρχεία καταγραφής ζωντανών συνομιλιών — γιατί δεν μας τα παρείχαν;
κατά τη διάρκεια όλης της αλληλογραφίας, συνειδητοποίησα ότι υπήρχε παραπληροφόρηση και παρεξηγήσεις.
Για παράδειγμα:
- λάθος ημερομηνία που μου απαγόρευσαν
- 2 ρυθμιστές (ξέρω μόνο για έναν;)
- Το KGC δεν αποφάσισε με βάση τα αρχεία καταγραφής ζωντανών συνομιλιών
Όταν το συνειδητοποίησα, πρότεινα μια διάσκεψη με εσάς τον Matej και τον εκπρόσωπο, ώστε να τα συζητήσουμε όλα ήρεμα και να ξεκαθαρίσουμε όλες τις παρεξηγήσεις και την παραπληροφόρηση. ο εκπρόσωπος το απέρριψε ευθέως σύμφωνα με εσάς. γιατί νομίζεις;
Λοιπόν, Matej και αγαπητοί υπάλληλοι του Casino Guru: Νομίζω ότι πρέπει να βάλουμε δύο και δύο μαζί για να καταλάβουμε ότι κάτι δεν πάει καλά εδώ. Σου έχουν πει ακόμη και ψέματα, Matej.
Παρακαλώ μην το πάρετε με λάθος τρόπο, αλλά μπορώ και δεν θα καταλάβω ποτέ γιατί θα χαρακτηρίζατε αυτήν την καταγγελία ως αβέβαιη μετά από όλα όσα έχετε διαβάσει και δει. Το γεγονός ότι το καζίνο ξεφεύγει από αυτό είναι ντροπή για τη βιομηχανία του τζόγου. Αν και μπορεί να μην έχουμε τα αποδεικτικά στοιχεία επειδή αρνούνται να τα παράσχουν, σας έχω δώσει πολλές αποδείξεις ότι το καζίνο λέει ψέματα και σας δίνει ψευδείς πληροφορίες. Εάν, μετά από όλα αυτά, εξακολουθείτε να αποφασίσετε να αλλάξετε το καθεστώς της καταγγελίας σε αβέβαιο, τότε έχετε αποτύχει ως δήθεν ουδέτερη πλατφόρμα. Επειδή κάποια στιγμή, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα απευθείας και να πείτε στο καζίνο: Εάν το δώσετε, θα ελέγξουμε, εάν όχι, θα υπάρξουν δύσκολες συνέπειες.
Hello Matej,
I hope you're feeling better. Thank you very much for your response.
We have already communicated via email, but I will address the points again here so that everyone can see who they're dealing with.
You mentioned that two regulatory authorities have closed the case. I only know of the KGC, and I have NEVER heard of another authority.
You said that the KGC closed the case because the casino provided the chat logs.
First of all, that is not true. Here is the response from Kahnawake:
As you can see, the KGC does NOT mention any communications provided by the casino. They closed the case because I referenced information from 2021!
Additionally, the KGC’s own rules contradict themselves. They mention that all casinos must keep communication records for at least 5 years, yet a problem must be reported within 6 months.
So, everyone, it’s clear they are all in cahoots and supporting each other.
And let's assume that the casino really did provide the live chat logs — why haven’t they provided them to us?
during all the correspondence, i realized that there was misinformation and misunderstandings.
For example:
- wrong date when I was banned
- 2 regulators (I only know about one?)
- KGC did not decide based on live chat logs
when i realized this, i suggested a conference with you matej and the representative so that we could discuss everything calmly and clear up all misunderstandings and misinformation. the representative directly rejected this according to you. why do you think?
So, Matej and dear Casino Guru employees: I think we need to put two and two together to understand that something is not right here. They have even lied to you, Matej.
Please don’t take this the wrong way, but I can and will never understand why you would mark this complaint as uncertain after everything you have read and witnessed. The fact that the casino is getting away with this is a disgrace for the gambling industry. While we may not have the evidence because they refuse to provide it, I have given you multiple proofs of the casino lying and giving you false information. If, after all this, you still decide to change the status of the complaint to uncertain, then you have failed as a supposedly neutral platform. Because at some point, you have to adress this issue directly and tell the casino: If you provide we will check, if not there will be hard consequences.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
