Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση 200 ευρώ από τον τραπεζικό του λογαριασμό Jeton στον λογαριασμό του στην 22bet στις 4 Ιανουαρίου 2025, η οποία δεν εμφανίστηκε παρά την επιβεβαίωση από τον Jeton ότι η πληρωμή εστάλη. Έχει στείλει email στην 22bet με την απόδειξη πληρωμής αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού παραμένει μηδενικό.
Κατέθεσα 200 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό Jeton στον λογαριασμό μου στην 22bet. Το ποσό αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό Jeton, αλλά δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στην 22bet. Η εξυπηρέτηση πελατών της Jeton επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε στην 22bet. Αυτό συνέβη στις 4 Ιανουαρίου 2025. Έστειλα ένα email στην 22bet με ένα στιγμιότυπο οθόνης του παραστατικού πληρωμής. Τα 200 ευρώ έχουν εξαφανιστεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο 22bet εξακολουθεί να δείχνει μηδέν ευρώ. Ο αριθμός αναγνωριστικού πληρωμής Jeton είναι: 8511055. TRX: 14235882905
Αγαπητέ vugaraslan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
