21.com Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει. Αυτή η καταγγελία λύθηκε.

Προσπαθώ να εγκρίνω την ανάκλησή μου για περισσότερο από ένα μήνα τώρα. Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου πολλές φορές τώρα και μου ζητούν να υποβάλω τα έγγραφα που έχω ήδη υποβάλει! Δεν είμαι σίγουρος ακόμα αν είναι καλλιτέχνες απάτης ή απλώς μου κάνουν το τρέξιμο γιατί είπα ότι θα τους έκανα κακές κριτικές σε κάθε ιστότοπο που μπορώ να βρω που κάνω! Δεν έχουν κανένα πρόβλημα να πάρουν τα χρήματά σας χωρίς να θέσουν ερωτήσεις, αλλά όταν θέλετε κάποια πίσω είναι χειρότερα από το τράβηγμα των δοντιών!

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της διεξοδικής διαδικασίας, ωστόσο, ένας μήνας είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος. Συνήθως, εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο.

Επιπλέον, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε λίστα με έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το καζίνο για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση; Μπορείτε να προωθήσετε τη λίστα και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σχόλια από τον παίκτη:

«Γεια σας, αυτός είναι ο Τζο. Ζήτησαν τα συνηθισμένα έγγραφα που το ζήτησαν τα περισσότερα καζίνο και τα έστειλα πολλές φορές τώρα. Συνεχίζω να απαντώ από κάποιον που ονομάζεται Cindy, ο οποίος συνεχώς με ρωτάει για τα ίδια πράγματα. Φαίνεται να μου δίνει το τρέξιμο, νομίζω ότι ήμουν αγενής για την τρίτη απάντησή μου για τα ίδια έγγραφα. Στέλνω αυτό που ζητάει και στη συνέχεια απαντά λέγοντας εντάξει τώρα απλά χρειάζομαι επαλήθευση της διεύθυνσης και αυτό είναι. Έτσι στέλνω στην επαλήθευση της διεύθυνσής μου με τη μορφή κυβερνητικού εγγράφου που χρονολογείται πριν από λιγότερο από 3 μήνες που αναφέρει σαφώς τη διεύθυνση και το όνομά μου κ.λπ. και στη συνέχεια θα απαντήσει εντάξει τώρα απλώς δηλώσεις για τις κάρτες που λήγουν σε xxxx και xxxx, τις οποίες έχω ήδη της είπε δύο φορές ότι ήταν δωροκάρτες που της είχαν διατεθεί. Της το είπα την πρώτη φορά που τους ζήτησε και απάντησε σε αυτήν την περίπτωση ότι χρειαζόταν μόνο την κάρτα που έληξε το 1000, την οποία υπέβαλα επειδή αυτή είναι η πιστωτική μου κάρτα. λέει ότι χρειάζεται proo στ της διεύθυνσης που έστειλα ξανά για να λάβω άλλη απάντηση ζητώντας ξανά δήλωση των δωροκάρτων. Αυτό συνεχίζεται εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και αισθάνομαι ότι απλά παίζει παιχνίδια μαζί μου προσπαθώντας να το κάνει δύσκολο, επειδή ζήτησα να επικοινωνήσω με κάποιον άλλο που είναι ικανός και ικανός να αντιμετωπίσει το ζήτημα. Έχω ένα καλό μέρος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορώ να σας στείλω αν θέλετε. Ευχαριστώ για το χρόνο και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. "

Ευχαριστώ πολύ Joe για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζόζεφ,

Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.

21.com Καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας

Γεια εκεί Τζόζεφ,

Θέλω να επεκτείνω τη συγγνώμη μας για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε. Φαίνεται ότι δεν καταφέραμε να σας προσφέρουμε καλή εξυπηρέτηση, κάτι που είμαστε υπερήφανοι που κάνουμε. Έχω φροντίσει να θέσω αυτήν την υπόθεση με τον διαχειριστή υποστήριξης για μελλοντική αναφορά.

Κάποιος από την υποστήριξη πελατών θα επικοινωνήσει πολύ σύντομα μαζί σας σχετικά με το έγγραφο που λείπει για επαλήθευση του λογαριασμού σας - δήλωση ευθύνης. Ρίξτε μια ματιά στα εισερχόμενά σας σύντομα και επικοινωνήστε μαζί μας εκεί.

Μην διστάσετε να γράψετε εδώ εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ζητήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Άλεξ

Γεια και πάλι Joseph και CasinoGuru

Το τμήμα πληρωμών μας μόλις επιβεβαίωσε ότι έχουν ληφθεί όλα τα έγγραφά σας και ότι η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί σήμερα.

Για άλλη μια φορά ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση και καλή μέρα day

Θερμούς χαιρετισμούς,

Άλεξ

Αγαπητέ Τζόζεφ,

παρακαλώ ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει την πληρωμή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Τζόζεφ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά, αλλά από την τελευταία απάντηση στο καζίνο, υποθέσαμε ότι ο παίκτης πληρώθηκε και επομένως κλείνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.