20bets Casino - Παίκτης που παλεύει με την επαλήθευση βίντεο στο 20Bets Casino.

Γεια, μετά την ολοκλήρωση του κανονικού kyc, θα μπορούσα να κάνω επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις, αφού ανέβασα το υπόλοιπό μου στα 985 ευρώ, ζήτησαν επαλήθευση βίντεο σε έστειλα το βίντεο σε αυτό το email, αλλά λαμβάνω ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα από το gmail, που λέει ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν υπάρχει ή δεν μπορώ να λάβω email, μιλάω σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα το βίντεο στο support@20bets.com Πριν από 4 ημέρες τώρα και ζήτησα ξανά μια νέα ανάληψη νομίζοντας ότι είχε εγκριθεί, αλλά απορρίφθηκε και έλαβα ένα άλλο email που έλεγε να στείλω βίντεο, να μιλήσω ξανά στο livechat και μου λένε ότι πρέπει να στείλω βίντεο στο kyc@20bets , αλλά παρουσιάζεται το ίδιο πρόβλημα, είπαν ότι το βίντεο δεν έχει ληφθεί και εξετάζουν το πρόβλημα, βοηθήστε!

Αγαπητέ danliho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η μεταφόρτωση του βίντεο επαλήθευσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή danliho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, danliho, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru