Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino MX - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εμπόδιο με την επαλήθευση λογαριασμού.

1xBet Casino MX - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εμπόδιο με την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$1.458

1xBet Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων στην 1xBet καθώς δεν μπορούσε να παράσχει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με αριθμό κάρτας. Παρά το γεγονός ότι το είχε κοινοποιήσει στις ομάδες υποστήριξης και ασφάλειας, τα μηνύματά του αγνοήθηκαν. Ο παίκτης είχε πολλές ευκαιρίες να απαντήσει και να δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά δεν το έκανε. Ως αποτέλεσμα, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επί του παρόντος, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την 1xBet σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, η οποία είναι εξαιρετικά κουραστική και άκαμπτη σε διαφορετικές καταστάσεις. Το πρόβλημα έγκειται στο ότι η επαλήθευσή μου έχει κολλήσει, με μια σαφή απάντηση από την ομάδα ασφαλείας που μου λέει ότι "Όλα τα επερχόμενα μηνύματά σας θα αγνοηθούν". Ο μόνος λόγος είναι ότι η κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν έχει τον αριθμό της κάρτας. Το γνωστοποίησα στην ομάδα ασφαλείας και τηλεφώνησα ακόμη και στην υποστήριξη πελατών, αλλά το μόνο που μπορούσαν να μου πουν ήταν ότι "είναι απαραίτητο". Από την αρχή, τους έχω ενημερώσει ότι είναι αδύνατο για μένα να λάβω ένα έγγραφο με τη μορφή που ζητούν επειδή η τράπεζά μου απλά δεν το παρέχει. Προσπάθησα να τους στείλω άλλα είδη τεκμηρίωσης ή αποδείξεων, αλλά όλα απορρίφθηκαν και δεν μπορούσαν να μου δώσουν πραγματικές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lmedel99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
  • Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lmedel99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να συμμετάσχουμε για να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:


Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση, δεν μπόρεσα να εξετάσω την καταγγελία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Σωστά, είναι το μόνο εμπόδιο που μου έχει απομείνει.
Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση;
Σωστά, στην αλυσίδα email με την ομάδα ασφαλείας 1xbet παρουσίασα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν όπως ταυτότητα, κάρτα κ.λπ. Το μόνο που εκκρεμεί είναι το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τον αριθμό της κάρτας, αλλά η τράπεζά μου δεν το παρέχει έτσι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, lmedel99, που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας και παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου lmedel99,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ 1xBet Casino MX, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε το αντίγραφο κίνησης που έδωσε ο παίκτης; Εξήγησε ο παίκτης ότι δεν έχει τον αριθμό της κάρτας του; Έχετε ζητήσει εναλλακτικές λύσεις;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία!


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε μέσω του Τμήματος Ασφαλείας ότι το αντίγραφο κίνησης που έδωσε ο χρήστης δεν έγινε αποδεκτό επειδή το έγγραφο που έστειλε ο παίκτης δεν εμφάνιζε καμία συναλλαγή προς την πλευρά της Εταιρείας, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητήθηκε η δήλωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση, Ομάδα 1xBet.


Αγαπητέ lmedel99, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρείχατε για την επαλήθευση στο email μου ( natalia.b@casino.guru ), για να ρίξουμε και εμείς μια ματιά;

Σύμφωνα με το καζίνο, το πρόβλημα δεν έγκειται στον αριθμό της κάρτας, αλλά στην έλλειψη συναλλαγής της κατάθεσής σας στο καζίνο. Είστε βέβαιοι ότι έχετε στείλει τη σωστή κίνηση τραπεζικού λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lmedel99, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να απαντήσετε στην τελευταία μας ερώτηση σχετικά με την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Θα σου ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα θεωρήσουμε ότι δεν χρειάζεστε πλέον τη βοήθειά μας και το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα