1Red Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.

Γεια σας, είμαι επαγγελματίας τζογαδόρος εδώ και πολλά χρόνια και δυστυχώς, συναντώ συχνά αυτήν την τακτική σε πολλά καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού. Κάθε φορά που κάποιος κερδίζει ένα σημαντικό ποσό, υπάρχει υπερβολική καθυστέρηση στην επεξεργασία των εξαργυρώσεων. Έχω κάνει τρία αιτήματα ανάληψης: ένα για 2.000 €, ένα άλλο για 2.000 € και ένα τρίτο για 1.000 €. Τέσσερις μέρες περιμένω την επεξεργασία τους. Το καζίνο δηλώνει ότι οι αναλήψεις ολοκληρώνονται εντός 48 ωρών, αλλά όταν επικοινωνείτε με το chat, ισχυρίζονται ότι χρειάζονται 24 ώρες ή λιγότερο.

Αυτή η καθυστέρηση αποτρέπει την πραγματοποίηση άλλων αναλήψεων λόγω του ορίου των 5.000 € έως ότου διεκπεραιωθούν οι προηγούμενες. Εάν οι αναλήψεις δεν διεκπεραιωθούν αμέσως, έχω ήδη συμβουλευτεί έναν δικηγόρο και έχω στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω τις ημερομηνίες που έγιναν αυτά τα αιτήματα.

Είμαι πολύ απογοητευμένος γιατί, ενώ το προσωπικό και η πλατφόρμα είναι εξαιρετικά, αυτή η έλλειψη αξιοπιστίας προς όσους από εμάς έχουμε διαχειριστές VIP δείχνει ότι δεν είναι τόσο πιστοί σε εμάς όσο εμείς σε αυτούς.

Αγαπητέ themillionairealive,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ελλιπή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης στο καζίνο.

Δεδομένου ότι έχουν ζητηθεί πολλαπλές αναλήψεις, συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και οι αναλήψεις σας έχουν εγκριθεί από το καζίνο, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα χρήματά σας μετά από 14 ημέρες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Το πρόβλημα επιλύθηκε. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ themillionairealive,

Υπέροχα νέα :) Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru