Οι παίκτες από τη Γερμανία εξαφανίστηκαν τα χρήματά τους από τον λογαριασμό. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.603 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Οι πληρωμές μου των 603 και 1000 ευρώ ακυρώθηκαν από τον ιστότοπο και η πίστωση εξαργυρώθηκε.
Δεν ήμουν εγώ. Όταν ρωτήθηκε, λέγεται ότι έγινε μέσω συνομιλίας.
Τώρα λέγεται ότι αυτό δεν συνέβαινε και ότι ένα τεχνικό πρόβλημα ήταν υπεύθυνο για αυτό.
Το έχω επιβεβαιώσει σε πολλές συνομιλίες από υποστήριξη ότι ακυρώσατε τις αναλήψεις μου και τώρα αρνείστε τα πάντα.
Εγκληματίας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Η πληρωμή μου ακυρώθηκε χωρίς τη βοήθειά μου ή τη γνώση μου και η πίστωση εξαργυρώθηκε.
Τώρα λέγεται ότι αυτό ήταν ένα τεχνικό πρόβλημα και ότι πρέπει να κάνω νέο αίτημα ανάληψης.
Γελοίο αφού αυτοί οι εγκληματίες έβαλαν το koto μου στο 0 ".
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπορισμπέρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, borisbeara, για όλα τα προωθημένα email και τη σχετική επικοινωνία. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε το αντίγραφο από το καζίνο στο οποίο ζητήθηκε η ακύρωση των δύο αναλήψεών σας; Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το δοκίμασα πολλές φορές μάταια. Έχει επιβεβαιωθεί ότι η ακύρωση δόθηκε μέσω CHAT.
Αντίγραφο αυτού δεν στάλθηκε μετά από πολλά αιτήματα.
«Το αρμόδιο τμήμα θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό»
"Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία" ... κ.λπ.
Όχι, δεν ρώτησα το καζίνο για την πρόοδο με τη μορφή Excel.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω, Μπορισμπέρα. Θα μπορούσατε να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, borisbeara, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου borisbeara,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZetCasino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτερ!
Ως απάντηση στην πορεία του παιχνιδιού μέσω αρχείου exel, υπήρξε μόνο απόρριψη με την αναφορά ότι μπορείτε να το δείτε στη σελίδα τους ... Μετά από άλλο αίτημα, αυτή η απάντηση:
«Έχω διαβιβάσει το αίτημά σας και οι συνάδελφοί μου θα έρθουν σε επαφή.
Τις καλύτερες ευχές,
VIP ομάδα "
Όλα απλώς ανασύρονται. Το περιστατικό συνέβη τώρα πριν από περίπου 1 μήνα και προχωρά 0.
Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε.
Η αναφορά με τις συναλλαγές επί λογαριασμού πράγματι ετοιμάζεται από το αρμόδιο τμήμα και θα το στείλουμε στο email του πελάτη μόλις είναι έτοιμο.
Οι αναλήψεις ακυρώθηκαν σύμφωνα με τα αιτήματα του πελάτη στο chat. Έχουμε προωθήσει τις μεταγραφές των συνομιλιών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη. Τα κέρδη μειώθηκαν. Δεν έχουμε κανέναν λόγο να υποψιαζόμαστε ότι τρίτο μέρος εισήλθε στον λογαριασμό βάσει της περιόδου παιχνιδιού και των διευθύνσεων IP που χρησιμοποιήθηκαν. Το ίδιο μοτίβο χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη πριν και μετά από αυτό το συμβάν.
Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε το ακόλουθο σημείο στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
3.3 Πρέπει να διατηρήσετε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης/ονόματος χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και να μην αποκαλύψετε αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε είδους ενέργεια ή/και συναλλαγή που πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας. Οποιοδήποτε μέρος εισάγει τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη σωστή σύνδεση και κωδικό πρόσβασης θα θεωρηθεί ως εσείς και τυχόν συναλλαγές θα θεωρούνται ως έγκυρες και πραγματοποιούνται από εσάς. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ή υπεύθυνοι για την πρόσβαση τρίτων στο λογαριασμό σας ή για τυχόν απώλειες που σχετίζονται με τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. όλη αυτή η μη εξουσιοδοτημένη χρήση θα θεωρείται δική σας χρήση.
Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την κατάσταση. Θα προετοιμάσουμε το ιστορικό στοιχημάτων για τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
Ενημερώστε μας εάν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνιση.
Με εκτιμιση,
Καζίνο Zet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρώτα αρνούνται τα πάντα και τώρα επισημαίνεται ότι όλα είναι σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μην εμπιστεύεστε αυτούς τους εγκληματίες!
Το μόνο που χάνεις εκεί είναι πώς να διαβάζεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους, σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Μπόρις,
Κοίταξα τις μεταγραφές συνομιλίας και πραγματικά φαίνεται ότι ακυρώσατε τις αναλήψεις σας. Φοβάμαι ότι είναι πρακτικά αδύνατο να αποδείξετε ότι δεν ήσασταν εσείς, καθώς το όνομα και η σύνδεσή σας εμφανίζονται στη μεταγραφή. Αυτό υποδηλώνει δύο πράγματα: 1. ή ήσασταν εσείς ή 2. ήταν κάποιος που γνωρίζει το όνομά σας και τα στοιχεία σύνδεσής σας. Από την μεταγραφή, δεν μπορώ να καταλάβω αν το άτομο ήταν συνδεδεμένο ή απλώς συμπλήρωσε τα δεδομένα σας στη φόρμα. Ούτως ή άλλως, πρακτικά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Πρέπει να είστε προσεκτικοί με τα στοιχεία σύνδεσής σας και να μην τα μοιράζεστε με κανέναν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπόρις,
Δεδομένου ότι δεν έχετε απαντήσει και τα παρεχόμενα στοιχεία δεν υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας, φοβάμαι, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
