Αξιολόγηση SuperBoss Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε κερδίσει $3.300 και είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα χρήματα στο ηλεκτρονικό του πορτοφόλι. Ωστόσο, το SuperBoss Casino είχε υποπτευθεί ότι ο λογαριασμός τους ήταν εξαπάτηση, κάτι που ο παίκτης είχε αρνηθεί. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί και διέθετε μακρά ιστορία αξιόπιστων διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, η απόσυρση ήταν σε εκκρεμότητα και δυνητικά καθυστερούσε έως και 21 ημέρες. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για την τακτική καθυστέρησης του καζίνο. Μετά από 14 ημέρες, το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο, επικαλούμενος τις συνεχείς δικαιολογίες του καζίνο για την καθυστέρηση. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε πέρα από το καθορισμένο όριο αφού η ζωντανή συνομιλία του καζίνο συμβούλεψε να απενεργοποιηθεί το όριο. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο αγνόησε τον κανόνα της περιόδου ψύξης 24 ωρών. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των σημερινών καταθέσεων και αυτο-αποκλείστηκε αμέσως. Η καταγγελία έκλεισε με βάση το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει μια κατάθεση 300 € μέσω Rapid Transfer στο SuperBoss Casino, η οποία αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του στο Santander, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να αφήσει έναν μήνα στον πάροχο πληρωμών να διερευνήσει, επεκτείνοντας το χρονόμετρο της καταγγελίας για να καλύψει αυτό το χρονικό πλαίσιο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης σχολίων από τους παίκτες.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε αρχικά κάνει αρκετές καταθέσεις χωρίς επιτυχία. Αφού έλαβαν δελεαστικές προσφορές μέσω e-mail και WhatsApp από το καζίνο, είχαν κάνει περισσότερες καταθέσεις και κέρδισαν με επιτυχία περίπου 15000. Αυτή η νίκη οδήγησε σε ένα αίτημα επαλήθευσης λογαριασμού που στη συνέχεια είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού λόγω της υποτιθέμενης ύπαρξης διπλότυπου λογαριασμός. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι κατηγορήθηκαν άδικα ότι είχαν πολλούς λογαριασμούς, έναν ισχυρισμό που το καζίνο χρησιμοποιούσε για να παρακρατήσει τα κέρδη του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών και επαλήθευση βιντεοκλήσης, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να απαντήσει με ακρίβεια σε ορισμένες κρίσιμες ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της κλήσης επαλήθευσης. Είχαμε διαπιστώσει ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και δεν μπορούσαμε να διαφωνήσουμε με την τελική απόφαση του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε $50 AUD και του προστέθηκε ένα μπόνους που δεν ζήτησε. Η διοίκηση του καζίνο δεν ήταν διαθέσιμη για να αφαιρέσει αμέσως το μπόνους και τώρα ο παίκτης απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων, πιστεύοντας ότι έχουν υποβληθεί σε άδικες τακτικές. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο περιγράφει ότι έλαβε επικοινωνία σχετικά με μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά κατά τη σύνδεσή του στον ιστότοπο, βρήκε τον λογαριασμό του επισημασμένο ως "πολλαπλών λογαριασμών". Το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία απόδειξη για πολλούς λογαριασμούς ούτε εξήγησε τον λόγο πίσω από αυτό.

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου. Παρόλα αυτά, το καζίνο είχε επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματος, οδηγώντας σε απώλεια 12.000 CAD. Ο παίκτης είχε προσκομίσει τα απαραίτητα στοιχεία για το αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του στην επανενεργοποίηση του λογαριασμού του παίκτη και συμφώνησε να επιστρέψει τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Μετά από κάποια καθυστέρηση, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έχει πρόβλημα με ένα στοίχημα στον κουλοχέρη Football Manager. Παρά το ιστορικό του παιχνιδιού που υποδεικνύει ένα κερδισμένο στοίχημα και ένα παρεχόμενο αρχείο που υποδηλώνει τον σωστό υπολογισμό, τα αρχεία καταγραφής του καζίνο δείχνουν ένα χαμένο στοίχημα και δεν έλαβε τα κέρδη του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε ανάληψη 220 ευρώ. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει την πληρωμή, ισχυριζόμενος ότι πρέπει να ελέγξει εάν τα κέρδη αποκτήθηκαν δίκαια. Ο παίκτης δεν απάντησε στα σχόλια και τις ερωτήσεις μας, επομένως, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω των κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους όρους του καζίνο ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που το καζίνο απέδειξε με σχετικά στοιχεία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε πολλές αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονταν συνεχώς από τον πάροχο πληρωμών. Ενώ εκκρεμούσαν οι αναλήψεις, ο παίκτης ενεργοποίησε ένα μπόνους VIP και κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού, έχασε χρήματα από εκκρεμείς αναλήψεις που εξακολουθούσαν να εμφανίζονται στο υπόλοιπό του με δυνατότητα αναπαραγωγής. Μετά την αλλαγή του τρόπου πληρωμής, το καζίνο πλήρωσε τον παίκτη. Ωστόσο, δεν έλαβε τα χρήματα που έχασε όταν έπαιζε με μπόνους. Ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος που μπορούσε να παίξει με χρήματα που ζήτησε για απόσυρση και ήθελε αποζημίωση. Αν και το καζίνο του παρείχε μπόνους χωρίς κατάθεση, αυτή δεν ήταν αποδεκτή λύση. Δεδομένου ότι ο παίκτης πήρε το υπόλοιπο μέρος των κερδών του και δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να του πληρώσει τα χρήματα που έχασε παίζοντας, απορρίψαμε την καταγγελία και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Τα στοιχήματα για κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν για άγνωστο λόγο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι υπήρξε ένα γενικό σφάλμα - γνωστό ως πρόβλημα χρονικού ορίου καθυστέρησης και ότι έχουν πιστώσει τα χαμένα στοιχήματά του στον λογαριασμό μαζί με αποζημίωση. Εφόσον υποθέτουμε ότι δεν χρειάζεται πλέον βοήθεια, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε σε καζίνο από μπόνους κατάθεσης, αλλά τα κέρδη του μειώθηκαν. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το μέγιστο όριο κέρδους εφαρμόστηκε σωστά.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, αλλά μετά από περαιτέρω έρευνα, επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό του και ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Μόλις ολοκληρώθηκε η επαλήθευση, ο παίκτης επετράπη να αποσύρει τα χρήματά του και μας ενημέρωσε ότι ορισμένες από τις αναλήψεις είχαν ήδη πληρωθεί, αλλά υπήρχε ένας περιορισμός σχετικά με τα ξεχωριστά ποσά συναλλαγών, επομένως η διαδικασία ανάληψης επρόκειτο να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, ζητήθηκε από τον παίκτη να μας παράσχει μια ενημέρωση και επιβεβαίωση. Ωστόσο, δεν υπήρχε ενημέρωση από τον παίκτη για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Με βάση όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης επειδή το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχασε όλες τις καταθέσεις του και στη συνέχεια ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.